Planlar için: Free, Starter, Standard, Pro
Çalışma alanları: masaüstü tarayıcı, mobil uygulama
Müşterileriniz uygun zaman aralığı bulamıyorlarsa, bunun bazı yaygın nedenleri olabilir. Sorunu hızlıca tespit edip çözmek için aşağıdaki kontrol listesini uygulayın.
1. Açılış saatlerinizi kontrol edin
Rezervasyon web sitesi sadece belirlediğiniz açılış saatleri dahilindeki zamanları gösterir.
Ayarlar → Açılış Saatleri bölümüne giderek saatlerinizin doğru girildiğinden emin olun.
Saatlerde son zamanlarda değişiklik yaptıysanız Rezervasyon web sitesi hemen güncellenir — müşterinizden sayfayı yenilemesini isteyin.
2. Personel çalışma saatlerini kontrol edin
Her personelin kendi çalışma saatleri bulunabilir; bu saatler işletmenin açılış saatlerinden farklı olabilir. Sadece örtüşen zamanlarda müşteriler rezervasyon oluşturabilir.
Personel → ilgili personeli seçin → Çalışma Saatleri bölümüne gidin.
Personelin çalışma saatlerinin rezervasyon almak istediğiniz zamanları içerdiğinden emin olun.
3. İzinleri ve tatil günlerini kontrol edin
Bir personel için İzin veya Tatil Günü tanımlıysa, o zaman aralıkları otomatik olarak kapalı olur.
Personel → ilgili personeli seçin → İzinler bölümüne gidin.
Müşterinizin rezervasyon yapmak istediği tarihte aktif bir izin olup olmadığını kontrol edin.
Ayarlar → Belirli Günler İçin Takvim bölümündeki özel ayarları da gözden geçirin.
4. Ara süreleri kontrol edin
Bir Hizmet için öncesine veya sonrasına Ara Süresi eklediyseniz, bu durum müsait zaman dilimlerinin sayısını azaltır.
Hizmetler → hizmeti seçin → Ara Süresi bölümüne gidin.
Örneğin, 30 dakikalık bir hizmete 15 dakikalık ara süresi eklerseniz, bu takvimi 45 dakikalık bir blok olarak etkiler. Bu nedenle takvimde daha az uygun aralık görebilirsiniz.
5. Rezervasyon kurallarını ve zaman sınırlarını kontrol edin
Rezervasyon Kuralları, müşterilerin ne kadar önceden ya da ne kadar yakın bir tarihe Rezervasyon yapabileceğini belirler.
Ayarlar → Rezervasyon Kuralları bölümünü kontrol edin.
Rezervasyondan Önceki Minimum Süre — 24 saat olarak ayarlıysa, müşteriler bugüne veya ertesi güne rezervasyon oluşturamaz.
Maksimum İleri Tarih Süresi — 30 gün olarak ayarlıysa, müşteriler 30 günden daha ileri tarihler için rezervasyon göremez.
Her hizmet veya personel için farklı kurallar gerekiyorsa, hizmet bazında Rezervasyon Kurallarını ayrıca inceleyin.
6. Tüm zaman aralıklarının dolup dolmadığını kontrol edin
Belirli bir zaman dilimindeki tüm Rezervasyonlar doluysa, müşteriler yeni bir aralık göremez.
Takvim'i açarak müşterinizin rezervasyon yapmak istediği günü inceleyin.
Bir zaman aralığına birden fazla Müşteri kabul etmek istiyorsanız, Hizmetler → hizmeti seçin → Her Zaman Aralığı İçin Birden Fazla Rezervasyon seçeneğini etkinleştirin.
7. Günlük maksimum rezervasyon sınırını kontrol edin
Bir gün için Rezervasyonları sınırlandırdıysanız, limit dolduğunda kalan saatler otomatik olarak kapalı olur.
Ayarlar → Açılış Saatleri → Rezervasyon Sıklığı bölümünü kontrol edin.
Müsait zaman aralığı sayısının beklentilerinizle uyumlu olup olmadığını kontrol edin.
8. Online rezervasyonun açık olduğundan emin olun
Online Rezervasyon kapalıysa, Rezervasyon web sitesinde hiçbir zaman aralığı görünmez.
Ayarlar → Online Rezervasyon bölümüne girerek özelliğin açık olduğundan emin olun.
Ayrıca ilgili hizmette Online Rezervasyonun aktif olup olmadığını kontrol etmek için Hizmetler → hizmeti seçin → Online Rezervasyon seçeneğini inceleyin.
Sorun hala devam ediyor mu?
Tüm adımları kontrol ettiyseniz ve müşterileriniz yine de uygun zaman aralığı görmüyorsa, lütfen Müşteri Desteği ekibimizle iletişime geçin — birlikte detaylı inceleme yapabiliriz.