Для тарифов: Standard, Pro
Доступно на: десктопном браузере, в мобильном приложении
Функция абонементов и ваучеров даёт Вам возможность привлекать и удерживать клиентов, предлагая им специальные предложения и подарочные сертификаты, которые можно использовать при записи на услуги. В системе резервирования доступны три типа абонементов:
Временной — действует установленный период, в течение которого клиент может записываться неограниченное количество раз.
Кредитный — приобретается на определённую сумму, кредиты списываются за каждую запись согласно стоимости услуг.
Визитный — рассчитан на определённое количество посещений: с каждой новой записью списывается одно посещение.
Как создать новый абонемент
Абонементы находятся в разделе Программа лояльности на вкладке Настройки. Для создания нового абонемента или ваучера для клиентов нажмите + Новый абонемент. Здесь Вы сможете выбрать тип абонемента, срок действия, цену и услуги, на которые он распространяется.
Для кредитного абонемента укажите количество кредитов, название и стоимость, по которой он будет продаваться. Можно задать дату окончания действия, указав нужное количество дней, месяцев или лет.
Для карты лояльности или визитного абонемента укажите количество посещений и цену. При необходимости добавьте срок действия и название.
Для абонемента или временного абонемента укажите название, цену и срок действия.
Срок действия абонемента рассчитывается в календарных днях с даты его назначения. Дни, когда Ваш бизнес закрыт (праздники, отпуск, отмеченные как Закрыто), тоже входят в этот срок. Например, абонемент на 30 дней автоматически истечёт через 30 дней, даже если не во все дни можно было записаться.
СОВЕТ: Для удобства абонементы выделяются разными цветами:
Жёлтый — временной абонемент
Фиолетовый — кредитный абонемент
Зелёный — визитный абонемент
Посмотрите пример на изображении ниже:
Обратите внимание: Если клиент приобрёл ваучер, а затем Вы его удалили, воспользоваться им уже не получится. Если Вы хотите просто убрать абонемент из продажи, удалять его не обязательно — достаточно отключить продажу онлайн. Такой абонемент останется в системе, но не будет отображаться клиентам. Это можно изменить в настройках нужного абонемента.
Как закрепить абонементы за клиентами
Каждый абонемент можно закрепить за конкретным клиентом в Вашём аккаунте. Перейдите на вкладку Клиенты, выберите нужного клиента, прокрутите вниз и нажмите Назначить новый абонемент.
Доступен выбор карты лояльности, кредитного или визитного абонемента.
Если у абонемента ограниченный срок действия, укажите дату окончания. Ниже Вы можете также выбрать, будет ли абонемент действовать для уже запланированных записей или только для новых.
У клиентов с активным абонементом рядом с именем будет отображаться цветной значок, а в профиле — актуальный статус абонемента. Абонемент автоматически применяется к каждой новой записи через систему (после назначения).
Совет: Предлагайте клиентам скидки, чтобы побудить их покупать кредитные, визитные или временные абонементы. Например, 10 посещений по цене 9 или годовой абонемент по цене абонемента на 11 месяцев.
Где найти эту настройку в приложении Reservio Business
Создавать и изменять абонементы и ваучеры можно и через приложение Reservio Business. Нажмите Меню в нижней панели, пролистайте вниз и выберите Программа лояльности. Здесь отображаются все созданные абонементы, а чтобы добавить новый — нажмите Синюю кнопку Создать. Укажите тип, срок действия, стоимость абонемента и услуги, к которым он относится. Чтобы сохранить, не забудьте нажать Создать.
Эта функция доступна в Standard и Pro премиум-планах.
Как закреплять абонементы за клиентами через мобильное приложение Reservio Business?
Вы можете закрепить абонементы за клиентами и через мобильное приложение:
На вкладке Клиенты откройте профиль клиента и нажмите Закрепить абонемент. Выберите Карту лояльности, Кредитный или Визитный абонемент.
Если у абонемента ограниченный срок действия, укажите дату окончания. Также есть возможность выбрать, будет ли закреплённый абонемент использоваться для уже запланированных записей (Применить абонемент ко всем существующим будущим записям) или только для новых. Подтвердите действие, нажав на значок Галочки.
Чтобы посмотреть статус закрепленного абонемента, откройте профиль клиента и нажмите Абонементы. Абонемент автоматически применяется к каждой записи, сформированной через систему (после закрепления).
Вы также можете закрепить абонемент прямо из детализации записи, нажав Закрепить абонемент.
Как клиенты используют свои абонементы?
Клиенты могут воспользоваться абонементом на последнем этапе онлайн-записи, выбрав способ оплаты. Для этого обязательно иметь клиентский аккаунт и войти в него.
Есть два варианта закрепления абонементов за клиентами (зависит от наличия аккаунта у клиента):
У клиента уже есть аккаунт — просто закрепите абонемент, и он станет доступен для использования.
У клиента нет аккаунта — сначала создайте клиента во вкладке Клиенты и закрепите за ним абонемент. После этого клиент регистрируется через сайт онлайн-записи компании (указав тот же email, что и в базе). После входа в аккаунт он увидит свои абонементы и сможет ими воспользоваться.
Как продлить закреплённый абонемент
Срок действия закреплённого абонемента можно изменить в любой момент — даже если клиент уже активно им пользуется. Это особенно удобно, если, например, Ваш бизнес закрывался на несколько дней, и необходимо компенсировать клиенту это время.
Через веб-версию:
Откройте раздел Клиенты и выберите профиль клиента.
Прокрутите до закреплённого абонемента и измените Дату окончания.
Сохраните изменения.
В приложении Reservio Business:
На вкладке Клиенты откройте профиль клиента и зайдите в Абонементы.
Откройте закреплённый абонемент и укажите новую Дату окончания.
Подтвердите изменение, нажав значок Галочки.
СОВЕТ: Если заранее известно, что Ваш бизнес будет закрыт в течение срока действия нового абонемента, сразу включите эти дни в общий срок. Например, если абонемент рассчитан на 60 дней, а неделя выпадает на период закрытия, укажите срок 67 дней.