Pentru planuri: Starter, Standard, Pro
Disponibil pe: browser desktop
Software-ul nostru de programări oferă integrare fără efort cu Google Calendar, simplificând procesul de Programare al dumneavoastră. Totuși, dacă întâmpinați probleme de sincronizare, acest ghid vă va ajuta să le depanați și să le rezolvați.
Pasul 1: Identificați direcția problemei
Înainte de a începe depanarea, este esențial să determinați dacă problema se află la sincronizarea din Google Calendar spre Reservio sau invers. Acest pas inițial vă va ajuta să restrângeți problema și să găsiți soluția potrivită.
Pentru a identifica direcția problemei de sincronizare, urmați acești pași:
Sincronizare Reservio către Google:
Alegeți o Programare creată în Reservio.
Verificați dacă aceeași Programare apare în Google Calendar.
Dacă Programarea este prezentă în Google Calendar, înseamnă că sincronizarea din Reservio către Google funcționează corect.
Sincronizare Google către Reservio:
În Google Calendar, localizați un eveniment personal.
Verificați dacă evenimentul personal apare în calendarul dumneavoastră Reservio.
Dacă evenimentul personal este vizibil în calendarul dumneavoastră Reservio, aceasta sugerează că sincronizarea din Google către Reservio funcționează corect.
De asemenea, când revizuiți calendarul dumneavoastră Reservio, Programările din Google sunt indicate cu gri. Făcând clic pe aceste evenimente, veți vedea sursa ca „Eveniment extern”. Această funcționalitate vă ajută să identificați rapid evenimentele sincronizate din Google în Reservio.
Pasul 2: Ce să faceți după identificarea problemei
După ce ați identificat direcția problemei de sincronizare și ați urmat pașii descriși mai sus, este crucial să monitorizați situația.
Dacă problema este de la Google Calendar către Reservio:
Verificați Google Calendar corect: Asigurați-vă că evenimentele pe care încercați să le sincronizați sunt create în Google Calendarul care este sincronizat cu Contul Reservio al dumneavoastră.
Verificați setările evenimentului: Asigurați-vă că evenimentele din Google Calendar sunt setate ca „Ocupat” și „Public”. Aceste setări sunt esențiale pentru fluxul de date între Google Calendar și Reservio.
Deconectați și reconectați Google Calendar: Dacă totul pare configurat corect, însă sincronizarea tot nu funcționează, încercați să deconectați Google Calendar din setările Reservio și apoi să îl reconectați. Așteptați câteva minute și verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
Dacă problema este de la Reservio către Google Calendar:
Verificați atribuirea membrului personalului: Asigurați-vă că Programările din Reservio sunt atribuite corect membrului personalului cu sincronizarea Google activată. Dacă Programările sunt atribuite corect, continuați cu pasul următor.
Deconectați și reconectați Google Calendar: Ca și în cazul precedent, dacă totul pare în regulă, dar sincronizarea nu funcționează, deconectați Google Calendar din setările Reservio și apoi reconectați-l. O scurtă așteptare poate ajuta ca procesul de sincronizare să se finalizeze cu succes.
Aflați mai multe despre unde să deconectați și să reconectați sincronizarea Google în acest ghid.
Rețineți că problemele de sincronizare pot fi cauzate de diverși factori, inclusiv de conectivitatea la rețea sau erori temporare. În majoritatea cazurilor, parcurgerea acestor pași ar trebui să rezolve problema și să asigure ca Programările dumneavoastră din Reservio să fie mereu în armonie cu Google Calendar.
Dacă întâmpinați în continuare probleme de sincronizare după ce ați încercat acești pași, poate fi util să contactați echipa noastră de Asistență clienți pentru asistență suplimentară.