Если у вас возникли проблемы с доступом к своему счету, не отчаивайтесь. 😊 Мы составили список решений наиболее распространенных причин.
Какая проблема могла возникнуть
Вы поменяли свой бизнес-счет на личный счет или наоборот
Вы забыли пароль к своей учетной записи
Вы входите в систему с неправильным адресом электронной почты
Вам, как сотруднику, не был предоставлен доступ
В системе произошел сбой
Давайте рассмотрим, как устранить эту проблему, независимо от того, входите ли вы в систему как клиент или как поставщик услуг.
Проверьте, в какую учетную запись вы входите
Вы можете войти в Reservio как клиент под персональной учетной записью через бизнес-сайт Booking или как поставщик услуг под бизнес-аккаунтом. Каждый счет работает отдельно с отдельными регистрационными данными.
Адрес URL www.reservio.com используется поставщиками услуг для входа в систему бронирования. Если вы являетесь конечным клиентом (то есть хотите забронировать какую-либо услугу), перейдите на сайт бронирования предприятия, где вы хотите забронировать услугу, и забронируйте ее непосредственно там (войдите в клиентскую зону).
Решение: Если вы попали на неправильную страницу, перейдите на правильную страницу и войдите в систему там. Если вы хотите получить доступ к другой учетной записи, но еще не создали ее, зарегистрируйтесь как бизнес или как клиент на любом сайте бронирования бизнеса.
Сброс пароля
Вход в систему Reservio имеет опцию сброса пароля на случай, если вы забыли пароль или допустили опечатку при регистрации.
Решение: Нажмите на ссылку "Забыли пароль?" введите адрес электронной почты и проверьте последний входящий адрес. В письме от Reservio вы найдете ссылку для изменения пароля и восстановления доступа к вашей учетной записи.
Проверка или изменение адреса электронной почты
Возможно, вы допустили опечатку при создании учетной записи или использовали другой адрес электронной почты. Ваш вход в систему не работает, потому что вы ввели неправильный e-mail, который не принадлежит ни одной учетной записи.
Решение: Сначала попробуйте использовать другие адреса электронной почты, чтобы проверить, не использовали ли вы при регистрации другой адрес. Если Вы не можете найти свой логин, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Reservio, где Вам помогут изменить электронную почту или проверить, к какой электронной почте у Вас подключен аккаунт.
Убедитесь у администратора учетной записи, что у вас есть доступ к пользователю
Если вы входите в бизнес-счет в качестве сотрудника, то вам необходимы права доступа. Возможно, ваш администратор (коллега или руководитель) еще не предоставил их, вы не нашли приглашение или ваши права были аннулированы.
Решение: Обратитесь к администратору учетной записи, если у вас уже есть доступ к системе. Если да, то перед первым входом в систему необходимо подтвердить приглашение. Письмо с приглашением будет автоматически отправлено на адрес электронной почты, указанный администратором при предоставлении доступа. Для надежности проверьте также папку "Нежелательная почта", чтобы убедиться, что приглашение не попало туда.
Если вы уже вошли в свою учетную запись, но не видите своего рабочего календаря, обратитесь к администратору своей учетной записи, если он уже назначил вас в качестве пользователя сотруднику с вашим именем. Вы увидите свой рабочий календарь сразу после того, как будет установлена связь между сотрудником и пользователем.
Если Вы подтвердили приглашение и по-прежнему не можете войти в систему, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Reservio.
Проверка доступности системы
В некоторых случаях страница входа в систему может загружаться медленно или выдавать ошибку. Это означает, что произошел кратковременный перерыв в работе, и мы работаем над его устранением.
Решение: Перейдите по ссылке , чтобы убедиться, что система работает без проблем и что все недостатки устранены.
Если Вам все еще нужна помощь при входе в систему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады помочь Вам решить проблему. 😊