Для тарифов: Starter, Standard, Pro
Доступно на: браузере на компьютере
Наше программное обеспечение для онлайн-записи надежно интегрируется с Google Calendar, чтобы вы могли ещё проще управлять процессом резервирования. Если у вас возникли трудности с синхронизацией, это руководство поможет вам их устранить.
Шаг 1. Определите направление проблемы
Перед тем как приступить к устранению неполадок, необходимо определить, возникает ли ошибка при синхронизации из Google Calendar в Reservio или наоборот. Этот первоначальный шаг поможет сузить круг поиска проблемы и найти подходящее решение.
Чтобы определить направление сбоя синхронизации, выполните следующие шаги:
Reservio → Google (синхронизация):
Выберите резервирование, созданное в Reservio.
Проверьте, появилась ли такая же запись в вашем Google Calendar.
Если запись есть в Google Calendar, значит синхронизация из Reservio в Google работает корректно.
Google → Reservio (синхронизация):
Найдите личное событие в Google Calendar.
Проверьте, отображается ли данное событие в календаре Reservio.
Если личное событие видно в календаре Reservio, это говорит о том, что синхронизация из Google в Reservio функционирует правильно.
Также в календаре Reservio резервирования из Google отмечаются серым цветом. При нажатии на такие события отображается источник «Внешнее событие». Это позволяет быстро определить события, синхронизированные из Google в Reservio.
Шаг 2. Действия после определения проблемы
Когда вы определили направление проблемы синхронизации и выполнили соответствующие действия выше, важно контролировать ситуацию далее.
Если проблема возникает при синхронизации из Google Calendar в Reservio:
Проверьте правильность выбранного календаря Google: Убедитесь, что события, которые вы пытаетесь синхронизировать, созданы именно в том календаре Google, который связан с вашим аккаунтом Reservio.
Проверьте настройки события: Убедитесь, что события в вашем Google Calendar помечены как «Занят» и «Публичный». Эти настройки необходимы для передачи данных между Google Calendar и Reservio.
Отключите и снова подключите Google Calendar: Если всё настроено правильно, но синхронизация по-прежнему не работает, отключите Google Calendar в настройках Reservio и подключите его заново. Подождите несколько минут и проверьте, решило ли это проблему.
Если проблема возникает при синхронизации из Reservio в Google Calendar:
Проверьте назначение сотрудников: Убедитесь, что резервирование в Reservio корректно назначено сотруднику, для которого включена синхронизация с Google. Если всё корректно, перейдите к следующему шагу.
Отключите и снова подключите Google Calendar: Аналогично предыдущему случаю, если всё в порядке, но синхронизация не происходит, отключите Google Calendar в настройках Reservio и подключите заново. Подождите несколько минут — это поможет процессу завершиться успешно.
Подробнее о том, как отключить и вновь подключить синхронизацию Google, вы найдете в этом руководстве.
При повторном подключении загружается только последний месяц. При повторном подключении Google Calendar в Reservio синхронизируются только записи за последние 30 дней. Более старые записи сохраняются в Reservio, но не появятся снова в Google Calendar.
Помните, проблемы с синхронизацией могут возникать из-за разных факторов, включая перебои в сети или временные сбои. В большинстве случаев выполнение этих шагов помогает устранить проблему и гарантирует, что ваши записи Reservio всегда синхронизированы с Google Calendar.
Если после выполнения всех шагов вопросы остались, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки для получения дополнительной помощи.