Kam: galaklientiem, kuri samaksājuši par rezervāciju tiešsaistē
Ja jūs apmaksājāt rezervāciju tiešsaistē, bet atmaksa vēl nav saņemta, lūk, kā ieteicams rīkoties.
Vispirms pārbaudiet savu bankas izrakstu rūpīgi
Atmaksas visbiežāk tiek iegrāmatotas ar atpakaļejošu datumu, kas atbilst sākotnējā maksājuma datumam, nevis datumam, kad tās tika apstrādātas. Pārlūkojiet savu bankas izrakstu līdz dienai, kad veicāt maksājumu — atmaksa visbiežāk būs redzama tieši tur, nevis pie šodienas datuma.
Tālāk — sazinieties ar uzņēmumu
Visās atmaksas situācijās uzņēmums, kurā veicāt rezervāciju, ir jūsu pirmais kontaktpunkts. Viņi ir atbildīgi par lēmumu par atmaksu (atcelšanas nosacījumi, termiņi) un var atmaksu apstrādāt paši. Šādas situācijas ietver:
Atmaksa pēc rezervācijas atcelšanas, kas nav veikta
Dubultā iekasēšana (viņi var pārbaudīt abus darījumus un atmaksāt lieko summu)
Ja nevarat atcelt rezervāciju pats (datums jau pagājis, nav atcelšanas pogas, uzņēmuma noteikumi neļauj atcelt)
Atmaksa par rezervācijām, kas veiktas kā viesim bez Reservio konta
Kur meklēt kontaktinformāciju: jūsu rezervācijas apstiprinājuma e-pastā vai viņu Reservio rezervācijas lapā.
💡 Padoms: sazinoties ar uzņēmumu, norādiet savas rezervācijas atsauci, maksājuma datumu un summu, bet dubultas iekasēšanas gadījumā — pievienojiet arī bankas izraksta ekrānuzņēmumu.