Ar jūsų klientai susiduria su sunkumais atlikdami rezervaciją jūsų Rezervacijos svetainėje, nors paskyra jau paruošta? Nesijaudinkite! Gali būti, kad reikia patikrinti keletą nustatymų. Pažvelkime į dažniausias priežastis, kodėl klientai negali atlikti rezervacijos, ir kaip jas išspręsti:
Paslauga neprieinama internetinei rezervacijai
Jei jūsų klientai negali rezervuoti tam tikros paslaugos internetu, tikėtina, kad Internetinė rezervacija šiai paslaugai yra išjungta. Norėdami įjungti internetinę rezervaciją paslaugai:
Eikite į Nustatymų skirtuką.
Raskite Inventorių ir tada Paslaugas.
Suraskite norimą paslaugą ir atverkite jos nustatymus.
Ten pamatysite Internetinės rezervacijos parinktį. Perjunkite ją į dešinę, kad įjungtumėte (jis taps žalias).
Paslaugai nepriskirtas darbuotojas
Įsitikinkite, kad paslaugai priskirtas personalo narys. Norėdami priskirti personalą paslaugai:
Eikite į Nustatymų skirtuką.
Atidarykite Inventorių ir pasirinkite Paslaugas.
Atverkite norimos paslaugos kortelę.
Dešinėje paspauskite „Redaguoti“.
Pridėkite tinkamą personalo narį.
Rezervacijos laiko limitai
Jei jūsų rezervacijos taisyklės riboja rezervacijas tam tikru laikotarpiu, rekomenduojame pakoreguoti šiuos nustatymus:
Eikite į Internetinė rezervacija, tada Sąranka, galiausiai Rezervacijos taisyklės.
Radę Rezervacijos laiko limitų skiltį, atlikite reikiamus pakeitimus.
Paslaugų skiltis paslėpta
Jei klientai neranda paslaugų Rezervacijos svetainėje, tikėtina, kad paslaugų skiltis yra paslėpta:
Eikite į Internetinė rezervacija ir pasirinkite Dizainą.
Suraskite paslaugų skiltį: jei piktograma su perbraukta akimi – paspauskite ją, kad skiltis taptų matoma.
Nenurodytos darbo valandos
Įsitikinkite, kad nustatytos jūsų verslo darbo valandos:
Eikite į Nustatymus, tada Verslas ir Prieinamumą.
Darbo valandas nurodykite atskirame Skirtuke.
Darbuotojo prieinamumas
Jei personalo nario individualūs rezervacijos laikai riboja rezervacijas, atlikite šiuos veiksmus:
Eikite į Nustatymus, tada Verslas ir Darbuotojus.
Atverkite personalo nario kortelę.
Nustatyti individualius rezervacijos laikus skiltyje pritaikykite norimus nustatymus.
Google kalendoriaus sinchronizacija
Kai į jūsų Google kalendorių įtraukiami nauji įvykiai, „Reservio“ pasirūpina, kad jie būtų matomi ir blokuotų atitinkamus laikus.
Peržiūrėkite ir savo kalendorių – galbūt jame taip pat yra įvykių, kurie trukdo rezervacijai.
Išsprendę šias dažnas problemas, užtikrinsite sklandžią Rezervacijos patirtį klientams. Jei nesklandumai išlieka, drąsiai kreipkitės į mūsų Klientų aptarnavimo komandą – visada pasiruošę jums padėti.