Наше программное обеспечение для составления расписания предлагает бесшовную интеграцию с Google Calendar, что упрощает процесс бронирования. Однако если ты столкнулся с проблемами синхронизации, это руководство поможет тебе устранить неполадки и решить их.
Шаг 1: Определи направление проблемы
Прежде чем приступать к устранению неполадок, необходимо определить, в чём заключается проблема - в синхронизации из Google Calendar в Reservio или наоборот. Этот начальный шаг поможет тебе сузить круг проблем и найти подходящее решение.
Чтобы определить направление проблемы синхронизации, выполни следующие действия:
Reservio - Google Sync:
Выбери бронь, созданную в Reservio.
Проверь, не появилось ли то же самое бронирование в твоём календаре Google.
Если бронирование присутствует в твоём календаре Google, это говорит о том, что синхронизация из Reservio в Google работает правильно.
Синхронизация Google с Reservio:
В своём Календаре Google найди персональное событие.
Проверь, появилось ли персональное событие в твоём календаре Reservio.
Если личное событие видно в твоём календаре Reservio, это говорит о том, что синхронизация из Google в Reservio работает правильно.
Кроме того, когда ты просматриваешь свой календарь Reservio, бронирования из Google обозначаются серым цветом, а при щелчке на этих событиях источник будет указан как "Внешнее событие". Эта функция поможет тебе быстро определить события, синхронизированные из Google в Reservio.
Шаг 2: Что делать после выявления проблемы
После того как ты определил направление проблемы синхронизации и выполнил соответствующие шаги, описанные выше, крайне важно проконтролировать ситуацию.
Если проблема заключается в переходе из Google Calendar в Reservio:
Проверь правильность календаря Google: Во-первых, убедись, что события, которые ты пытаешься синхронизировать, созданы в правильном календаре Google - том, который синхронизирован с твоим аккаунтом Reservio.
Проверь настройки событий: Убедись, что события в твоём Google-календаре настроены как "Занятые" и "Публичные". Эти настройки необходимы для потока данных между Google Calendar и Reservio.
Отключи и снова подключи Google Calendar: Если вроде бы всё настроено правильно, но синхронизация всё равно не работает, попробуй отключить свой Google Calendar в настройках Reservio, а затем подключить его заново. Подожди несколько минут и проверь, решит ли это проблему.
Если проблема заключается в переходе из Reservio в Google Calendar:
Проверь назначение сотрудника: Убедись, что бронирования в Reservio правильно назначены сотруднику, у которого включена синхронизация с Google. Если заказы закреплены за нужным сотрудником, переходи к следующему шагу.
Отключи и снова подключи Google Calendar: Как и в предыдущем случае, если всё вроде бы в порядке, но синхронизация по-прежнему не работает, отключи свой Google Calendar в настройках Reservio, а затем снова подключи его. Ожидание в течение нескольких минут может способствовать успешному завершению процесса синхронизации.
Узнай подробнее о том, где можно отключить и снова подключить синхронизацию Google в этом руководстве.
Помни, что проблемы с синхронизацией могут быть вызваны различными факторами, включая подключение к сети или временные сбои. В большинстве случаев выполнение этих шагов должно решить проблему и гарантировать, что твои встречи в Reservio всегда будут согласованы с твоим календарем Google.
Если после выполнения этих шагов у тебя по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией, возможно, будет полезно обратиться в нашу команду поддержки клиентов.