Hvis en betaling feiler eller blir avvist, kan det skyldes flere ting – enten noe med Betalingsterminalen eller med Kunden eller Kortet.
Sjekk betalingsterminalen
Sjekk at betalingsterminalen er Koblet til internett.
Se etter Ventende programvareoppdateringer og installer dem.
Start betalingsterminalen på nytt og prøv transaksjonen igjen.
Sjekk at Forhandlerkontoen og konfigurasjonen er aktive og korrekt satt opp (ta kontakt med Kundestøtte hvis du er usikker).
Sjekk kortet
Sjekk at Kortet er gyldig og støttes (for eksempel Visa, Mastercard, Amex osv.).
Se om Kortet har feil med chip eller magnetstripe – prøv kontaktløs betaling eller sett inn/bruk kortet på nytt.
Prøv med Et annet kort for å se om feilen gjelder kun ett kort.
Mulige årsaker relatert til kunden
Noen ganger blir betalinger avvist av Kortutsteder eller på grunn av årsaker relatert til kunden, som for eksempel:
For lite saldo på kontoen.
Kort sperret eller utløpt.
Overskredet beløpsgrense satt av banken.
Sikkerhetssjekk fra utsteder eller svindelbeskyttelse blokkerer transaksjonen.
Feil PIN er tastet inn for mange ganger av kunden.
Hvis meldingen "Avvist av kunden" eller "Avvist" vises, betyr det vanligvis at Kortutsteder ikke godkjente betalingen. I slike tilfeller bør kunden Kontakte banken for mer informasjon.