Bir ödeme başarısız olur veya reddedilirse, bunun farklı nedenleri olabilir; bazıları terminal ile, bazıları ise müşteri veya kart ile ilgilidir.
Terminali kontrol edin
Terminalin İnternete bağlı olduğundan emin olun.
Bekleyen yazılım güncellemeleri olup olmadığını kontrol edin ve varsa güncellemeleri yükleyin.
Terminali yeniden başlatın ve işlemi tekrar deneyin.
Satıcı hesabınızın ve ayarlarınızın aktif ve doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun (emin değilseniz, destekle iletişime geçin).
Kartı kontrol edin
Kartın geçerli ve desteklenen bir kart tipi (ör. Visa, Mastercard, Amex vb.) olduğundan emin olun.
Kartta çip veya manyetik şeritte sorun olup olmadığını kontrol edin — temassız denemeyi veya kartı tekrar takıp/çekmeyi deneyin.
Başka bir kart ile işlem yaparak sorunun yalnızca belirli bir karta özgü olup olmadığını test edin.
Olası müşteri kaynaklı nedenler
Bazen ödemeler, kartı veren banka veya müşteriyle ilgili nedenlerle reddedilebilir. Örneğin:
Hesapta Yetersiz bakiye.
Kart bloke edilmiş ya da süresi dolmuş.
Bankanın belirlediği Harcama limiti aşılmış.
Banka tarafından uygulanan güvenlik kontrolleri veya dolandırıcılığa karşı önlemler işlemi engelliyor olabilir.
Müşteri PIN kodunu art arda yanlış girmiş olabilir.
Reddetme uyarısı "Müşteri tarafından reddedildi" veya "Reddedildi" olarak görünüyorsa, genellikle kartı veren bankanın ödemeyi onaylamadığı anlamına gelir. Bu tür durumlarda, müşterinin Detaylar için bankasıyla iletişime geçmesi gerekir.