Ao integrar pagamentos online com o Sistema de Marcação da Reservio, é fundamental medir as principais ações dos clientes (eventos) que ajudam a entender o seu comportamento e as taxas de conversão. Este guia explicará como configurar corretamente e monitorizar eventos específicos utilizando o Google Analytics, incluindo novos eventos introduzidos com a funcionalidade de pagamentos online.
Passo 1: Configurar o Google Analytics com a Reservio
Antes de monitorizar eventos específicos, confirme que a sua conta Google Analytics está corretamente configurada e ligada à sua conta Reservio. Se ainda não o fez, siga o nosso guia para configurar o Google Analytics com a Reservio.
Depois de conectado, a Reservio enviará automaticamente eventos padrão para a sua conta Google Analytics.
Passo 2: Eventos principais para monitorizar no Google Analytics
São enviados dois eventos principais:
Adicionar ao carrinho: Este evento é acionado quando um cliente adiciona um serviço à sua marcação.
Compra: Este evento é acionado assim que a marcação é concluída, mesmo que o custo do serviço seja 0. Isso marca uma conversão bem-sucedida.
Detalhamento dos dados do evento
Tanto os eventos Adicionar ao carrinho quanto Compra enviam os seguintes detalhes ao Google Analytics:
Nome do serviço: O nome do serviço ou evento.
Preço: O preço do serviço, incluindo IVA.
Quantidade: O número de itens reservados na marcação.
Estes eventos permitem monitorizar conversões em tempo real, facilitando a medição da eficácia do seu fluxo de marcação e das suas estratégias de marketing.
Passo 3: Monitorização de conversões no Google Analytics
Para negócios baseados em marcações
Para negócios baseados em marcações
Para negócios que oferecem marcações, as conversões podem ser monitorizadas quando um utilizador atinge etapas específicas no processo de marcação.
Um evento
page_viewirá ocorrer quando o URL contiverwhat=finish, indicando que o utilizador atingiu a etapa final de confirmação.O evento Compra será acionado assim que o pagamento for processado e a marcação for confirmada.
Para negócios baseados em eventos
Para negócios baseados em eventos
Se o seu negócio girar em torno de eventos, o processo é um pouco diferente:
Um evento
page_viewirá ocorrer quando o URL contiverwhat=finish, indicando o passo final antes da confirmação da marcação.Da mesma forma, o evento Compra será acionado após o pagamento ser concluído com sucesso.
Passo 4: Medir as taxas de conversão
No Google Analytics, tanto os eventos Adicionar ao carrinho quanto Compra são indicadores centrais da atividade do cliente e de conversões bem-sucedidas. Ao monitorizar estes eventos pode:
Compreender quais serviços são mais frequentemente adicionados às marcações.
Medir marcações concluídas (compras) face ao número total de interações para determinar a sua taxa de conversão.
Obter informações sobre o valor global das conversões através da análise da receita gerada pelas compras.
Eventos padrão do GA4
Para além dos eventos enviados pela Reservio, o Google Analytics 4 (GA4) também mede eventos padrão, como visualizações de página, duração da sessão e outros. Pode utilizar estes dados para análise aprofundada, como:
Comportamento do utilizador na sua página de marcações.
A eficácia das campanhas de marketing.
Retargeting de utilizadores que iniciaram o processo de marcação mas não concluíram uma compra.
Passo 5: Integrar o Google Ads para retargeting
Para melhorar ainda mais os seus esforços de marketing, pode ligar o Google Analytics ao Google Ads e criar campanhas de remarketing. Ao monitorizar eventos como Adicionar ao carrinho e Compra, pode segmentar utilizadores que iniciaram o processo de marcação mas não o concluíram, incentivando o seu regresso para concluir a marcação.
Perguntas frequentes (FAQ)
Posso monitorizar outros eventos personalizados na minha página de marcações?
Sim, embora a Reservio envie eventos padrão específicos para o Google Analytics, pode configurar eventos personalizados para monitorização adicional, conforme necessário.
Devo criar um novo fluxo de dados para monitorizar os dados da Reservio?
Depende de como pretende trabalhar com os dados. Algumas empresas preferem criar um fluxo de dados separado para a Reservio, enquanto outras integram tudo na mesma propriedade do Google Analytics. Consulte um especialista em marketing para obter aconselhamento personalizado.