Pentru planuri: Free, Starter, Standard, Pro
Funcționează pe: browser desktop, aplicație mobilă
Dacă primiți din partea clienților informații că nu găsesc niciun interval disponibil la efectuarea unei programări, există câteva motive frecvente pentru această situație. Urmați această listă de verificare pentru a identifica și rezolva rapid problema.
1. Verificați programul de lucru
Booking Website afișează intervale doar în timpul programului de lucru setat de dumneavoastră.
Accesați Setări → Program de lucru și asigurați-vă că programul este introdus corect.
Dacă ați modificat recent programul, Booking Website se actualizează imediat — rugați clientul să reîncarce pagina pentru a vedea actualizările.
2. Verificați programul de lucru al personalului
Fiecare membru al personalului are propriul program, care poate diferi de programul general al afacerii. Clienții pot face programări doar atunci când există perioade comune disponibile.
Accesați Personal → selectați membrul personalului → Program de lucru.
Asigurați-vă că intervalele de lucru acoperă perioadele în care doriți să existe programări disponibile.
3. Verificați zilele sau perioadele de concediu
Dacă unui membru al personalului i-au fost setate zile de concediu, acele intervale nu vor fi disponibile pentru programare.
Accesați Personal → selectați membrul personalului → Vacanțe.
Verificați dacă există un concediu activ care se suprapune cu datele pentru care clientul dumneavoastră dorește să facă o programare.
Verificați suplimentar la Setări → Orar pentru anumite zile dacă există suprascrieri specifice.
4. Verificați timpii tampon
Dacă ați adăugat timp tampon înainte sau după un serviciu, acest lucru poate reduce intervalele disponibile pentru programare.
Accesați Servicii → selectați serviciul → Timp tampon.
De exemplu, un serviciu de 30 de minute cu 15 minute timp tampon va ocupa 45 de minute în calendar și va reduce numărul de intervale disponibile.
5. Verificați regulile de programare și limitele de timp
Regulile de programare controlează cât de devreme pot clienții să facă o programare, dar și cât de aproape de ora programării se poate accepta o programare.
Accesați Setări → Reguli de programare.
Timp minim înainte de programare — dacă este setat la 24 de ore, clienții nu pot face programări pentru azi sau mâine.
Timp maxim în avans — dacă este setat la 30 de zile, clienții nu pot vedea intervale disponibile la mai mult de 30 de zile distanță.
Dacă aveți nevoie ca anumite servicii sau membri ai personalului să aibă reguli diferite, verificați regulile de programare la nivel de serviciu.
6. Verificați dacă intervalele sunt deja complet rezervate
Dacă toate intervalele disponibile pentru o anumită perioadă sunt deja ocupate, acestea nu vor mai apărea pentru clienți.
Deschideți Calendar și verificați ziua pentru care clientul dumneavoastră dorește să facă programarea.
Dacă doriți să permiteți mai multor clienți să facă o programare în același interval, accesați Servicii → selectați serviciul → activați Programări multiple pe interval.
7. Verificați limita maximă de programări pe zi
Dacă ați impus o limită pentru numărul de programări pe zi, intervalele rămase vor fi ascunse odată ce limita este atinsă.
Accesați Setări → Program de lucru → Frecvența programărilor.
Verificați dacă numărul de intervale disponibile corespunde așteptărilor dumneavoastră.
8. Asigurați-vă că programarea online este activată
Dacă programarea online este dezactivată, intervalele nu vor apărea pe Booking Website.
Accesați Setări → Programare online și asigurați-vă că opțiunea este activată.
Verificați și ca serviciul să fie activat pentru programarea online la Servicii → selectați serviciul → Programare online.
Încă nu funcționează?
Dacă ați verificat toate aspectele de mai sus, iar clienții tot nu pot vedea intervalele, contactați echipa noastră de suport. Suntem aici pentru a vă ajuta să identificați cauza și să găsiți rapid o soluție.