Ko spletna plačila povežete s svojim Reservio sistemom za rezervacije, je izjemno pomembno meriti ključne akcije strank (dogodke), saj tako lažje razumete njihovo obnašanje in stopnjo konverzije. V tem vodniku vas bomo korak za korakom vodili skozi pravilno nastavitev in spremljanje izbranih dogodkov v Google Analitiki, vključno z novimi dogodki, ki jih omogoča funkcija spletnih plačil.
1. korak: nastavitev Google Analitike z Reservio
Pred začetkom spremljanja dogodkov preverite, da je vaš Google Analytics račun pravilno nastavljen in povezan z vašim Reservio računom. Če tega še niste uredili, si oglejte navodila za povezavo Google Analytics in Reservio.
Ko je povezava vzpostavljena, Reservio samodejno pošilja privzete dogodke v vaš Google Analytics račun.
2. korak: ključni dogodki za spremljanje v Google Analitiki
Za natančen vpogled v delovanje spletne strani sta pomembna predvsem ta dva dogodka:
Dodaj v košarico: Sproži se, ko stranka izbere storitev in jo doda v rezervacijo.
Nakup: Sproži se, ko je rezervacija zaključena – tudi če je storitev brezplačna. Gre za potrditev uspešne konverzije.
Pregled podatkov o dogodkih
Dogodka Dodaj v košarico in Nakup v Google Analytics pošiljata naslednje podatke:
Ime artikla: naziv storitev ali dogodka.
Cena: skupni znesek storitev, vključno z davekom.
Količina: število rezerviranih artiklov.
S temi dogodki lahko spremljate konverzije v realnem času in tako veliko lažje ocenjujete uspešnost rezervacij in marketinških aktivnosti.
3. korak: spremljanje konverzij v Google Analitiki
Za podjetja na podlagi rezervacij
Za podjetja na podlagi rezervacij
Podjetja, ki ponujajo rezervacije, lahko konverzije spremljate glede na napredovanje strank v postopku rezervacije.
Dogodek
page_viewse zabeleži, ko URL vsebujewhat=finish, kar pomeni, da je stranka dosegla zadnji korak potrditev rezervacije.Dogodek Nakup pa se sproži, ko je plačilo potrjeno in je rezervacija uspešno zaključena.
Za podjetja na podlagi dogodkov
Za podjetja na podlagi dogodkov
Pri podjetjih, ki delujejo na podlagi dogodkov, je postopek nekoliko drugačen:
Dogodek
page_viewse beleži, ko URL vsebujewhat=finish, kar pomeni zadnji korak pred potrditev rezervacije.Na podoben način se dogodek Nakup sproži ob uspešnem plačilou.
4. korak: merjenje stopenj konverzije
V Google Analitiki sta dogodka Dodaj v košarico in Nakup ključna pokazatelja aktivnosti strank in uspešnih konverzij. Spremljanje teh dogodkov vam omogoča, da:
ugotovite, katere storitve so najbolj priljubljene in jih stranke najpogosteje rezervirajo;
primerjate število zaključenih rezervacij (nakupe) s skupnim številom obiskov in tako izračunate stopnjo konverzije;
analizirate skupno vrednost konverzij na podlagi pridobljenih prihodkov, ustvarjenih z nakupi.
Standardni GA4 dogodki
Poleg dogodkov, ki jih pošilja Reservio, Google Analytics 4 (GA4) samodejno beleži tudi standardne dogodke, kot so ogledi strani, trajanje seje in podobno. Te podatke lahko uporabite za poglobljeno analizo, na primer:
za spremljanje obnašanja strank na strani za rezervacije;
za merjenje učinkovitosti marketinških kampanj;
za ponovno ciljanje tistih, ki so začeli z rezervacijo, a je niso zaključili.
5. korak: povezava Google Ads za ponovno ciljanje
Za še boljše rezultate lahko svoj Google Analytics povežete z Google Ads in ustvarite kampanje za ponovno trženje. S pomočjo spremljanja dogodkov, kot sta Dodaj v košarico in Nakup, lahko usmerjeno nagovarjate uporabnike, ki so začeli postopek rezervacije, pa ga niso zaključili, in jih spodbujate k vrnitvi ter dokončanju rezervacije.
Pogosta vprašanja (FAQs)
Ali lahko na svoji strani za rezervacije spremljam tudi druge, prilagojene dogodke?
Seveda – poleg privzetih dogodkov, ki jih Reservio pošilja v Google Analitiko, lahko sami nastavite spremljanje tudi drugih, prilagojenih dogodkov po vaših željah.
Ali naj ustvarim nov podatkovni tok za spremljanje podatkov iz Reservio?
To je odvisno od vaših potreb. Nekatera podjetja raje vzpostavijo ločen tok za Reservio, druga pa ga vključijo v glavno Google Analytics lastnost. Za najboljše rešitve se posvetujte s strokovnjakom za digitalni marketing.