Pieejams plāniem: Standard, Pro
Pieejams: darbvirsmas pārlūkā, mobilajā lietotnē
Integrējot tiešsaistes maksājumus ar Jūsu Reservio rezervēšanas sistēmu, ir ļoti svarīgi mērīt būtiskākās klientu aktivitātes (notikumus), kas Jums sniedz iespēju labāk izprast viņu uzvedību un konversiju rezultātus. Šī pamācība soli pa solim palīdzēs Jums pareizi iestatīt un izsekot konkrētus notikumus, izmantojot Google Analytics.
1. solis: Google Analytics savienošana ar Reservio
Pirms sākat sekot atsevišķiem notikumiem, pārliecinieties, vai Jūsu Google Analytics konts ir precīzi iestatīts un savienots ar Jūsu Reservio kontu. Ja tas vēl nav paveikts, skatiet mūsu pamācību par Google Analytics iestatīšanu ar Reservio.
Kad savienojums ir izveidots, Reservio automātiski pārsūta standarta notikumus uz Jūsu Google Analytics kontu.
2. solis: Notikumi, kurus Reservio pārsūta uz Google Analytics
Reservio Jūsu rezervācijas lapā pārsūta šādus notikumus:
page_view: ikreiz, kad klients atver jebkuru Jūsu rezervācijas lapas sadaļu.
add_to_cart: kad klients rezervācijai pievieno pakalpojumu, pasākumu, caurlaidi vai dāvanu kuponu.
purchase: kad rezervācija ir pabeigta.
purchase notikums tiek pārsūtīts katrai pabeigtai rezervācijai neatkarīgi no maksāšanas veida:
klients apmaksā tiešsaistē,
klients maksā uz vietas (šobrīd nav veikts maksājums),
rezervācija gaida Jūsu apstiprinājumu,
pakalpojuma cena ir 0 (sūtītā summa = 0).
Šis notikums tiek sūtīts tikai vienu reizi katram pasūtījumam, tāpēc, pārlādējot apstiprinājuma lapu, netiek izveidoti dublikāti.
Notikumu datu struktūra
purchase notikums satur šādu informāciju:
transaction_id: pasūtījuma unikālais ID
value: kopējā cena
currency
items: preces ID, preces nosaukums, cena, daudzums
add_to_cart notikums nosūta šos pašus preču datus. Kas ietilpst preces informācijā:
Pakalpojums: preces ID = pakalpojuma ID, preces nosaukums = pakalpojuma nosaukums
Grupas pasākums: preces ID = pasākuma ID, preces nosaukums = pasākuma nosaukums
Caurlaide: preces ID = caurlaides ID, preces nosaukums = caurlaides nosaukums
Dāvanu kupons: preces ID = katra pirkuma unikālais ID, preces nosaukums = vispārīgs teksts "Dāvanu kupons" lapas valodā. Katru kupona pirkumu savās atskaitēs Jūs redzēsiet kā atsevišķu preci.
Cenas tiek sūtītas bez PVN un pirms jebkādām atlaidēm:
Ja Jūs neesat PVN maksātājs, tiek pārsūtīta pilna cena.
Dāvanu kuponam tiek pārnesta visa kupona vērtība.
Atlaides no caurlaidēm un kuponiem netiek atņemtas.
Grupas pasākumiem vērtība tiek norādīta par visām rezervētajām vietām kopā.
Ieņēmumi Google Analytics var atšķirties no Jūsu Reservio statistikā redzamajām summām. Grupas pasākumos ar vairākām rezervētām vietām preču pārskatos ieņēmumi var tikt attēloti lielāki, nekā faktiski samaksātā summa. Kopējā pirkuma vērtība būs pareiza.
3. solis: Pabeigtu rezervāciju uzskaite kā konversijas
Lai izmērītu pabeigtās rezervācijas, Google Analytics sistēmā atzīmējiet purchase notikumu kā galveno:
Atveriet Administrators → Datu attēlojums → Notikumi.
Atrodiet purchase un uzklikšķiniet uz zvaigznītes ikonas, lai atzīmētu kā galveno notikumu.
Detalizētu pamācību skatiet Google palīdzības rakstā Galveno notikumu atzīmēšana.
Pēc tam varēsiet importēt šo galveno notikumu Google Ads kā konversiju.
Izmantojiet purchase notikumu, nevis apstiprinājuma lapas skatījumu (URL ar what=finish vai step=4). Apstiprinājuma lapu var parādīt arī pēc neveiksmīga maksājuma internetā vai katru reizi, kad tā tiek pārlādēta, taču purchase notikums tiek nosūtīts tikai vienu reizi un tikai par pabeigtu rezervāciju.
