Planams: Standartinis, „Pro“
Galima naudoti su: darbalaukio naršykle, mobilia rezervacijų valdymo programėle
Integravus internetinius mokėjimus su Jūsų „Reservio“ rezervacijų sistema, svarbu stebėti pagrindinius kliento veiksmus (įvykius), kurie Jums leidžia geriau suprasti jų elgseną ir konversijų rodiklius. Šiame vadove sužinosite, kaip tinkamai nustatyti ir sekti konkrečius įvykius su „Google Analytics“.
1 žingsnis: „Google Analytics“ sujungimas su „Reservio“
Prieš pradėdami stebėti konkrečius įvykius, įsitikinkite, kad Jūsų „Google Analytics“ paskyra tinkamai sukurta ir susieta su Jūsų „Reservio“ paskyra. Jei to dar nepadarėte, vadovaukitės mūsų vadovu, kaip sujungti „Google Analytics“ su „Reservio“.
Prisijungus, „Reservio“ automatiškai siunčia numatytuosius įvykius į Jūsų „Google Analytics“ paskyrą.
2 žingsnis: Įvykiai, kuriuos „Reservio“ siunčia į „Google Analytics“
„Reservio“ siunčia šiuos įvykius iš Jūsų rezervacijos puslapio:
page_view: kiekvieną kartą, kai klientas atveria Jūsų rezervacijos puslapį.
add_to_cart: kai klientas įtraukia paslaugą, renginį, abonementą ar dovanų kuponą į rezervaciją.
purchase: kai rezervacija užbaigiama.
purchase įvykis siunčiamas už kiekvieną užbaigtą rezervaciją, nepriklausomai nuo mokėjimo būdo:
klientas sumoka internetu,
klientas sumoka vietoje (tuo metu dar nesumokėta),
rezervacija laukia Jūsų patvirtinimo,
paslaugos kaina yra 0 (siunčiama vertė – 0).
Šis įvykis siunčiamas tik vieną kartą už užsakymą, todėl atnaujinant patvirtinimo puslapį dublikatų nesukuriama.
Įvykių duomenų detalizacija
purchase įvykis siunčia šiuos duomenis:
transaction_id: unikalus užsakymo ID
value: bendra kaina
currency
items: prekės ID, pavadinimas, kaina ir kiekis
add_to_cart siunčia tokią pačią duomenų detalizaciją. Prekės informaciją sudaro:
Paslauga: prekės ID = paslaugos ID, prekės pavadinimas = paslaugos pavadinimas
Grupinis renginys: prekės ID = renginio ID, prekės pavadinimas = renginio pavadinimas
Abonementas: prekės ID = abonemento ID, prekės pavadinimas = abonemento pavadinimas
Dovanų kuponas: prekės ID = unikalus kiekvieno pirkimo ID, prekės pavadinimas = bendrinis tekstas „Dovanų kuponas“ puslapio kalba. Kiekvienas kupono pirkimas atskirai rodomas ataskaitose.
Kainos siunčiamos be PVM ir iki nuolaidos pritaikymo:
Jei nesate PVM mokėtojas, siunčiama visa kaina.
Dovanų kupono atveju siunčiama visa kupono vertė.
Nuolaidos iš abonementų ar kuponų neatskaičiuojamos.
Grupiniuose renginiuose vertė apima visas kartu rezervuotas vietas.
Pajamos „Google Analytics“ gali skirtis nuo sumų Jūsų „Reservio“ statistikoje. Grupiniuose renginiuose su keliomis vietomis prekių pajamų ataskaitose gali būti rodoma didesnė suma nei faktiškai sumokėta. Bendras pirkimo dydis bus teisingas.
3 žingsnis: Užbaigtų rezervacijų sekimas kaip konversijų
Norėdami matuoti užbaigtas rezervacijas, nustatykite purchase įvykį kaip pagrindinį įvykį „Google Analytics“:
Eikite į Administratorius → Duomenų rodymas → Įvykiai.
Raskite purchase ir spustelėkite žvaigždutės piktogramą, kad pažymėtumėte kaip pagrindinį įvykį.
Išsamų vadovą rasite „Google“ pagalbos straipsnyje Kaip žymėti įvykius kaip pagrindinius.
Tada galite importuoti pagrindinį įvykį į „Google Ads“ kaip konversiją.
Naudokite purchase įvykį, o ne patvirtinimo puslapio peržiūrą (URL su what=finish arba step=4). Patvirtinimo puslapis rodomas ir po nesėkmingo internetinio mokėjimo, taip pat kiekvieną kartą jį atnaujinant. purchase įvykis siunčiamas tik vieną kartą, tik užbaigus rezervaciją.
