Para planos: Standard, Pro
Funciona em: navegador de computador, navegador de telemóvel
Os clientes podem comprar um vale de oferta diretamente na sua Página de marcações e pagar online. O processo de compra é semelhante ao de marcar um serviço, tornando-o simples e intuitivo para os clientes. Assim que um vale for adquirido, pode encontrá-lo em Configurações > Inventário > Vales, onde é possível consultar o saldo da conta e o histórico. No momento em que o cliente desejar usá-lo, basta resgatá-lo ao finalizar a compra.
Atualmente, os vales de oferta estão disponíveis apenas para empresas localizadas na República Checa, nos planos Standard e Pro. Estamos a trabalhar para disponibilizar esta funcionalidade noutros países em breve.
Como os clientes compram um vale de oferta
Os vales de oferta podem ser adquiridos diretamente na sua Página de marcações, através de qualquer navegador web, seja em computador ou telemóvel.
Na sua Página de marcações, o cliente seleciona Comprar vale de oferta.
Indique o valor do vale. Os valores mínimo e máximo são definidos pela Reservio e exibidos no campo, por exemplo, 100–10 000 CZK. O Resumo do pedido, à direita, mostra o valor selecionado.
Clique em Finalizar a compra.
Introduza os dados pessoais e escolha o método de pagamento, tal como faria ao marcar um serviço. De seguida, selecione Confirmar e pagar.
Os vales de oferta só podem ser pagos online. Os clientes não podem pagar um vale presencialmente nem recorrendo a outro método de pagamento.
O que o cliente recebe
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o vale de oferta. O e-mail inclui:
o código do vale
o valor do vale
o nome da sua empresa
a data em que o vale é válido até
as instruções de utilização do vale
Cada vale é válido durante um ano a partir da data da compra.
[screenshot: E-mail de confirmação do vale]
Onde encontrar os vales vendidos
Todos os vales vendidos na sua Página de marcações estão listados em Configurações > Inventário > Vales.
A gestão dos vales é feita exclusivamente na Reservio num navegador web. Não estão disponíveis na aplicação móvel Reservio Business.
Para cada vale, a lista apresenta:
o código do vale
o estado: Ativo (o vale ainda tem saldo da conta disponível) ou Totalmente resgatado (todo o valor foi usado)
a data em que expira
Utilize a barra de pesquisa para localizar um vale pelo código.
Cada vale vendido também aparece como pagamento em Vendas > Transações. Clique na transação para abrir o detalhe. O detalhe mostra:
Detalhes da transação: tipo, método de pagamento, ID da transação, estado, receita líquida e taxa
Dados do cliente: quem comprou o vale
Resumo do pedido: o item Vale e o seu valor
[screenshot: Detalhe da transação com Vale no Resumo do pedido]
Verificar o saldo da conta e histórico de um vale
Clique num vale da lista para abrir o detalhe. No topo irá ver:
Estado
Saldo da conta: quanto valor ainda resta do valor inicial, por exemplo, 300,00 CZK de 500,00 CZK
Expira em
A secção Histórico mostra todas as alterações ao vale:
Emitido: o vale foi comprado, com todo o valor
Resgatado: parte ou a totalidade do valor foi usado para pagar um pedido. É apresentado o número da encomenda.
Resgate reembolsado: um pagamento feito com o vale foi reembolsado e o valor retornou ao vale
O cliente não precisa de usar todo o valor do vale numa só vez. O valor que restar permanece no vale até expirar.
Gestão de vales
O código do vale não é exibido em Transações. Pode encontrá-lo em Configurações > Inventário > Vales e no e-mail de confirmação do cliente.
Quando um cliente vier usar um vale, peça-lhe para mostrar o e-mail de confirmação. Pesquise o código em Vales para verificar se o vale está Ativo, quanto Saldo da conta resta e quando expira.
Resgatar um vale ao finalizar a compra
Quando um cliente quiser pagar com um vale de oferta, aplique o código do vale ao criar a venda.
No Calendário, clique em Criar novo.
Selecione Venda.
Adicione os serviços ou produtos pelos quais o cliente está a pagar. Assim que o pedido tiver pelo menos um item, o campo Código do vale aparece no Resumo do pedido.
Introduza o código do vale do e-mail de confirmação do cliente e clique em Aplicar.
Clique em Cobrar para concluir a venda.
O valor que cobrar será deduzido do saldo da conta do vale. Vai vê-lo em Histórico como Resgatado, juntamente com o número da encomenda.
Desativar vendas de vales de oferta
Se já não quiser vender vales de oferta, pode ocultá-los da sua Página de marcações.
Vá a Configurações > Inventário > Vales.
No canto superior direito, clique no menu ⋮.
Selecione Desativar do Site de marcações.
Os vales que já vendeu mantêm-se válidos e os seus clientes podem continuar a utilizá-los.