4. solis: Jūsu konversijas rādītāju novērtēšana
Google Analytics gan Pievienot grozam (add_to_cart), gan Pirkums (purchase) notikumi ir svarīgi klientu aktivitātes un sekmīgu konversiju rādītāji. Sekošana šiem notikumiem Jums ļauj:
Noteikt, kuri pakalpojumi tiek rezervēti visbiežāk.
Salīdzināt pabeigtu rezervāciju (pirkumu) attiecību pret kopējo reģistrēto mijiedarbību skaitu un noteikt Jūsu konversijas rādītāju.
Redzēt kopējo konversiju vērtību un analizēt ieņēmumus no pirkumiem.
Kur atrast trafika avotu
Pirmā lapa, ko klients apmeklē Jūsu rezervācijas lapā, tiek reģistrēta ar pilnu adresi, ieskaitot UTM parametrus un Google Ads klikšķu ID. Šos datus varat skatīt pārskatos Landing page un Session source / medium.
Lai precīzi noteiktu rezervācijas avotu, izmantojiet sesijas avotu, nevis purchase notikuma lapas adresi. purchase notikums tiek reģistrēts apstiprinājuma lapā, nevis tajā, kur klients sāka apmeklējumu.
Kā veidot saiti uz Jūsu rezervācijas lapu no reklāmām un mājaslapas
Virziet reklāmas un saites uz savas rezervācijas lapas galveno adresi:
https://yourname.reservio.com/vai uz pielāgotā domēna sākumlapu. Ja norādīsiet saiti uz atsevišķu pakalpojumu, UTM parametri saglabāsies, tomēr Google Ads klikšķu ID (gclid) var tikt zaudēts.Pievienojiet UTM parametrus visām saitēm, kas ved uz Jūsu rezervācijas lapu. Piemēram:
https://yourname.reservio.com/?utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=spring
Nesaistiet rezervācijas lapu tieši savā mājaslapā, ja Jums ir svarīgi izzināt rezervāciju avotu. Iegultajās rezervācijas lapās Jūsu mājaslapā redzama tikai galvenā lapa. Izvēloties laiku, maksājot un apstiprinot rezervāciju, tiek atvērta jauna pārlūka cilne, tādēļ netiek pārnesta apmeklētāja informācija (UTM parametri, klikšķa ID). Rezervācija tiks uzskaitīta Google Analytics, bet bez avota informācijas. Labāk pievienojiet saiti vai pogu, kas ved uz Jūsu rezervācijas lapu.
Apmeklētāju izsekošana no Jūsu mājaslapas (starpdomēnu izsekošana)
Lai klientu pārvietošanās no Jūsu mājaslapas uz rezervācijas lapu Google Analytics sistēmā tiktu uzskaitīta kā viens apmeklējums, izmantojiet starpdomēnu izsekošanu:
Izmantojiet Tādu pašu mērījumu ID (
G-…) gan Jūsu mājaslapā, gan Reservio rezervēšanas sistēmā.Google Analytics atveriet Administrators → Datu plūsmas, izvēlieties savu plūsmu un atveriet Tagu iestatījumu konfigurēšana → Konfigurēt domēnus. Pievienojiet mājaslapas un rezervācijas lapas domēnu (
reservio.comvai pielāgots domēns).Sadaļā Tagu iestatījumu konfigurēšana → Izslēgto novirzījumu saraksts pievienojiet Jūsu mājaslapas domēnu. Ja rezervācijas lapa darbojas pielāgotā domēnā, pievienojiet arī
adyen.com(jo karšu maksājumi notiek caur Adyen maksājumu lapu).
Detalizētāk skatiet Google palīdzības rakstu Starpdomēnu izsekošanas iestatīšana.
Ja Jūsu mājaslapa izmanto Google Tag Manager, Google Analytics tagu Inicializācija – Visas lapas (Initialization – All Pages) palaidiet pirms Google Ads un Conversion Linker tagiem. Pretējā gadījumā saite uz Reservio var nesūtīt korektus datus, un apmeklējums tiks uzskaitīts kā novirzījums no Jūsu mājaslapas.
Ko Google Analytics neuzskaita
Rezervācijas, kas veiktas caur Reservio.cz (tirgu). Izsekošana notiek tikai Jūsu rezervācijas lapā.
