Для планов: Free, Starter, Standard, Pro
Доступно на: браузер на компьютере, мобильное приложение
Если клиенты сообщают, что не могут найти доступные интервалы для резервирования, чаще всего это связано с одной из нескольких причин. Используйте этот чек-лист, чтобы быстро найти и устранить причину отсутствия доступных слотов.
1. Проверьте рабочие часы организации
На вашем сайте резервирования свободные интервалы отображаются только в заданные часы работы.
Зайдите в Настройки → Часы работы и убедитесь, что они указаны корректно.
Если вы недавно изменили расписание, сайт резервирования обновляется мгновенно — попросите клиента обновить страницу.
2. Уточните график работы сотрудников
У каждого сотрудника индивидуальное расписание, оно может отличаться от общего графика компании. Резервирование возможно только на время, когда свободны оба — и сотрудник, и компания.
Откройте раздел Сотрудники, выберите нужного сотрудника, далее — Рабочее время.
Проверьте, включает ли график сотрудника интересующий клиента интервал.
3. Проверьте отпуска и отсутствия
Даты отпусков сотрудников недоступны для резервирования.
Перейдите в Сотрудники, выберите сотрудника, далее — Каникулы.
Убедитесь, что отпуск не перекрывает интересующую дату резервирования.
Проверьте также Настройки → Расписание для отдельных дней — возможно, для дня установлены особые настройки.
4. Проверьте настройку буферного времени
Добавление буферного времени до или после услуги сокращает количество доступных слотов для резервирования.
Зайдите в Услуги, выберите нужную услугу, далее — Буферное время.
Например, услуга длительностью 30 минут с буфером 15 минут займет 45 минут в календаре — в итоге на день будет меньше слотов.
5. Проверьте правила резервирования и временные ограничения
Правила резервирования определяют, за сколько времени до начала можно резервировать и как далеко можно планировать вперед.
Откройте Настройки → Правила резервирования.
Минимальное время до резервирования — если установлено 24 часа, резервирование на сегодня или завтра будет недоступно.
Максимальное время вперед — если указано 30 дней, слоты на более поздние даты будут скрыты.
Если для отдельных услуг или сотрудников предусмотрены особые правила резервирования — проверьте их настройки отдельно.
6. Убедитесь, что в расписании реально есть свободные интервалы
Если все слоты на выбранную дату уже зарезервированы, клиенты их не увидят.
Откройте ваш Календарь и посмотрите интересующий день.
Если нужно, чтобы в один слот могли резервироваться несколько клиентов, откройте Услуги, выберите услугу и включите Несколько резервирований на один слот.
7. Проверьте суточный лимит резервирований
Если установлен максимальный лимит резервирований на день, после его достижения оставшиеся слоты скрываются для клиентов.
Зайдите в Настройки → Часы работы → Частота резервирования.
Проверьте, совпадает ли количество доступных слотов с вашими ожиданиями.
8. Проверьте, включено ли онлайн-резервирование
Если онлайн-резервирование выключено, ни один временной слот не будет отображаться клиентам на сайте резервирования.
Зайдите в Настройки → Резервирование онлайн и проверьте, что оно активировано.
Проверьте также, что нужная услуга доступна для онлайн-резервирования: Услуги → выберите услугу → Резервирование онлайн.
Проблема не решилась?
Если вы выполнили все перечисленные шаги, но клиенты по-прежнему не видят свободных слотов, обратитесь в нашу службу поддержки — мы обязательно поможем вам разобраться и восстановить доступ к резервированию.