Planams: Free, „Starter“, Standartinis, Pro
Veikia: darbalaukio naršyklėje, mobiliojoje programėlėje
Gaila, kad išeinate. Jei vėliau persigalvosite, jūsų paskyrą galima bus susigrąžinti.
Jūsų mokėjimo grąžinimas
Jei neseniai pirmą kartą įsigijote mūsų „premium“ paslaugas, galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimą dėl pinigų grąžinimo, jei prašymą pateiksite per 15 dienų nuo mokėjimo (tai laikotarpis, kai garantuojame pinigų grąžinimą). Atkreipkite dėmesį, kad mūsų grąžinimo politika siekia subalansuoti klientų patogumą ir mūsų sąlygas bei nuostatas.
Patvirtinus grąžinimą, suma įprastai bus grąžinta į jūsų mokėjimo metodą pagal jūsų banko standartinį apdorojimo laiką. Proceso trukmė gali skirtis priklausomai nuo banko taisyklių.
Pagrindinės pinigų grąžinimo taisyklės
15 dienų grąžinimo laikotarpis: Grąžinimo prašymą galima pateikti tik per 15 dienų nuo pirmojo pirkimo. Vėliau pateikti prašymai nebus nagrinėjami.
Automatinio apmokestinimo grąžinimas: Mokėjimai, atlikti su automatiniu apmokestinimu, paprastai nėra grąžinami. Automatinis apmokestinimas užtikrina nepertraukiamą paslaugą, o klientai apie tai informuojami iš anksto.
Ankstesni pirkimai ir prenumeratos: Grąžinimo teisė skaičiuojama nuo pirmojo prenumeratos pirkimo. Grąžinimai už pratęsimus ar vėlesnius automatinius mokėjimus nėra leidžiami pagal politiką. Patvirtinus grąžinimą, jūsų „Reservio“ paskyra automatiškai bus pakeista į Free versiją. Tokiu būdu išsaugosite prieigą prie pagrindinių funkcijų. Jeigu prenumerata aktyvuota ir naudojama galiojimo laikotarpiu, pinigų grąžinti negalime — net ir už automatiškai pratęstas prenumeratas.
Dažniausi atvejai, kai pinigų grąžinimas atmetamas
Prašymas pateiktas po grąžinimo laikotarpio: Jei grąžinimo prašymą pateiksite praėjus 15 dienų nuo pirkimo, jis bus atmestas.
Buvo įjungtas automatinis apmokestinimas: Jei užsakymas apmokėtas automatiškai, pinigai nebus grąžinami, nes klientai apie tai informuojami iš anksto.
Prenumeratų pratęsimai: Grąžinimas siejamas tik su pirmu pirkimu. Pratęstų prenumeratų ar vėlesnių mokėjimų grąžinti negalima.
Kaip išvengti pinigų grąžinimo problemų
Visada patikrinkite prenumeratos informaciją registruodamiesi ir pirkdami. Peržiūrėkite el. laiškus dėl automatinių apmokėjimų ar prenumeratos pratęsimo. Susipažinkite su „Reservio“ sąlygomis ir nuostatomis, kad tinkamai valdytumėte paskyrą ir apmokėjimus.
Prieš teikdami grąžinimo prašymą, patikrinkite pradinio pirkimo datą ir įsitikinkite, kad dar nepraėjo 15 dienų.
Kaip ištrinti paskyrą
Jei norite ištrinti savo paskyrą, galite tai padaryti prisijungę prie paskyros.
Eikite į Internetinę rezervaciją — Sąranka — Verslo profilį.
Dešinėje puslapio pusėje raskite tris taškelius ir paspauskite mygtuką Ištrinti paskyrą.
Turėsite parašyti priežastį, kodėl norite ištrinti paskyrą.
Patvirtinkite ir viskas bus ištrinta.
Būtume dėkingi, jei parašytumėte atsiliepimą, kodėl nusprendėte palikti „Reservio“. Kad nekiltų netikėtų mokesčių, įsitikinkite, kad automatinis prenumeratos pratęsimas yra išjungtas prenumeratos nustatymuose prieš ištrinant paskyrą. Jei nenorite naudotis savitarnos ištrynimo funkcija, galite taip pat pateikti prašymą pašalinti paskyrą el. paštu, kaip aprašyta žemiau.
Taip pat įsitikinkite, kad prieš ištrinant paskyrą automatinis apmokestinimas už aktyvią prenumeratą jau yra išjungtas, kad nekiltų papildomų mokesčių.
Svarbi pastaba: Prieš ištrindami naudotojo paskyrą, įsitikinkite, kad iš pradžių pašalinote verslo paskyrą. Jei netyčia ištrinsite tik naudotojo paskyrą vietoj verslo paskyros, verslas liks aktyvus ir jūsų klientai vis dar galės atlikti rezervaciją. Taip pat naudotojo paskyros ištrynimas automatiškai nepašalina asmens duomenų, susijusių su verslo paskyra. Norėdami pilnai pašalinti visus susijusius duomenis, ištrinkite ir verslo paskyrą.
Ką daryti jei noriu susigrąžinti paskyrą?
Jeigu vėliau apsigalvosite ir vis dar norėsite naudotis paskyra, galėsite ją susigrąžinti. Po paskyros ištrynimo gausite el. laišką su nuoroda, kuri galios 7 dienas ir kurią galite naudoti paskyrai atkurti.
Jei kyla klausimų ar susiduriate su nesklandumais, bet kada kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimą.
Kaip ištrinti verslo ir naudotojo paskyras mobiliojoje programėlėje
„Reservio Business“ programėlėje galite ištrinti tiek verslo sąskaitą (kaip ir žiniatinklio naršyklėje), tiek naudotojo paskyrą. Sužinokite skirtumus žemiau.
Kaip ištrinti verslo paskyrą
Jei norite visiškai pašalinti verslą iš tvarkaraščio planavimo programinės įrangos, atlikite šiuos veiksmus:
Spustelėkite Nustatymų piktogramą apatinėje juostos dalyje.
Pasirinkite Profilį po Verslas antrašte.
Viršuje dešinėje paspauskite Tris taškelius.
Patvirtinkite pasirinkimą paspausdami raudoną Ištrinti verslo profilį mygtuką.
Kaip ištrinti naudotojo paskyrą
Jei turite naudotojo prieigą prie įmonės rezervacijos kalendoriaus, bet dėl kokių nors priežasčių norite jos atsisakyti, ištrinkite savo naudotojo paskyrą. Tokiu atveju verslas veiks kaip įprasta — bus pašalintas tik vienas naudotojas. Naudotojo profilį galima ištrinti tik naudojant „Reservio Business“ mobiliąją programėlę.
Spustelėkite Meniu piktogramą apačioje.
Pasirinkite Verslo profilį po Internetinės rezervacijos antrašte.
Viršuje dešinėje paspauskite Tris taškelius.
Patvirtinkite pasirinkimą paspausdami raudoną Ištrinti naudotojo paskyrą mygtuką.
Kitame žingsnyje parašykite ir Atsiųskite mums atsiliepimą, arba pasirinkite Praleisti atsiliepimą.
Įveskite slaptažodį, kurį naudojate prisijungimui, ir paspauskite raudoną Ištrinti mano naudotojo paskyrą mygtuką.