Rezervācijas, kuras Jūs paši veidojat kalendārā vai mobilajā lietotnē.
Atcelšanas un izmaiņas. Netiek sūtīti dati, ja rezervācija tiek atcelta vai pārcelta, attiecīgi purchase notikums paliek spēkā.
Jauni/atgriezušies klienti. purchase notikumā nav informācijas par pircēja kategoriju.
Reservio neuzglabā Google Ads klikšķu ID (gclid) vai UTM parametrus kopā ar rezervāciju. Tie nav pieejami nedz rezervācijas eksportā, nedz API, tāpēc nav iespējama offline konversiju importēšana uz Google Ads.
Standarta GA4 notikumi
Papildus notikumiem, ko nosūta Reservio, Google Analytics 4 (GA4) automātiski mēra arī standarta notikumus, piemēram, lapu skatījumus, sesiju ilgumu u.c. Šos datus varat izmantot padziļinātai analīzei, piemēram:
Lietotāju rīcības izpētei Jūsu rezervācijas lapā.
Mārketinga kampaņu efektivitātes novērtēšanai.
Atkārtotai mērķēšanai, lai sasniegtu lietotājus, kas sākuši rezervācijas procesu, bet nav to pabeiguši.
5. solis: Google Ads integrācija atkārtotai mērķēšanai
Lai uzlabotu Jūsu mārketinga aktivitātes, Jūs varat savienot Google Analytics ar Google Ads un izveidot atkārtotās mārketinga kampaņas. Izsekojot tādus notikumus kā Pievienot grozam (add_to_cart) un Pirkums (purchase), varēsiet sasniegt lietotājus, kas sākuši rezervāciju, bet nav to pabeiguši, mudinot atgriezties un rezervāciju noslēgt.
Kā pārliecināties, ka izsekošana darbojas
Atveriet savu rezervācijas lapu jaunā pārlūkā un veiciet testa rezervāciju.
Google Analytics izvēlieties Pārskati → Reālā laika pārskats vai Administrators → DebugView kopā ar Google Tag Assistant.
Pārliecinieties, ka redzat page_view, add_to_cart un purchase ar savas rezervācijas lapas domēnu.
Vairāk lasiet Google palīdzībā: Notikumu uzraudzība DebugView režīmā.
Problēmu novēršana
No rezervācijas lapas Google Analytics nesaņem datus
Pārbaudiet, vai Reservio ievadītais mērījumu ID sākas ar G- un ir saistīts ar aktīvu tīmekļa plūsmu. Ja plūsma ir pievienota apvienotam Google tagam (ID sākas ar GT-), Google var neielādēt datus. Šādā gadījumā izveidojiet atsevišķu tīmekļa plūsmu Reservio un ievadiet tās jauno G- ID.
Reservio rāda "Nederīgs Google Analytics ID"
Šis lauks atbalsta tikai GA4 mērījumu ID, kas sākas ar G-. Google tagu ID (GT-…) un Google Tag Manager ID (GTM-…) nav atbalstīti.
Redzu citus Google tagus savā rezervācijas lapā (piemēram, GTM-M8CJ4JB, G-RMXYDG6BL5)
Tie ir Reservio standarta tagi un tiek izmantoti katrā rezervācijas lapā. Tie nenosūta datus uz Jūsu kontu un neietekmē vai nedublē Jūsu notikumus. Tos nevar dzēst vai aizvietot ar Jūsu pašu Google Tag Manager konteineru.
Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)
Vai varu izsekot individuālus pielāgotus notikumus savā rezervācijas lapā?
Jūs nevarat ielādēt savu kodu vai Google Tag Manager konteineru savā rezervācijas lapā. Tomēr Google Analytics sadaļā (Administrators → Notikumi → Izveidot notikumu) varat veidot pielāgotus notikumus, balstoties uz datiem, ko nodrošina Reservio, piemēram, konkrēta pakalpojuma lapas skatījumu.
Vai man jāveido jauna datu plūsma, lai sekotu Reservio datiem?
Tas atkarīgs no Jūsu darbības stila. Daži uzņēmumi izvēlas veidot atsevišķu datu plūsmu Reservio, lai rezultāti būtu nodalīti, citi integrē vaicājumus savā galvenajā Google Analytics īpašumā. Ja vēlaties izsekot apmeklētājiem, kas pārvietojas no mājaslapas uz rezervācijas lapu, izmantojiet vienu un to pašu plūsmu abām vietām (skatiet sadaļu par starpdomēnu izsekošanu augstāk).