Każdy plan Reservio ma ustalony limit rezerwacji, które Ty i Twoi klienci możecie utworzyć. Ten limit obejmuje rezerwacje utworzone w ciągu ostatnich 30 dni (ruchome okno, a nie miesiąc kalendarzowy).
Dla planów: Free, Starter, Standard, Pro
Działa na: przeglądarce na komputerze, aplikacji mobilnej
Jak działa 30-dniowy ruchomy limit
Limit rezerwacji obejmuje ostatnie 30 dni, a nie miesiąc kalendarzowy. Pozostała liczba rezerwacji zmienia się każdego dnia, gdy starsze rezerwacje wypadają poza to 30-dniowe okno.
Na przykład, jeśli 16 września licznik pokazuje 50 rezerwacji, zostały one utworzone między 17 sierpnia a 16 września.
17 września system odejmuje rezerwacje utworzone 17 sierpnia (nie mieszczą się już w ostatnich 30 dniach) i liczy tylko te utworzone od 18 sierpnia.
Uwaga: Jeśli anulujesz rezerwację po jej zaplanowanej dacie, nadal jest ona zaliczana do 30-dniowego limitu.
Limity rezerwacji według planu
Free — 40 rezerwacji na 30 dni.
Pro-trial — 40 rezerwacji na 30 dni. (Darmowy 14-dniowy okres próbny planu Pro dla wszystkich nowych użytkowników. Jedyna różnica w porównaniu do pełnego planu Pro to limit rezerwacji.)
Starter — 200 rezerwacji na 30 dni.
Standard — 500 rezerwacji na 30 dni.
Pro — nielimitowane rezerwacje.
Gdzie sprawdzić liczbę swoich rezerwacji
Aktualny stan swoich rezerwacji możesz zobaczyć w zakładce Kalendarz na dole lewego panelu.
Gdy zbliżasz się do limitu, wskaźnik zmienia kolor z zielonego na pomarańczowy, a następnie na czerwony. Po osiągnięciu limitu Reservio poinformuje Cię o tym i zaproponuje przejście na wyższy plan.
Gdzie to znaleźć w aplikacji mobilnej
Zaloguj się do swojej aplikacji mobilnej Reservio.
Dotknij Menu (skrajna prawa ikona na dolnym pasku nawigacji).
Znajdź kafelek pokazujący aktualną liczbę rezerwacji i informacje o planie.
Dotknij kafelka po więcej szczegółów.
Co się dzieje, gdy osiągniesz limit?
Limit obejmuje zarówno rezerwacje tworzone przez Ciebie w kalendarzu, jak i rezerwacje tworzone przez klientów przez witrynę rezerwacji, wliczając każde zarezerwowane miejsce na wydarzeniu grupowym. Gdy limit zostanie osiągnięty:
W kalendarzu rezerwacji — System nie pozwoli Ci utworzyć kolejnych rezerwacji. Możesz albo poczekać na dzienną aktualizację, by zwolnić miejsca, albo przejść na wyższy plan.
Przez witrynę rezerwacji — Klienci nadal mogą tworzyć rezerwacje, ale zobaczysz tylko nazwę usługi – szczegóły klienta (imię, e-mail, telefon) będą ukryte. Zalecamy przejście na wyższy plan zanim skończą się rezerwacje, aby tego uniknąć.
Wyjątek – plan Pro-trial: Po osiągnięciu limitu 40 rezerwacji nie można już tworzyć kolejnych – ani w kalendarzu, ani przez witrynę rezerwacji. Aby nadal otrzymywać rezerwacje, wykup plan premium.
Dlaczego niektóre rezerwacje nie pokazują danych klienta
Rezerwacje utworzone ponad limit są wyświetlane zanimizowane w kalendarzu. Widzisz usługę i godzinę, ale imię klienta, e-mail oraz numer telefonu są ukryte.
Może się tak zdarzyć w dwóch przypadkach:
Osiągnąłeś limit rezerwacji w swoim planie. Klienci mogą nadal rezerwować przez witrynę rezerwacji, ale rezerwacje powyżej limitu pojawiają się bez danych klienta.
Twój plan wygasł. Gdy płatny plan nie zostanie przedłużony, konto automatycznie przełącza się na plan Free z limitem 40 rezerwacji na 30 dni. Rezerwacje powyżej tego limitu, w tym te wykonane, gdy plan był nieaktywny, są wyświetlane jako zanonimizowane.
PORADA: Dane klienta nie przepadają. Gdy tylko zaktualizujesz lub odnowisz plan, ukryte rezerwacje pokazują ponownie dane klienta.
Jak są liczone wydarzenia grupowe
W przypadku wydarzenia grupowego limit dotyczy zarezerwowanych miejsc, a nie wydarzeń. Każde zarezerwowane miejsce to jedna rezerwacja – niezależnie od tego, czy wszystkie miejsca zajmie jeden klient, czy kilku różnych klientów.
Jeśli jeden klient zarezerwuje 28 miejsc na jedno wydarzenie grupowe, zostanie to zaliczone jako 28 rezerwacji do Twojego limitu.
Jeśli 28 różnych klientów zarezerwuje po jednym miejscu na to samo wydarzenie, wynik jest taki sam — 28 rezerwacji.
Pamiętaj o tym, planując swoją pojemność. W planie Free (40 rezerwacji na 30 dni) jedno w pełni obsadzone wydarzenie z 28 miejscami niemal wyczerpuje Twój miesięczny limit.
Czy po aktualizacji planu licznik rezerwacji się zeruje?
Nie. Kiedy zaktualizujesz swój plan, licznik się nie zeruje — zwiększa się tylko maksymalny limit.
Na przykład: jeśli wykorzystałeś 40 rezerwacji w planie Free i przechodzisz na Starter (200 rezerwacji), te pierwotne 40 nadal się liczy. Będziesz mógł utworzyć 160 kolejnych rezerwacji.
Jak sprawić, by rezerwacje wystarczały na dłużej
Jeśli rezerwacje szybko się kończą, ponieważ klienci rezerwują z dużym wyprzedzeniem, rozważ zmianę tego, z jakim wyprzedzeniem można rezerwować. Ustawisz to w Rezerwacja online — Konfiguracja — Zasady rezerwacji — Limit czasu rezerwacji.