Za pakete: Free, Starter, Standard, Pro
Deluje na: namizni brskalnik, mobilna aplikacija
Če vam stranke sporočijo, da ob poskusu rezervacije ne morejo izbrati prostega termina, je običajno v ozadju eden izmed pogostih vzrokov. Sledite spodnjemu seznamu in prepoznajte ter odpravite težavo.
1. Preverite opening hours
Na Booking Website se prikazujejo le termini, ki so v okviru določenega opening hours.
Odprite Nastavitve → Opening hours in preverite, ali so ure pravilno nastavljene.
Če ste pred kratkim spreminjali opening hours, se bodo spremembe takoj odrazile na Booking Website – prosite stranko, naj osveži stran.
2. Preverite delovni čas osebja
Vsak člana staff ima lahko svoj delovni čas, ki se razlikuje od opening hours podjetja. Booking je mogoče opraviti le v času, ko se urnik staff prekriva z opening hours podjetja.
Odprite razdelek Staff, izberite člana staff, nato Working hours.
Preverite, ali se working hours staff ujema s termini, ki jih želite ponuditi svojim strankam.
3. Preverite vnešene odsotnosti ali vacations
Če je oseba označena kot odsotna ali na vacations, v tem terminu ni mogoče opraviti booking.
Odprite Staff, izberite želenega člana staff in izberite Vacations.
Preverite, ali je v času, ko stranka želi termin, zabeležena odsotnost ali vacation.
Preglejte tudi Nastavitve → Schedule for particular days zaradi morebitnih drugih prilagoditev.
4. Preverite buffer time pred in po storitvi
Če ste v urnik dodali buffer time pred ali po storitvi, je posledično na voljo manj možnih terminov.
Pod razdelkom Storitve izberite želeno storitev, nato Buffer time.
Če ima storitev trajanje 30 minut, hkrati pa dodate še 15 minut buffer time, se v koledarju skupaj upošteva 45 minut, zaradi česar je terminov manj.
5. Preverite booking rules in omejitve
Booking rules določajo, kako zgodaj ali pozno vnaprej lahko customers opravijo booking.
Odprite Nastavitve → Booking rules.
Minimalni čas pred booking – če je nastavljen na 24 ur, customers ne morejo rezervirati termina za isti ali naslednji dan.
Maksimalni čas vnaprej – če je nastavljen na 30 dni, so customers vidni le termini do 30 dni vnaprej.
Če želite različna pravila po posamezni storitvi ali staff, preverite tudi booking rules za vsako storitev posebej.
6. Preverite, ali so vsi termini že zasedeni
Če so termini za določen čas že zapolnjeni, jih customers na Booking Website ne bodo videle.
Odprite Koledar in preverite dan, ko želi stranka termin.
Če želite omogočiti, da več clients booking isti termin, pojdite pod Storitve, izberite storitev in vključite možnost Multiple bookings per slot.
7. Preverite omejitev števila booking na dan
Če ste nastavili omejitev največjega števila booking na dan, so vsi dodatni termini skriti, ko je omejitev dosežena.
Pojdite pod Nastavitve → Opening hours in izberite Booking frequency.
Preverite, ali je število terminov, ki jih lahko ponudite, v skladu z vašimi pričakovanji.
8. Preverite, ali je online booking omogočen
Če je online booking onemogočen, na Booking Website customers ne bodo prikazani nobeni termini.
V Nastavitve → Online booking preverite, ali je online booking vklopljen.
Prepričajte se tudi, da ste za posamezno storitev omogočili online booking pod Storitve, izberite storitev in preverite Online booking.
Se še vedno pojavlja težava?
Če ste preverili vse navedene točke, pa customers še vedno ne vidijo razpoložljivih terminov, nas kontaktirajte – pomagali vam bomo poiskati rešitev.