SMS atgādinājumi ir efektīvs rīks Jūsu klientu savlaicīgai informēšanai un iesaistei, taču, ja klienti šos atgādinājumus nesaņem, parasti iemesls ir tālruņa numura formāts, ziņojuma bloķēšana klienta tālrunī vai nepietiekams SMS kredīta atlikums.
Valsts koda nozīme
Viens no biežākajiem iemesliem, kāpēc SMS netiek piegādāti, ir valsts koda nenorādīšana tālruņa numurā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka valsts koda iekļaušana ir obligāta, lai SMS piegādātu mūsu SMS pakalpojumu sniedzējs.
Lai SMS atgādinājumi tiktu veiksmīgi piegādāti, visi tālruņa numuri jāievada E.164 starptautiskajā formātā, kas ietver valsts kodu, kam seko tālruņa numurs.
Pareizs tālruņa numura formāts
Pārliecinieties, ka numurs sākas ar „+”, kam seko valsts kods un pēc tam mobilā tālruņa numurs.
Neizmantojiet atstarpes vai citus speciālos simbolus (piemēram, iekavas, domuzīmes).
Šeit ir biežāk izmantoto valstu kodi:
Šeit ir biežāk izmantoto valstu kodi:
Brazīlija: +55
Čehija: +420
Dānija: +45
Somija: +358
Francija: +33
Vācija: +49
Itālija: +39
Nīderlande: +31
Norvēģija: +47
Polija: +48
Slovākija: +421
Spānija: +34
Zviedrija: +46
Apvienotā Karaliste: +44
Amerikas Savienotās Valstis: +1
Ja tālruņa numuri nav atjaunināti šajā formātā, SMS paziņojumi netiks piegādāti.
Sūtītājs InfoSMS ir bloķēts klienta tālrunī
Visi SMS paziņojumi, kas tiek nosūtīti no Reservio, vienmēr tiek piegādāti ar sūtītāja nosaukumu InfoSMS. Šo sūtītāja nosaukumu nav iespējams mainīt.
Ja Jūsu klients ir bloķējis sūtītāju InfoSMS (tieši savā tālrunī vai pie operatora), mūsu SMS atgādinājumi viņu nesasniegs pat tad, ja ziņojums no mūsu puses ir nosūtīts veiksmīgi.
Daži viedtālruņi šos ziņojumus var bloķēt vai filtrēt automātiski. Tā kā InfoSMS nav saglabāts kontaktu sarakstā, ziņojums var tikt atzīmēts kā surogātpasts un pārvietots uz Surogātpasta, Nevēlamo vai Filtrēto ziņojumu mapi, par ko klients nesaņems nekādu paziņojumu.
Lūdziet klientam pārbaudīt surogātpasta vai filtrēto ziņojumu mapi savā SMS lietotnē un atbloķēt vai atļaut ziņas no sūtītāja InfoSMS.
Jūsu kontā nav atlicis SMS kredīta atlikums
SMS atgādinājumi tiek nosūtīti tikai tad, ja Jūsu kontā ir pietiekams SMS kredīta atlikums. Kad kredīts ir beidzies, SMS paziņojumi netiek nosūtīti Jūsu klientiem, un tālruņa numura formāts vairs nav nozīmes.
Pārbaudiet atlikušo SMS kredīta atlikumu savā Reservio kontā.
Papildiniet kredīta atlikumu, lai varētu turpināt sūtīt SMS atgādinājumus.
Kā novērst šo situāciju
Lai risinātu šo problēmu, iesakām veikt šādas darbības:
Manuāli atjauniniet visus saglabātos tālruņa numurus, lai tie atbilstu pieprasītajam formātam (ar pareizu valsts kodu).
Sniedziet klientiem skaidras norādes par pareizu tālruņa numura ievadīšanu. Tas palīdzēs novērst formatējuma kļūdas nākotnē.
Pārbaudiet savu SMS kredīta atlikumu un papildiniet to, ja tas beidzies.
Lūdziet klientam pārbaudīt surogātpasta vai bloķēto ziņu mapes un atļaut ziņas no sūtītāja InfoSMS.
Ja ievērosiet pareizu tālruņa numura formatējumu, Jūsu kontā būs pietiekams SMS kredīta atlikums un sūtītājs InfoSMS nebūs bloķēts klientu ierīcēs, SMS atgādinājumi tiks piegādāti bez problēmām.