4 žingsnis: Kaip išmatuoti konversijų rodiklius
„Google Analytics“ tiek Add to Cart, tiek Purchase įvykiai yra kertiniai Jūsų klientų aktyvumo ir konversijų analizės rodikliai. Stebint šiuos įvykius Jūs galite:
Sužinoti, kurios paslaugos dažniausiai pridedamos į rezervacijas.
Pamatuoti užbaigtų rezervacijų (pirkimų) santykį su bendru sąveikų skaičiumi, kad galėtumėte nustatyti konversijos rodiklį.
Gauti įžvalgų apie bendrą konversijų vertę, analizuojant pajamas, gautas iš pirkimų.
Kur rasti srauto šaltinį
Pirmas puslapis, kurį klientas aplanko Jūsų rezervacijos puslapyje, registruojamas su visu adresu – įskaitant UTM parametrus ir „Google Ads“ paspaudimo ID. Jį rasite Pirmosios sąveikos puslapio ir Sesijos šaltinio / Terpės ataskaitose.
Norint matyti, iš kur atėjo rezervacija, naudokite sesijos šaltinį, o ne purchase įvykio puslapio adresą. purchase įvykis fiksuojamas patvirtinimo puslapyje, o ne ten, kur prasidėjo apsilankymas.
Kaip nukreipti į rezervacijos puslapį iš reklamų ir Jūsų svetainės
Reklamas bei nuorodas nukreipkite į pagrindinį rezervacijos puslapį:
https://yourname.reservio.com/arba į savo pasirinkto domeno šaknį. Jei nukreipiate į konkrečią paslaugą, UTM parametrai bus išsaugoti, tačiau „Google Ads“ paspaudimo ID (gclid) bus prarastas.Pridėkite UTM parametrus prie nuorodų, vedančių į Jūsų rezervacijos puslapį, pvz.:
https://yourname.reservio.com/?utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=spring
Nekelkite rezervacijos puslapio į savo svetainę įterpdami jį. Įterptame rezervacijos puslapyje matoma tik pradžia. Laiko pasirinkimas, apmokėjimas ir patvirtinimas atidaromi naujame skirtuke, todėl vizito informacija (UTM parametrai, paspaudimų ID) nėra perduodama. Rezervacija vis tiek bus įskaityta „Google Analytics“, bet be jos šaltinio. Vietoj to įdėkite mygtuką ar nuorodą į rezervacijos puslapį.
Lankytojų sekimas iš Jūsų svetainės (domenų susiejimas)
Jei klientai patenka į Jūsų rezervacijos puslapį iš Jūsų svetainės, nustatykite domenų susiejimą, kad „Google Analytics“ matytų tai kaip vieną apsilankymą:
Naudokite tą patį matavimo ID (
G-…) savo svetainėje ir „Reservio“.„Google Analytics“ pasirinkite Administratorius → Duomenų srautai, atidarykite savo srautą ir spustelėkite Konfigūruoti žymų nustatymus → Konfigūruoti domenus. Pridėkite tiek savo svetainės, tiek rezervacijos puslapio domenus (
reservio.comar pasirinktinį domeną).Veiksmų sekoje Konfigūruoti žymų nustatymus → Nepageidaujamų nukreipimų sąrašas įtraukite savo svetainės domeną. Jei rezervacijos puslapis veikia per pasirinktinį domeną, įtraukite ir
adyen.com, nes kortelių apmokėjimai vyksta per Adyen mokėjimo puslapį.
Išsamų vadovą rasite „Google“ pagalbos straipsnyje Kaip nustatyti domenų susiejimą.
Jei savo svetainėje naudojate „Google Tag Manager“, aktyvuokite „Google Analytics“ žymą Inicijuojant – Visuose puslapiuose ir padėkite ją prieš „Google Ads“ bei Conversion Linker žymas. Kitu atveju nuoroda į „Reservio“ gali perduoti nepilnus duomenis ir apsilankymas bus užregistruotas kaip siuntimas iš Jūsų svetainės.
Ką „Google Analytics“ nestebi
Rezervacijų, atliktų per Reservio.cz (rinką). Stebėjimas veikia tik Jūsų rezervacijos puslapyje.
Rezervacijų, kurias sukuriate patys kalendoriuje ar mobiliojoje rezervacijų valdymo programėlėje.
