Občasno se zgodi, da stranke naletijo na težave pri zaključevanju rezervacije v Reservio. Te težave običajno spadajo v tri skupine: težave s preverjanjem računa, podjetju prilagojena pravila za rezervacije ali tehnične/sistemske težave.
Spodaj najdete najpogostejše vzroke ter ustrezne rešitve.
1. Težave s preverjanjem računa
Če račun stranke še ni preverjen, rezervacij ni mogoče uspešno zaključiti.
Kako ukrepati:
V poštnem nabiralniku poiščite e-poštno sporočilo za preverjanje, poslano iz Reservio.
Odprite sporočilo in kliknite potrditveno povezavo.
Ko je račun preverjen, lahko rezervacijo normalno zaključite.
⚠️ Nasvet: Če povezavo za rezervacijo odpirate preko aplikacij družbenih omrežij (npr. njihovih brskalnikov), lahko pride do zapletov. Priporočamo, da spletno mesto za rezervacije odprete neposredno v spletnem brskalniku, kot je Chrome, Firefox ali Safari.
2. Podjetju prilagojena pravila za rezervacije
Nekatera podjetja dovolijo spletne rezervacije samo obstoječim strankam.
Če ste nova stranka:
Vašo prvo rezervacijo mora vnesti podjetje samo.
Ko vas podjetje doda kot stranko ali obdela vašo prvo rezervacijo, lahko vse naslednje rezervacije opravite samostojno prek spleta.
⚠️ Opomba: Če vidite proste termine, a jih ne morete rezervirati, to ni nujno napaka sistema. Morda gre za pravila podjetja (npr. zahteva članstva).
3. Tehnične in sistemske težave
Težave pri rezervaciji so včasih posledica nastavitev sistema ali tehničnih parametrov.
Preverite naslednje:
Preverite, ali pravila rezervacij omogočajo nove rezervacije tudi za nove stranke.
Preverite, ali so urniki osebja, dodeljene storitve in delovni čas pravilno nastavljeni.
Reševanje težav v brskalniku:
Počistite predpomnilnik in piškotke vašega Brskalnika.
Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo različico Brskalnika.
Poskusite uporabiti okno za brskanje brez sledenja ali drug Brskalnik.
Povzetek
Za uspešno reševanje težav z rezervacijami naj stranke preverijo:
Preverjanje računa (preverjanje preko e-pošte, ustrezen Brskalnik)
Podjetju prilagojene omejitve (pravila za nove stranke, članstvo)
Tehnične nastavitve (nastavitve sistema, težave v Brskalniku)
Večino težav z rezervacijami v Reservio je mogoče hitro in učinkovito rešiti, če določite, v katero skupino vaša težava spada.