De klant heeft waarschijnlijk nog geen geregistreerde account met zijn e-mailadres-ook al zie je hem in je Klantenlijst.
Uitleg:
Als een klant probeert zijn wachtwoord opnieuw in te stellen en het bericht "Account bestaat niet" ziet , betekent dit dat zijn e-mail niet is geregistreerd bij Reservio.
Dit gebeurt vaak omdat:
Je de klant handmatig hebt aangemaakt in de sectie Klanten, of
De klant is automatisch toegevoegd toen hij zijn eerste boeking maakte (zonder een account aan te maken).
In beide gevallen bestaat het klantprofiel in je systeem, maar heeft de klant de registratie niet voltooid.
Wat te doen:
Vraag de klant om:
Naar je Boekingswebsite te gaan.
Klik op Inloggen / Aanmelden.
Kies Maak een account aan en voltooi de registratie met behulp van hun e-mail.
Eenmaal geregistreerd kunnen ze inloggen en boekingen beheren.
Hoe controleer je of een klant geregistreerd is?
Je kunt geregistreerde klanten identificeren in het gedeelte Klanten:
Als de klant geregistreerd is, kun je zijn gegevens niet handmatig bewerken.
Als de klant niet geregistreerd is, kun je zijn profiel vrij bewerken.