Na Reservio, priorizamos sua privacidade e segurança de dados. Nossa plataforma está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), garantindo que todos os dados coletados, processados e armazenados sejam tratados com segurança e transparência. Este guia explica a conformidade com o GDPR, seu impacto na sua empresa e como Reservio ajuda você a manter a conformidade.
O que é o GDPR?
O GDPR é um regulamento aplicado pela União Europeia para proteger os dados pessoais e a privacidade. Aplica-se a empresas que processam dados pessoais de indivíduos na UE, independentemente de onde a empresa esteja filial.
Os principais princípios do GDPR incluem:
Transparência: Informar os usuários sobre como seus dados são coletados e usados.
Minimização de dados: Coletar somente os dados necessários para a finalidade pretendida.
Consentimento: Obtenha o consentimento explícito antes de coletar dados pessoais.
Segurança: Proteger os dados contra acesso não autorizado ou violações.
Como o GDPR afeta sua empresa
Responsabilidades sob o GDPR:
Obter consentimento explícito: Certifique-se de que os clientes consintam que seus dados sejam coletados e processados. Isso inclui adicionar formulários de consentimento claros em seu site de reservas.
Acesso e portabilidade de dados: Permita que os clientes visualizem, editem ou solicitem a exclusão de seus dados pessoais.
Notificações de violação de dados: Informar os usuários afetados e as autoridades relevantes dentro de 72 horas após a identificação de uma violação de dados.
Manter a transparência: Comunique claramente como os dados do cliente são coletados, armazenados e usados.
Direitos de seus clientes:
Os clientes têm vários direitos de acordo com o GDPR, tais como:
Direito de acesso: Eles podem solicitar uma cópia de seus dados pessoais.
Direito de retificação: Você pode solicitar correções em seus dados.
Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão de dados, também conhecido como "Direito de ser esquecido"
Este documento serve apenas como uma referência geral e não se destina a fornecer aconselhamento jurídico. Para garantir que sua empresa cumpra as normas do GDPR, é essencial que você procure a orientação de um especialista jurídico qualificado.
Como Reservio ajuda você a se manter em conformidade
A plataforma da Reservio foi projetada para apoiar seus esforços de conformidade com o GDPR. Veja como podemos ajudar você:
Coleta de dados transparente
Reservio fornece formulários de consentimento personalizados para o seu site de reservas, para que você possa garantir a concordância explícita do cliente.
Em nossa Política de Privacidade, descrevemos claramente o uso de dados.
Gerenciamento seguro de dados
Os dados do cliente são armazenados com segurança por meio de protocolos de criptografia.
O acesso aos dados é restrito e monitorado.
Solicitações de dados do cliente
O painel de controle do Reservio permite que você acesse, edite ou exclua os dados do cliente mediante solicitação.
Os clientes podem entrar em contato diretamente com você ou com Reservio para consultas relacionadas aos dados.
Atualizações regulares
Monitoramos as mudanças nos requisitos do GDPR e atualizamos nossas práticas e políticas de acordo.
São enviadas notificações sobre as principais atualizações que afetam sua empresa.
Etapas para você melhorar a conformidade com o GDPR com Reservio
Configure os formulários de consentimento: Adicione opções de consentimento claras e simples em seu site de reservas.
Treine sua equipe: Instrua seu pessoal sobre os princípios do GDPR e como lidar com as solicitações de dados dos clientes.
Revise regularmente as políticas: Familiarize-se com as políticas de privacidade de Reservio:
Se a sua empresa opera no Brasil ou processa dados de indivíduos brasileiros, também é necessária a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Embora este guia se concentre no GDPR, consulte nosso Guia de Conformidade com a LGPD para obter requisitos e recomendações específicos para alinhamento com as leis brasileiras de proteção de dados.