În anumite cazuri, clienții pot întâmpina dificultăți atunci când doresc să finalizeze o programare în Reservio. Aceste provocări se încadrează, de obicei, în una din următoarele trei categorii: probleme de verificare a contului, politici de programare specifice afacerii sau probleme tehnice/de sistem.
Mai jos regăsiți cele mai frecvente cauze și soluțiile aferente.
1. Probleme cu verificarea contului
Dacă contul unui client nu este verificat, programările pot să nu fie procesate.
Cum să procedați:
Verificați căsuța de e-mail pentru un e-mail de verificare de la Reservio.
Deschideți e-mailul și accesați linkul de confirmare.
După verificare, veți putea finaliza programarea dumneavoastră.
⚠️ Sfat: Dacă deschideți linkuri de programare din aplicațiile de rețele sociale (de exemplu, browsere in-app), pot apărea probleme. Deschideți site-ul de programare direct într-un browser web uzual, precum Chrome, Firefox sau Safari.
2. Politici de programare specifice afacerii
Unele afaceri limitează programările online doar clienților existenți.
Dacă sunteți un client nou:
Prima programare trebuie creată direct de afacere.
Ulterior, după ce afacerea v-a adăugat ca client sau a procesat prima dumneavoastră programare, veți putea efectua rezervări online pentru viitoarele programări.
⚠️ Notă: Dacă vedeți intervale disponibile care nu pot fi rezervate, nu este neapărat o eroare de sistem, ci poate fi parte din politica afacerii (de exemplu, pentru gestionarea abonamentelor).
3. Probleme tehnice sau de sistem
Uneori, problemele de programare pot fi cauzate de configurarea sistemului sau de anumite setări tehnice.
Verificări recomandate:
Asigurați-vă că regulile de programare permit și clienților noi să facă programări.
Verificați dacă orarul personalului, serviciile alocate și orele de lucru sunt configurate corect.
Depanare Browser:
Goliți cache-ul și cookie-urile Browserului dumneavoastră.
Verificați dacă Browserul este actualizat la cea mai recentă versiune.
Încercați să folosiți o fereastră incognito/privată sau un Browser diferit.
Rezumat
Pentru a rezolva problemele de programare, clienții ar trebui să verifice:
Verificarea contului (confirmare e-mail, alegerea Browserului)
Restricții specifice afacerii (politici pentru clienți noi, reguli de abonament)
Setări tehnice (configurare sistem, Depanare Browser)
Identificând ce se aplică, majoritatea provocărilor de programare în Reservio pot fi rezolvate rapid și eficient.