Czy Twoi klienci mają trudności z dokonaniem rezerwacji na Twojej stronie rezerwacyjnej, mimo że Twoje konto jest skonfigurowane? Nie denerwować! Może być kilka ustawień, które wymagają ulepszenia. Przyjrzyjmy się typowym powodom, dla których klienci mogą nie być w stanie utworzyć rezerwacji, i sposobom ich rozwiązania:
Niedostępność usługi w przypadku rezerwacji online
Jeśli Twoi klienci nie mogą zarezerwować określonej usługi online, może to być spowodowane wyłączeniem tego ustawienia. Aby włączyć rezerwację usługi online:
Przejdź do zakładki Ustawienia.
Przejdź do Inwentarz, a następnie Usługi.
Znajdź daną usługę i otwórz jej ustawienia.
Zobaczysz tam opcję rezerwacji online. Przesuń przełącznik w prawo, aby go włączyć (zmienia kolor na zielony).
Brak pracownika przypisanego do usługi
Upewnij się, że usługa ma przydzielonego pracownika. Aby przypisać personel do usługi:
Przejdź do zakładki Ustawienia.
Przejdź do Inwentarz, a następnie Usługi.
Otwórz kartę konkretnej usługi.
Kliknij „Edytuj” po prawej stronie.
Dodaj odpowiedniego pracownika.
Limity rezerwacji
Jeśli Twoje zasady rezerwacji ograniczają rezerwacje do określonego przedziału czasowego, możesz dostosować to ustawienie:
Przejdź do Rezerwacja online, następnie Konfiguracja na koniec Zasady rezerwacji.
Poszukaj sekcji Limity czasu rezerwacji i wprowadź niezbędne zmiany.
Ukryta sekcja usług
Jeśli klienci nie mogą znaleźć żadnej usługi na Stronie Rezerwacyjnej, może ona być ukryta:
Przejdź do zakładki Rezerwacja online a następnie Projektowanie.
Poszukaj sekcji usług; jeśli ikona oka jest przekreślona, kliknij ją, aby wyświetlić sekcję.
Brak godzin otwarcia
Upewnij się, że masz ustawione godziny otwarcia swojej firmy :
Przejdź do Ustawienia, następnie Biznes i na koniec Dostępność.
Ustaw godziny otwarcia w odpowiedniej zakładce.
Dostępność pracowników
Jeśli niestandardowe godziny rezerwacji pracownika uniemożliwiają rezerwacje, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do Ustawienia, następnie Biznes i Personel.
Otwórz kartę pracownika.
Dostosuj ustawienia w sekcji „Ustaw niestandardowe godziny rezerwacji”.
Synchronizacja Google
Kiedy wydarzenia trafiają do Twojego Kalendarza Google, Reservio upewnia się, że są one odzwierciedlane, blokując odpowiednie miejsca.
Sprawdź także swój kalendarz pod kątem tych wydarzeń.
Rozwiązując te typowe problemy, zapewnisz swoim klientom bezproblemową obsługę rezerwacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.