Har du mottatt en forespørsel om ny autentisering fra vår nettbetalingsleverandør? Ikke bekymre deg, dette er en normal situasjon.
Du må for eksempel bekrefte identiteten din på nytt hvis:
virksomhetens beliggenhet har endret seg,
lederne eller eierne av virksomheten har endret seg,
identitetsdokumentet du fremviste ved den første verifiseringen har utløpt,
andre endringer i opplysningene dine.
Når du endrer opplysningene dine, vil du motta en forespørsel om å bekrefte identiteten din, noe du har 30 dager på deg til å gjøre. Hvis du ikke oppgir nødvendig informasjon eller dokumenter innen 30 dager, vil utbetalingene dine bli suspendert, men nettbetalinger vil fortsatt være aktive på bestillingsnettstedet ditt. Når du har fylt ut informasjonen, vil betalingen imidlertid gjenopptas umiddelbart etter bekreftelse. Hvis du ikke fullfører detaljene innen ytterligere 42 dager etter at betalingen er suspendert, vil eventuelle penger som ennå ikke er utbetalt, bli refundert til kundenes kontoer, i tillegg til at aksept av nettbetalinger vil bli stoppet.
Vil du lære mer om nettbetalinger? Ta en titt på delen om nettbetalinger i hjelpesenteret vårt for detaljerte veiledninger og svar på ofte stilte spørsmål.