Om en betalning misslyckas eller avvisas kan det bero på olika anledningar — vissa handlar om betalterminalen och andra om kunden eller kortet.
Kolla terminalen
Dubbelkolla att betalterminalen är Ansluten till internet.
Se efter om det finns Programuppdateringar att installera och gör det om det behövs.
Starta om betalterminalen och testa transaktionen igen.
Kolla att ditt Handlarkonto och Konfiguration är aktiva och rätt inställda (hör av dig till support om du är osäker).
Kolla kortet
Se till att Kortet är giltigt och accepteras (t.ex. Visa, Mastercard, Amex osv).
Kolla så att Kortets chip eller magnetremsa fungerar – testa att blippa eller använd kortet igen.
Prova att Betala med ett annat kort för att se om felet bara gäller ett kort.
Möjliga orsaker hos kunden
Ibland nekas betalningar av kortutgivaren eller på grund av faktorer som handlar om kunden, till exempel:
Otillräckligt kontosaldo på kontot.
Kortet är spärrat eller har gått ut.
Utgiftsgränsen har överskridits enligt banken.
Säkerhetskontroller eller bedrägeriskydd från utgivaren stoppar transaktionen.
Fel PIN-kod har slagits in för många gånger av kunden.
Om meddelandet "Nekad av kunden" eller "Nekad" visas betyder det oftast att kortutgivaren inte har godkänt betalningen. Då ska kunden Kontakta sin bank för mer information.