Cada plano da Reservio possui um Limite de marcações pré-definido, válido tanto para marcações criadas pelo negócio quanto pelos clientes. Este limite considera as marcações Criadas nos últimos 30 dias (janela móvel, ou seja, não segue o mês de calendário).
Para planos: Free, Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador desktop, aplicação móvel
Como funciona o limite rotativo de 30 dias
O limite de marcações aplica-se aos últimos 30 dias, e não ao mês de calendário. O número restante de marcações é atualizado diariamente, à medida que marcações mais antigas deixam de contar dentro dos 30 dias.
Por exemplo, se no dia 16 de setembro o contador mostrar 50 marcações, estas foram criadas entre 17 de agosto e 16 de setembro.
Em 17 de setembro, o sistema deduz as marcações criadas em 17 de agosto (que já não contam para os últimos 30 dias) e passa a contar apenas as criadas desde 18 de agosto.
Nota: Se cancelar uma marcação após a data agendada, ela continua a contar para o limite de 30 dias.
Limite de marcações por plano
Free — 40 marcações por 30 dias.
Pro-trial — 40 marcações por 30 dias. (Período experimental gratuito de 14 dias do plano Pro para todos os novos utilizadores. A única diferença em relação ao Pro completo é o limite de marcações.)
Starter — 200 marcações por 30 dias.
Standard — 500 marcações por 30 dias.
Pro — marcações ilimitadas.
Onde verificar o número de marcações
Pode ver O estado atual das suas marcações No separador Agenda na parte inferior do painel à esquerda.
À medida que se aproxima do limite, o indicador muda de verde para laranja e finalmente para vermelho. Ao atingir o limite, a Reservio irá Notificá-lo e sugerir a mudança para um plano superior.
Onde encontrar esta informação na aplicação móvel
Entrar na aplicação móvel Reservio.
Toque em Menu (ícone mais à direita da barra de navegação inferior).
Procure pelo Quadro que mostra as suas marcações atuais e informações do plano.
Toque no quadro para mais detalhes.
O que acontece ao atingir o limite?
O limite inclui As marcações criadas diretamente na agenda e as marcações Criadas pelos clientes através do Site de marcações, incluindo cada lugar reservado em eventos de grupo. Quando atingir o limite:
Na agenda — O sistema não permitirá a criação de mais marcações. Pode aguardar pela nova atualização diária para liberação de vagas ou atualizar para um plano superior.
Pelo Site de marcações — Os clientes podem continuar a criar marcações, mas só será exibido o nome do serviço — os dados do cliente (nome, e-mail, telefone) serão ocultados. Recomenda-se atualizar o plano antes das marcações acabarem para evitar isto.
Exceção — plano Pro-trial: Após atingir o limite de 40 marcações, não será possível criar mais marcações — nem na agenda nem pelo Site de marcações. Para continuar a receber marcações, adquira um plano premium.
Como são contabilizados os eventos de grupo
Num evento de grupo, o limite contabiliza Os lugares reservados, não os eventos. Cada lugar reservado conta como uma marcação — independentemente de terem sido reservados por um único cliente ou por vários clientes distintos.
Se um cliente reservar 28 lugares num evento de grupo, 28 marcações são contabilizadas para o limite.
Se 28 clientes diferentes reservarem um lugar cada no mesmo evento, o resultado é o mesmo — 28 marcações.
Considere isto ao planear a sua capacidade. No plano Free (40 marcações por 30 dias), um evento de grupo totalmente preenchido com 28 lugares usa quase todo o seu limite mensal.
Atualizar o plano reinicia o contador?
Não. Ao Atualizar o plano, o contador não é reiniciado — apenas o Limite máximo aumenta.
Por exemplo, se já utilizou 40 marcações no plano Free e atualizar para o Starter (200 marcações), as 40 continuam a contar. Poderá criar mais 160 marcações.
Como fazer as marcações durarem mais
Se as marcações acabarem muito rápido porque os clientes reservam com muita antecedência, considere ajustar o limite de antecedência para marcações. Esta configuração está em Marcações online — Configuração — Regras sobre marcações — Limite de agendamento.