Все коллекции
Онлайн бронирование для клиентов
Поиск и устранение неисправностей
Я не могу сделать заказ, система направляет меня в службу поддержки или сообщает об ошибке. Что мне делать?
Я не могу сделать заказ, система направляет меня в службу поддержки или сообщает об ошибке. Что мне делать?
Обновлено больше недели назад

Вы пытаетесь забронировать номер, а система сообщает об ошибке? Может возникнуть несколько ситуаций, но вы можете решить их самостоятельно:

  • Время, которое вы хотите забронировать, уже было забронировано до вас и больше не доступно - пожалуйста, выберите другое время.

  • Вы уже забронированы на это мероприятие - К сожалению, невозможно забронировать дополнительные места на мероприятие, на которое вы уже забронировали место. Кроме того, проверьте, что вы бронируете билеты на нужное мероприятие.

  • Выбранное мероприятие заполнено - выберите другое время или другое мероприятие.

  • Платеж не прошел - попробуйте оплатить еще раз или выберите другой способ оплаты. Если вы не можете решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, которая будет рада помочь вам.

  • Либо выбранное время бронирования недействительно, либо мероприятие было отменено - предприятие изменило или отменило это существующее мероприятие, поэтому выберите другое.

  • Только существующие клиенты этого бизнеса могут сделать заказ - в этом бизнесе заказы открыты только для клиентов, которые уже есть в их базе данных. Свяжитесь с предприятием для получения дальнейшей помощи.

  • Только новые клиенты или клиенты с действующим пропуском могут сделать бронирование - проверьте, что вы применяете правильный пропуск с остатком денег или бесплатных посещений. Однако если вы еще не приобрели пропуск у этого предприятия, свяжитесь с ним для получения дальнейшей помощи.

  • Бронирование не было подтверждено из-за проблем с подключением - проверьте подключение к Интернету и повторите попытку бронирования.

  • Для завершения бронирования вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты - проверьте свой электронный ящик и нажмите кнопку "Перейти к учетной записи" в письме с подтверждением "Добро пожаловать в Reservio".

  • Предприятие достигло своего лимита бронирования - свяжитесь с предприятием для получения дальнейшей помощи.

Также может случиться так, что вы увидите сообщение "Oops! Мы не уверены в том, что произошло". В этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки.

Нашли ответ на свой вопрос?