Isto também inclui situações em que a sua página de marcações está vazia, não exibe serviços nem horários disponíveis, ou o link de agendamento leva para a página de login/administrador em vez do Formulário de agendamento — normalmente devido a definições de visibilidade ou disponibilidade e não a um link com erro.
Serviço indisponível para marcações online
Se os clientes não conseguem fazer uma marcação para um determinado serviço online, pode ser porque a opção está desativada. Para ativar as marcações online para um serviço:
Aceder ao separador Configurações.
Entrar em Inventário e depois em Serviços.
Encontrar o serviço em questão e abrir as configurações.
Localizar a opção para marcações online e deslizar o botão para a direita para ativar (ficará verde).
Serviço sem membro da equipa atribuído
Garanta que o serviço tem um membro da equipa designado. Para atribuir equipa a um serviço:
Aceder ao separador Configurações.
Ir a Inventário e selecionar Serviços.
Abrir o cartão do serviço pretendido.
Selecionar "Editar" do lado direito.
Adicionar o respetivo membro da equipa.
Limites de tempo para marcações
Se as Regras sobre marcações restringem as reservas a determinados prazos, pode ajustar essa configuração:
Aceder a Marcações online, depois a Configuração e, por fim, a Regras sobre marcações.
Encontrar a secção Limites de tempo de marcação e realizar os ajustes necessários.
Secção de serviços oculta
Se os clientes não encontram nenhum serviço no Site de marcações, pode ser que a secção esteja oculta:
Aceder ao separador Marcações online e depois a Design.
Verificar a secção de serviços; se o ícone com olho estiver riscado, clicar para tornar a secção visível.
Horário de funcionamento em falta
Certifique-se de ter definido o Horário de funcionamento da empresa:
Aceder a Configurações, depois a Empresa e, em seguida, a Disponibilidade.
Definir o horário de funcionamento no separador respetivo.
Disponibilidade da equipa
Se o Horário personalizado de marcação de um colaborador impede marcações, siga estas etapas:
Aceder a Configurações, depois a Empresa e a Equipa.
Abrir o cartão do colaborador.
Ajustar as definições em "Definir horário personalizado de marcação".
Sincronização com Google Calendar
Quando eventos são adicionados ao Google Calendar, a Reservio espelha-os e bloqueia os horários correspondentes. Se tinha a sincronização com o Google Calendar ativa, verifique se há eventos que estejam a impedir a disponibilidade.
Ao resolver estas situações habituais, garante uma experiência de marcação tranquila para os clientes. Se a dificuldade continuar, pode contactar a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente para suporte.