Cada plano da Reservio tem um limite de marcações definido que você e os seus clientes podem criar. Este limite contabiliza as marcações criadas nos últimos 30 dias (período contínuo, não mês de calendário).
Para planos: Free, Starter, Standard, Pro
Disponível em: navegador web, aplicação móvel
Como funciona o limite contínuo de 30 dias
O limite de marcações aplica-se aos últimos 30 dias, não ao mês de calendário. O número de marcações restantes muda diariamente à medida que marcações antigas deixam de contar para o total dos últimos 30 dias.
Por exemplo, se a 16 de setembro o contador mostrar 50 marcações, essas foram criadas entre 17 de agosto e 16 de setembro.
No dia 17 de setembro, o sistema desconta as marcações criadas a 17 de agosto (pois já não estão nos últimos 30 dias) e passa a considerar apenas aquelas feitas a partir de 18 de agosto.
Nota: Se cancelar uma marcação após a sua data agendada, ela continua a contar para o limite de 30 dias.
Limites de marcações por plano
Free — 40 marcações por 30 dias.
Pro-trial — 40 marcações por 30 dias. (Teste gratuito de 14 dias do plano Pro para todos os novos utilizadores. A única diferença do Pro completo é o limite de marcações.)
Starter — 200 marcações por 30 dias.
Standard — 500 marcações por 30 dias.
Pro — marcações ilimitadas.
Onde verificar o número de marcações
Pode ver o estado atual das marcações no separador Calendário no fundo do painel à esquerda.
À medida que se aproxima do limite, o indicador passa de verde para laranja e depois vermelho. Ao atingir o limite, a Reservio irá notificá-lo e oferecer para mudar para um plano superior.
Onde encontrar esta informação na aplicação móvel
Entrar na aplicação móvel da Reservio.
Tocar em Menu (ícone mais à direita na barra de navegação inferior).
Procurar o tile com as marcações atuais e informações do plano.
Toque no tile para ver mais detalhes.
O que acontece ao atingir o limite?
O limite inclui as marcações que criar diretamente no calendário e as marcações que os clientes fizerem pelo Site de marcações, incluindo cada lugar marcado num evento de grupo. Ao atingir o limite:
No calendário de marcações — O sistema não permitirá criar marcações adicionais. Pode aguardar a atualização diária para libertar vagas ou atualizar para um plano superior.
Pelo Site de marcações — Os clientes ainda podem criar marcações, mas só verá o nome do serviço — os dados do cliente (nome, e-mail, telefone) ficam ocultos. Recomendamos atualizar o plano antes de as marcações esgotarem para evitar esta situação.
Exceção — plano Pro-trial: Uma vez atingido o limite de 40 marcações, não será possível criar mais marcações — nem no calendário nem pelo Site de marcações. Para continuar a receber marcações, adquira um plano premium.
Porque algumas marcações não mostram dados do cliente
As marcações feitas acima do limite são mostradas anonimizadas no calendário. Verá o serviço e a hora, mas o nome, o e-mail e o telefone do cliente ficam ocultos.
Isto pode acontecer em duas situações:
Atingiu o limite de marcações do plano. Os clientes ainda podem marcar via Site de marcações, mas as marcações acima do limite aparecem sem os dados do cliente.
O seu plano expirou. Quando um plano pago não é renovado, a conta muda automaticamente para o plano Free, com limite de 40 marcações por 30 dias. As marcações acima desse limite, incluindo as feitas durante o período em que o plano esteve expirado, aparecem anonimizadas.
DICA: Os dados dos clientes não são perdidos. Assim que atualize ou renove o plano as marcações ocultas mostrarão novamente os detalhes do cliente.
Como são contabilizados os eventos de grupo
Num evento de grupo, o limite contabiliza os lugares reservados, e não os eventos. Cada lugar marcado conta como uma marcação — independentemente de todos os lugares serem para o mesmo cliente ou para diferentes clientes.
Se um cliente reservar 28 lugares para um só evento de grupo, contam 28 marcações para o limite.
Se 28 clientes diferentes marcarem um lugar cada para o mesmo evento, o resultado é o mesmo — 28 marcações.
Considere isto ao planear a sua capacidade. No plano Free (40 marcações por 30 dias), um único evento de grupo totalmente preenchido com 28 lugares quase esgota o seu limite mensal.
Atualizar o plano repõe o contador?
Não. Ao atualizar o seu plano, o contador não é reposto — apenas o limite máximo aumenta.
Por exemplo, se já tiver utilizado 40 marcações no plano Free e fizer upgrade para Starter (200 marcações), essas 40 continuam a contar. Será possível criar mais 160 marcações nesse período.
Como fazer as marcações renderem mais
Se as marcações se esgotam rapidamente porque os clientes agendam com muita antecedência, considere ajustar o prazo máximo para agendamento. Pode definir isto em Marcações online — Configuração — Regras sobre marcações — Limite de tempo para marcação.