Atšaukimų ir keitimų. Anuliavus ar pakeitus rezervaciją, joks įvykis nesiunčiamas, todėl purchase įvykis nėra atšaukiamas.
Naujų ir sugrįžtančių klientų. purchase įvykis nenurodo, ar klientas naujas, ar sugrįžtantis.
„Reservio“ nesaugo „Google Ads“ paspaudimo ID (gclid) ar UTM parametrų prie rezervacijos. Jie nėra pasiekiami nei eksportuojant rezervacijas, nei per API, todėl konversijų importas į „Google Ads“ offline režimu negalimas.
Standartiniai GA4 įvykiai
Be „Reservio“ siunčiamų įvykių, „Google Analytics 4“ (GA4) taip pat matuoja standartinius įvykius, tokius kaip puslapių peržiūros, sesijų trukmė ir kt. Šios įžvalgos leidžia atlikti platesnę analizę, pavyzdžiui:
Naudotojų elgsena Jūsų rezervacijos puslapyje.
Rinkodaros kampanijų efektyvumas.
Tų naudotojų, kurie pradėjo rezervacijos procesą, bet neužbaigė pirkimo, pakartotinė rinkodara.
5 žingsnis: „Google Ads“ integravimas remarketingui
Norėdami dar labiau pagerinti savo rinkodaros rezultatus, sujunkite „Google Analytics“ su „Google Ads“ ir kurkite remarketingo kampanijas. Sekdami tokius įvykius kaip Add to Cart ir Purchase, galite taikyti reklamas naudotojams, kurie pradėjo rezervacijos procesą, bet neužbaigė rezervacijos, ir paskatinti juos sugrįžti bei užbaigti rezervaciją.
Kaip patikrinti, ar stebėjimas veikia
Atverkite rezervacijų valdymo puslapį naujame naršyklės lange ir atlikite bandomąją rezervaciją.
„Google Analytics“ atidarykite Ataskaitos → Realaus laiko apžvalga arba Administratorius → DebugView kartu su „Google Tag Assistant“.
Patikrinkite, ar matote page_view, add_to_cart ir purchase su savo rezervacijos puslapio domenu.
Išsamų vadovą rasite „Google“ pagalbos straipsnyje Kaip stebėti įvykius naudojant DebugView.
Trikčių šalinimas
Duomenys iš rezervacijos puslapio nepasiekia „Google Analytics“
Patikrinkite, ar „Reservio“ naudojamas matavimo ID prasideda G- ir ar jis priklauso aktyviam interneto srautui. Jeigu srautas prijungtas prie jungtinės „Google“ žymos (ID prasideda GT-), „Google“ gali jos neįkelti. Tokiu atveju „Reservio“ sukurkite naują interneto srautą ir įrašykite naują G- ID.
„Reservio“ rodo pranešimą „Neteisingas „Google Analytics“ ID“
Laukas priima tik GA4 matavimo ID, prasidedantį G-. „Google“ žymų ID (GT-…) ir „Google Tag Manager“ ID (GTM-…) nepalaikomi.
Rezervacijos puslapyje matomi kiti „Google“ žymos identifikatoriai (pvz., GTM-M8CJ4JB, G-RMXYDG6BL5)
Jos priklauso „Reservio“, naudojamos visuose rezervacijų valdymo puslapio puslapiuose, nesiunčia duomenų į Jūsų paskyrą ir neturi įtakos Jūsų stebimiems įvykiams bei jų nedubliuoja. Jų pašalinti ar pakeisti savo „Google Tag Manager“ konteineriu negalima.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Ar galiu stebėti kitus, pasirinktus įvykius rezervacijų valdymo puslapyje?
Negalite pridėti savo kodo ar „Google Tag Manager“ konteinerio į rezervacijų valdymo puslapį. Tačiau galite „Google Analytics“ (Administratorius → Įvykiai → Kurti įvykį) pagrindu įvykių, kuriuos siunčia „Reservio“, sukurti pasirinktinius įvykius, pvz., konkrečios paslaugos puslapio peržiūrą.
Ar reikia kurti naują duomenų srautą „Reservio“ duomenims stebėti?
Tai priklauso nuo Jūsų duomenų valdymo pasirinkimo. Kai kurios įmonės pasirenka atskirą srautą „Reservio“ duomenims, kitos juos integruoja į pagrindinę „Google Analytics“ nuosavybę. Jei norite stebėti naudotojų judėjimą iš savo svetainės į rezervacijų valdymo puslapį, naudokite tą patį srautą abiem atvejais (žr. aukščiau apie domenų susiejimą).