Opplever kundene dine problemer med å gjøre reservasjoner på bestillingsnettstedet ditt, selv om kontoen din er konfigurert? Ikke bekymre deg! Det kan være noen innstillinger som må justeres. La oss utforske vanlige årsaker til at klienter kanskje ikke kan opprette en reservasjon, og hvordan du kan løse dem:
Tjenesten er utilgjengelig for online bestilling
Hvis kundene dine ikke kan bestille en bestemt tjeneste på nettet, kan det være fordi innstillingen er deaktivert. Slik aktiverer du online bestilling for en tjeneste:
Gå til Innstillinger-fanen.
Naviger til Lagerbeholdning og deretter Tjenester.
Finn den aktuelle tjenesten og åpne innstillingene.
Du vil se der et alternativ for online bestilling. Skyv bryteren til høyre for å aktivere den (gjør den grønn).
Ingen ansatt tildelt tjenesten
Sørg for at tjenesten har en tildelt medarbeider. Slik tildeler du ansatte til en tjeneste:
Gå til Innstillinger -fanen.
Gå til Lagerbeholdning og deretter Tjenester.
Åpne kortet til den spesifikke tjenesten.
Klikk på "Rediger" på høyre side.
Legg til riktig medarbeider.
Tidsgrenser for bestillinger
Hvis bestillingsregler begrenser reservasjoner til en viss tidsramme, kan det være lurt å justere denne innstillingen:
Naviger til Nettbestilling, deretter Oppsett, og til slutt Bestillingsregler.
Se etter seksjonen bestillingstidsgrenser og gjør de nødvendige endringene.
Skjult servicedel
Hvis klienter ikke finner noen tjeneste på bestillingsnettstedet, kan det være skjult:
Gå til fanen Nettbestilling og deretter Utforming.
Se etter tjenesteseksjonen; hvis øyeikonet er krysset ut, klikk på det for å gjøre delen synlig.
Mangler åpningstider
Sørg for at du har satt opp virksomhetens åpningstider:
Naviger til Innstillinger, deretter Bedrift, og til slutt Tilgjengelighet.
Still inn åpningstidene i den respektive fanen.
Ansattes tilgjengelighet
Hvis en ansatts tilpassede bestillingstimer forhindrer reservasjoner, følg disse trinnene:
Gå til Innstillinger, deretter Bedrift, og Ansatte.
Åpne den ansattes kort.
Juster innstillingene under "Angi egendefinerte bestillingstimer".
Google-synkronisering
Når hendelser lander på Google-kalenderen din, sørger Reservio for at de speiles, og blokkerer tilsvarende spor.
Sjekk kalenderen din for disse hendelsene også.
Ved å løse disse vanlige problemene vil du sikre en sømløs bestillingsopplevelse for kundene dine. Hvis problemet vedvarer, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam for ytterligere hjelp.