Para planos: Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador de desktop
O nosso software de agendamento oferece integração perfeita com o Google Agenda, simplificando o seu processo de marcação. No entanto, se encontrar problemas de sincronização, este guia irá ajudá-lo a resolver e solucionar o problema.
Passo 1: identificar a origem do problema
Antes de iniciar a resolução, é essencial determinar se o problema ocorre na sincronização do Google Agenda para o Reservio ou vice-versa. Esta etapa inicial vai ajudá-lo a delimitar o problema e encontrar a solução adequada.
Para identificar a origem da questão de sincronização, siga estes passos:
Reservio para Google sincronização:
Escolha uma Marcação criada no Reservio.
Verifique se a mesma Marcação aparece no seu Google Agenda.
Se a Marcação estiver presente no Google Agenda, isso indica que a Sincronização de Reservio para o Google está a funcionar corretamente.
Google para Reservio sincronização:
No seu Google Agenda, localize um Evento pessoal.
Verifique se o Evento pessoal aparece na sua Agenda do Reservio.
Se o Evento pessoal estiver visível na Agenda do Reservio, significa que a Sincronização de Google para Reservio está a funcionar corretamente.
Adicionalmente, ao rever a sua Agenda do Reservio, Marcações vindas do Google aparecem a cinzento. Ao clicar nestes Eventos, será apresentada a origem como "Evento externo." Esta funcionalidade permite identificar rapidamente os Eventos sincronizados do Google para o Reservio.
Passo 2: o que fazer depois de identificar o problema
Depois de identificar a origem da questão de sincronização e seguir os passos apropriados mencionados acima, é crucial monitorizar a situação.
Se o problema for do Google Agenda para o Reservio:
Verifique o Google Agenda correto: Primeiro, certifique-se de que os Eventos que está a tentar sincronizar são criados no Google Agenda que está sincronizado com a sua Conta Reservio.
Verifique as definições do evento: Assegure que, no Google Agenda, os Eventos estão definidos como "Ocupado" e "Público". Estas definições são essenciais para o fluxo de dados entre o Google Agenda e o Reservio.
Desligue e volte a ligar o Google Agenda: Se tudo parecer estar configurado corretamente mas a Sincronização ainda não estiver a funcionar, tente desligar o Google Agenda nas definições do Reservio e voltar a ligar. Aguarde alguns minutos e verifique se isto resolve o problema.
Se o problema for do Reservio para o Google Agenda:
Verifique a atribuição ao membro da equipa: Garanta que as Marcações no Reservio estão corretamente atribuídas ao Funcionário com a Sincronização Google ativada. Se sim, prossiga para o passo seguinte.
Desligue e volte a ligar o Google Agenda: Tal como no caso anterior, se tudo parecer em ordem mas a Sincronização continuar sem funcionar, desligue o Google Agenda nas definições do Reservio e volte a ligar. Aguarde alguns minutos para permitir que o processo de Sincronização seja concluído com sucesso.
Descubra mais sobre onde desligar e voltar a ligar a sincronização do Google no neste guia.
Lembre-se de que problemas de Sincronização podem ser causados por vários fatores, incluindo conectividade de rede ou falhas temporárias. Na maioria dos casos, ao seguir estes passos deve conseguir resolver o problema e garantir que as suas Marcações do Reservio estão sempre sincronizadas com o Google Agenda.
Se, depois de tentar estes passos, continuar a ter problemas de Sincronização, pode ser útil contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente para apoio adicional.