Noen ganger kan kunder oppleve utfordringer med å fullføre en reservasjon i Reservio. Disse problemene havner vanligvis i én av tre kategorier: konto-verifisering, bedriftsspesifikke bookingregler eller tekniske/systemfeil.
Nedenfor ser du de vanligste årsakene og hvordan du kan løse dem.
1. Konto-verifiseringsproblemer
Om en kundes konto ikke er verifisert, kan det hende reservasjonen ikke går gjennom.
Dette kan løses slik:
Se etter en bekreftelsesmail fra Reservio i innboksen din.
Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken.
Når kontoen er verifisert, kan du fullføre reservasjonen.
⚠️ Tips: Dersom du åpner bookingsiden fra sosiale medier (som via innebygde nettlesere), kan dette føre til problemer. Prøv heller å åpne bookingsiden direkte i en nettleser som Chrome, Firefox eller Safari.
2. Bedriftsspesifikke bookingregler
Enkelte bedrifter lar kun eksisterende kunder bestille på nett.
Er du ny kunde?
Første booking må gjøres direkte av bedriften.
Når bedriften har lagt deg til som kunde eller behandlet din første booking, kan du selv bestille fremtidige timer på nett.
⚠️ Merk: Hvis du ser ledige tider uten å kunne booke dem, er det ikke nødvendigvis en feil. Det kan skyldes bedriftens regler (for eksempel medlemskap).
3. Tekniske eller systemrelaterte problemer
Noen ganger skyldes bookingproblemer innstillinger eller tekniske utfordringer.
Dette bør du sjekke:
Sjekk at bookingreglene tillater at nye kunder kan reservere.
Bekreft at personalets timeplaner, tildelte tjenester og arbeidstider er riktig satt opp.
Nettleserfeil? Prøv dette:
Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
Kontroller at du bruker siste versjon av nettleseren.
Test med inkognitovindu eller en annen nettleser.
Oppsummering
For å løse bookingproblemer bør kunder sjekke:
Konto-verifisering (e-postbekreftelse, nettleservalg)
Bedriftsspesifikke begrensninger (regler for nye kunder, medlemskap)
Tekniske innstillinger (systemoppsett, nettleserfeil)
Når du finner ut hva som er årsaken, kan de fleste bookingproblemer på Reservio løses raskt og enkelt.