Obsługiwane plany: Free, Starter, Standard, Pro
Kompatybilne z: przeglądarka na komputerze, aplikacja mobilna
Zwroty płatności online mogą być dokonywane z dwóch powodów. Albo klient anuluje rezerwację zgodnie z Twoimi zasadami rezerwacji, albo Ty, jako zarządzający kontem firmowym, anulujesz rezerwację przed jej datą. Tak czy inaczej, w obu przypadkach klient automatycznie otrzyma zwrot pieniędzy na swoje konto, zwykle w ciągu 3 dni roboczych.
4o mini
UWAGA: Pełna kwota zostanie zwrócona na konto klienta. Oznacza to, że opłata za płatność kartą (jej wysokość zależy od aktualnego planu i innych czynników) zostanie niestety poniesiona przez Ciebie. Jeśli chcesz uniknąć takich sytuacji, dostosuj swoją politykę anuluj.
Jeśli musisz zwrócić klientowi pieniądze za płatność, której dokonał w inny sposób niż online, zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak postępować.
Możesz wydać zwrot, usuwając konkretną rezerwację przez Kalendarz lub wybierając transakcję i bezpośrednio przetwarzając zwrot. 👇
Jak wydać zwrot, usuwając rezerwację w kalendarzu Reservio
Otwórz Kalendarz: Zlokalizuj konkretną rezerwację, którą chcesz anulować w widoku kalendarza Reservio.
2. Anuluj wizytę: Kliknij na rezerwację, wybierz "Anuluj" i wybierz opcję anulowania. Upewnij się, że pole "Zwrot pieniędzy klientowi" jest zaznaczone.
3. Potwierdź anulowanie i zwrot: Potwierdź akcję, klikając "Usuń".
Jak wydać zwrot, wybierając płatność w Twoich Transakcjach
Przejdź do sekcji Sprzedaż i wybierz Transakcje.
Znajdź konkretną transakcję, którą chcesz zwrócić.
Kliknij przycisk Zwrot płatności.
4. Potwierdź zwrot, ponownie klikając przycisk Zwrot płatności.
Gdzie mogę znaleźć to ustawienie w aplikacji Reservio Business?
Możesz również dokonywać zwrotów płatności w aplikacji mobilnej! Wykonaj te proste kroki, aby anulować rezerwację i dokonać zwrotu:
Otwórz Kalendarz i wybierz rezerwację, którą chcesz anulować.
Dotknij ikony usuwania, aby anulować rezerwację.
Na ekranie potwierdzenia anulowania zaznacz pole „Zwrot płatności”, jeśli chcesz dokonać zwrotu.
Potwierdź, dotykając Anuluj rezerwację.
Rezerwacja zostanie anulowana, a proces zwrotu zostanie automatycznie rozpoczęty. Klient otrzyma zwróconą kwotę.
💡Wskazówka: Aby sprawdzić status zwrotu, zapoznaj się z tym przewodnikiem: Jak sprawdzić status zwrotu?
Nie masz pewności co do płatności online? Zajrzyj do sekcji Płatności online w naszym Centrum pomocy, gdzie znajdziesz szczegółowe Przewodniki i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.