Для тарифов: Standard, Pro
Доступно на: браузере на компьютере, браузере на мобильном устройстве
Ваши клиенты могут приобрести подарочный ваучер непосредственно на вашей странице резервирования и оплатить его онлайн. Покупка происходит так же, как резервирование услуги, поэтому для клиентов процесс будет знакомым. После продажи ваучера вы найдете его в разделе Настройки > Инвентарь > Ваучеры, где сможете проверить его баланс и историю. Когда клиент приходит его использовать, вы погашаете его на кассе.
Подарочные ваучеры доступны только для компаний в Чешской Республике на тарифах Standard и Pro. Мы работаем над тем, чтобы они стали доступны в других странах.
Как клиенты покупают подарочный ваучер
Подарочные ваучеры можно приобрести на вашей странице резервирования в любом веб-браузере — на компьютере или телефоне.
На вашей странице резервирования клиент нажимает Купить подарочный ваучер.
Клиент указывает сумму, на которую должен быть выдан ваучер. Минимальная и максимальная сумма устанавливаются Reservio и отображаются в поле, например, 100–10 000 CZK. Сводка справа показывает выбранную сумму.
Клиент нажимает Перейти к оплате.
Далее клиент указывает свои персональные данные и выбирает способ оплаты, так же как при резервировании услуги. Затем он нажимает Подтвердить и оплатить.
Оплатить подарочные ваучеры можно только онлайн. Клиенты не могут оплатить ваучер на месте или любым другим способом.
Что получает клиент
После успешного прохождения оплаты клиент получает письмо с подтверждением и ваучером. Письмо содержит:
код ваучера
номинал ваучера
название вашей компании
дату, до которой ваучер действителен
инструкцию по использованию ваучера
Каждый ваучер действителен в течение одного года с даты покупки.
[скриншот: Письмо с подтверждением получения ваучера]
Где найти проданные ваучеры
Все ваучеры, проданные на вашей странице резервирования, отображаются в разделе Настройки > Инвентарь > Ваучеры.
Ваучерами можно управлять только в Reservio через веб-браузер. Функция недоступна в мобильном приложении Reservio Business.
Для каждого ваучера в списке отображаются:
код ваучера
его статус: Активен (у ваучера еще есть средства) или Полностью погашен (вся сумма израсходована)
дата, когда ваучер истекает
Используйте строку поиска, чтобы найти ваучер по его коду.
Каждый проданный ваучер также отображается как платеж в разделе Продажи > Транзакции. Нажмите на транзакцию, чтобы открыть её детали. В деталях отображается:
Детали транзакции: тип, способ оплаты, ID транзакции, статус, чистый доход и комиссия
Данные клиента: кто купил ваучер
Сводка заказа: товар Ваучер и его номинал
[скриншот: Детали транзакции с ваучером в сводке заказа]
Проверка баланса и истории ваучера
Нажмите на ваучер в списке, чтобы открыть его детали. Вверху вы увидите:
Статус
Баланс: сколько средств осталось из исходной суммы, например, 300,00 CZK из 500,00 CZK
Дата окончания
В разделе История отображаются все изменения по ваучеру:
Выпущено: ваучер был куплен — с полной суммой
Погашено: часть или вся сумма использована для оплаты заказа. Указывается номер заказа.
Возврат по погашению: платеж, совершённый с помощью ваучера, был возвращён, сумма снова доступна на ваучере
Клиенту не обязательно использовать весь ваучер сразу. Оставшаяся сумма будет доступна на ваучере до истечения срока действия.
Управление ваучерами
Код ваучера не отображается в разделе Транзакции. Найти его можно в разделе Настройки > Инвентарь > Ваучеры и в подтверждающем письме клиента.
Когда клиент приходит использовать ваучер, попросите его показать вам письмо с подтверждением. Найдите код в разделе Ваучеры, чтобы убедиться, что ваучер Активен, проверить остаток по Баланс и дату окончания.
Погашение ваучера на кассе
Когда клиент хочет оплатить заказ подарочным ваучером, введите его код при оформлении продажи.
В разделе Календарь нажмите Создать новый.
Выберите Продажа.
Добавьте услуги или товары, которые клиент оплачивает. Как только в заказе появляется хотя бы один товар, в Сводке заказа появится поле Код ваучера.
Введите код ваучера из письма с подтверждением клиента и нажмите Применить.
Нажмите Списать, чтобы завершить продажу.
Сумма к оплате списывается с баланса ваучера. В История ваучера она будет отмечена как Погашено с указанием номера заказа.
Отключить продажу подарочных ваучеров
Если вы больше не хотите продавать подарочные ваучеры, их можно скрыть с вашей страницы резервирования.
Перейдите в раздел Настройки > Инвентарь > Ваучеры.
Нажмите ⋮ меню в правом верхнем углу.
Выберите Отключить на сайте для бронирования.
Ранее проданные ваучеры сохраняют свою силу, и ваши клиенты по-прежнему могут их использовать.