Dla planów: Free, Starter, Standard, Pro
Dostępne na: przeglądarka desktopowa, aplikacja mobilna
Zwrot płatności online można wykonać z dwóch powodów. Albo klient anuluje rezerwację zgodnie z Twoimi zasadami w Booking rules, albo Ty, jako administrator Business, anulujesz rezerwację przed jej terminem.
W obu przypadkach klient automatycznie otrzyma pieniądze z powrotem na swoje konto, najczęściej w ciągu 3 dni roboczych.
UWAGA: Cała kwota zostanie zwrócona na konto klienta. To oznacza, że opłatę za płatność kartą (opłata zależy od aktualnego planu i innych czynników) pokrywasz Ty. Aby tego uniknąć, zaktualizuj swoją politykę anulowania.
Jeśli musisz zwrócić klientowi płatność wykonaną w inny sposób niż online, sprawdź ten poradnik, jak postępować.
Zwrot możesz zrealizować, usuwając konkretną rezerwację przez swój Calendar lub wybierając transakcję i wykonując bezpośredni zwrot. 👇
Jak wykonać zwrot, usuwając rezerwację w Calendar
Otwórz Calendar: Znajdź wybraną rezerwację do anulowania w widoku Calendar w Reservio.
2. Anuluj wizytę: Kliknij rezerwację, wybierz Anuluj i wskaż sposób anulowania. Upewnij się, że pole "Zwrot klientowi" jest zaznaczone.
3. Potwierdź anulowanie i zwrot: Potwierdź operację, klikając "Usuń".
Jak wykonać zwrot, wybierając płatność w Transactions
Przejdź do sekcji Sales, a następnie do Transactions.
Znajdź konkretną transakcję, którą chcesz zwrócić.
Kliknij przycisk Refund payment.
4. Potwierdź zwrot klikając ponownie Refund payment.
Gdzie znajdziesz to ustawienie w aplikacji Reservio Business
Zwrot płatności możesz wykonać także w aplikacji mobilnej! Wykonaj te proste kroki, aby anulować rezerwację i wykonać zwrot.
Zwrot przez anulowanie rezerwacji
Otwórz Calendar i wybierz rezerwację do anulowania.
Dotknij ikony kosza, aby anulować rezerwację.
Na ekranie potwierdzenia anulowania zaznacz pole Refund payment, jeśli chcesz wykonać zwrot.
Potwierdź, dotykając Anuluj wizytę.
Rezerwacja zostanie anulowana, a zwrot rozpocznie się automatycznie. Klient otrzyma środki z powrotem.
Zwrot w sekcji Transactions
Możesz teraz łatwo wykonać zwrot bezpośrednio z poziomu szczegółów transakcji w aplikacji mobilnej. Wystarczy postępować według tych kroków:
Otwórz Menu.
Przewiń do sekcji Sales.
Dotknij Transactions.
Wyszukaj transakcję, którą chcesz zwrócić.
Dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu i wybierz Refund payment.
Potwierdź zwrot.
Po przetworzeniu zwracana płatność pojawi się w Twojej liście Transactions. Możesz pobrać dla niej fakturę, jeśli będzie taka potrzeba.
Nie jesteś pewny, jak działają płatności online? Zajrzyj do sekcji Online booking w naszym Help Centre, gdzie znajdziesz szczegółowe przewodniki i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
💡Wskazówka: Aby sprawdzić status zwrotu, zobacz ten poradnik: Jak mogę sprawdzić status zwrotu?