Dla planów: Free, Starter, Standard, Pro
Dostępne na: przeglądarka komputerowa, aplikacja mobilna
Jeśli klienci mówią, że nie widzą żadnych dostępnych terminów podczas próby rezerwacji, najczęściej jest to spowodowane jednym z poniższych powodów. Przejdź przez tę listę krok po kroku, aby zidentyfikować i naprawić problem.
1. Sprawdź godziny otwarcia
Twoja witryna rezerwacji pokazuje terminy tylko w ramach twoich ustawionych godzin otwarcia.
Przejdź do Ustawienia → Godziny otwarcia i upewnij się, że godziny się zgadzają.
Jeśli ostatnio coś zmieniałeś, witryna rezerwacji zaktualizuje się natychmiast — poproś klienta o odświeżenie strony.
2. Sprawdź godziny pracy personelu
Każdy członek personelu ma swoje godziny pracy, które mogą się różnić od godzin otwarcia firmy. Klient może rezerwować tylko wtedy, gdy godziny się pokrywają.
Przejdź do Personel → wybierz osobę → Godziny pracy.
Sprawdź, czy godziny pracy obejmują czas, w którym chcesz umożliwić rezerwacje.
3. Sprawdź urlopy i dni wolne
Jeśli członek personelu ma ustawiony urlop, w tych terminach nie będzie dostępnych terminów rezerwacji.
Wejdź w Personel → wybierz pracownika → Urlopy.
Sprawdź, czy nie ma aktywnego urlopu obejmującego daty, na które klient chce dokonać rezerwacji.
Sprawdź też Ustawienia → Harmonogram na wybrane dni w poszukiwaniu wyjątków.
4. Sprawdź bufor czasowy
Dodany bufor czasowy przed lub po usłudze zmniejsza liczbę dostępnych terminów rezerwacji.
Wejdź w Usługi → wybierz usługę → Bufor czasowy.
Usługa trwająca 30 minut z 15-minutowym buforem zajmuje łącznie 45 minut w kalendarzu, więc będzie mniej widocznych terminów.
5. Sprawdź zasady rezerwacji i limity czasowe
Zasady rezerwacji określają, z jakim wyprzedzeniem klient może rezerwować oraz jak blisko do czasu spotkania.
Przejdź do Ustawienia → Zasady rezerwacji.
Minimalny czas przed rezerwacją — jeśli ustawisz 24 godziny, klienci nie zarezerwują na dziś ani jutro.
Maksymalny czas z wyprzedzeniem — jeśli ustawisz 30 dni, nie będzie widocznych terminów dalej niż za 30 dni.
Jeśli potrzebujesz innych zasad dla poszczególnych usług lub pracowników, sprawdź zasady rezerwacji dla danej usługi/personelu.
6. Sprawdź, czy terminy nie są już w całości zarezerwowane
Jeśli wszystkie dostępne terminy na dany czas są zajęte, klienci ich nie zobaczą.
Otwórz swój Kalendarz i sprawdź dzień, w którym klient chce rezerwować.
Aby pozwolić na wielu klientów w jednym terminie, przejdź do Usługi → wybierz usługę → włącz Wiele rezerwacji na ten sam termin.
7. Sprawdź limit rezerwacji na dzień
Jeśli ustawisz limit rezerwacji na dzień, pozostałe terminy rezerwacji znikną po przekroczeniu limitu.
Przejdź do Ustawienia → Godziny otwarcia → Częstotliwość rezerwacji.
Sprawdź, czy liczba dostępnych terminów się zgadza.
8. Sprawdź, czy rezerwacja online jest włączona
Jeśli rezerwacja online jest wyłączona, żadne terminy nie pojawią się na witrynie rezerwacji.
Przejdź do Ustawienia → Rezerwacja online i upewnij się, że ta opcja jest włączona.
Sprawdź też w Usługi → wybierz usługę → Rezerwacja online, czy dana usługa jest aktywna do rezerwacji online.
Nadal nie działa?
Jeśli sprawdziłeś wszystko powyżej, a klienci nadal nie widzą dostępnych terminów rezerwacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — pomożemy znaleźć przyczynę.