Her Reservio planında, sizin ve müşterilerinizin oluşturabileceği Rezervasyon limiti önceden belirlenmiştir. Bu limit, Son 30 gün içinde oluşturulan rezervasyonları (kayan bir zaman aralığında, takvim ayı olarak değil) dikkate alır.
Planlar için: Free, Starter, Standard, Pro
Kullanılabildiği platformlar: masaüstü tarayıcı, mobil uygulama
Kayan 30 günlük limit nasıl çalışıyor
Rezervasyon limiti son 30 günü kapsar, takvim ayı değildir. Kalan rezervasyon hakkınız her gün güncellenir; 30 günlük süreyi aşan eski rezervasyonlar limit hesabından çıkarılır.
Örneğin, 16 Eylül günü sayaç 50 rezervasyon gösteriyorsa, bu rezervasyonlar 17 Ağustos ile 16 Eylül tarihleri arasında oluşturulmuştur.
17 Eylül’de ise sistem, artık 17 Ağustos’ta oluşturulan rezervasyonları (artık son 30 günlük sürede olmadıkları için) hesaba katmaz, yalnızca 18 Ağustos ve sonrasındaki rezervasyonlar geçerli olur.
Not: Bir rezervasyonu planlanan tarihinden sonra iptal ederseniz bile, yine de 30 günlük limitin içinde sayılır.
Planlara göre rezervasyon limitleri
Free — 30 günde 40 rezervasyon.
Pro-trial — 30 günde 40 rezervasyon. (Tüm yeni kullanıcılar için Pro planın 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulur. Tam Pro planından tek farkı rezervasyon limitidir.)
Starter — 30 günde 200 rezervasyon.
Standard — 30 günde 500 rezervasyon.
Pro — Sınırsız rezervasyon.
Rezervasyon sayınızı nereden kontrol edebilirsiniz
Güncel durumu rezervasyonlarınızın Sol panelin en altındaki Takvim sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.
Limite yaklaşınca gösterge rengi önce yeşilden turuncuya, ardından kırmızıya döner. Limite ulaştığınızda, Reservio sizi bilgilendirir ve daha yüksek bir plana geçmenizi önerir.
Mobil uygulamada limiti nerede bulabilirsiniz
Reservio mobil uygulamasında oturum açın.
En alt gezinme çubuğunun en sağındaki Menü simgesine dokunun.
Mevcut rezervasyonlarınızı ve plan bilgilerinizi gösteren kutuyu bulun.
Daha fazla detay için bu kutuya dokunun.
Limite ulaşıldığında ne olur?
Limit, hem Takvimde sizin oluşturduğunuz rezervasyonları hem de Rezervasyon web sitesi üzerinden müşterilerin oluşturduğu rezervasyonları kapsar; grup etkinliklerinde ayrılan her bir yer de bir rezervasyon olarak sayılır. Limite ulaştığınızda şunlar olur:
Rezervasyon takviminde — Sistem yeni rezervasyon oluşturmanıza izin vermez. Boş kontenjan açılması için günlük hesaplamayı bekleyebilir veya daha yüksek bir plana geçebilirsiniz.
Rezervasyon web sitesi üzerinden — Müşteriler rezervasyon oluşturabilir, ancak sadece hizmet adı görünür; müşteri bilgileri (isim, e-posta, telefon) gizlenir. Bunu önlemek için planınızı limite ulaşmadan önce yükseltmenizi öneririz.
İstisna — Pro-trial plan: 40 rezervasyonluk limite ulaşıldığında, hem takvimde hem de Rezervasyon web sitesinde yeni rezervasyon oluşturulamaz. Rezervasyon almaya devam etmek için premium bir plan satın alın.
Neden bazı rezervasyonlarda müşteri bilgileri görünmüyor
Limitin üzerinde alınan rezervasyonlar takvimde Anonimleştirilmiş olarak gösterilir. Hizmet ve saat bilgisi görünür, ancak müşteri adı, e-posta adresi ve telefon numarası gizlenir.
Bu durum iki durumda gerçekleşebilir:
Planınızdaki rezervasyon limitine ulaştınız. Müşteriler Rezervasyon web sitesi üzerinden rezervasyon yapmaya devam edebilir, ancak limiti aşan rezervasyonlarda müşteri bilgileri gösterilmez.
Planınız sona erdi. Ücretli planınız yenilenmediğinde, hesabınız otomatik olarak Free planına geçer; Free planın limiti 30 günde 40 rezervasyondur. Bu limit üzerindeki rezervasyonlar ve planınız geçerli olmadığı dönemde yapılan rezervasyonlar anonim olarak gösterilir.
İPUCU: Müşteri verileriniz kaybolmaz. Planınızı yükselttiğinizde veya yenilediğinizde gizli rezervasyonlardaki müşteri bilgileri yeniden görüntülenir.
Grup etkinliklerinde limit nasıl hesaplanır
Bir grup etkinliğinde limit, etkinlik sayısı değil Ayrılan koltuk sayısına göre hesaplanır. Her bir rezerve edilen yer, bir rezervasyon olarak sayılır; ister tek bir müşteri çok sayıda yer ayırtmış, ister çeşitli müşteriler tek tek yer ayırtmış olsun fark etmez.
Bir müşteri tek bir grup etkinliği için 28 yer ayırtırsa, 28 rezervasyon limitinize dahil edilir.
28 farklı müşteri aynı etkinlikte birer yer ayırtırsa, yine toplam 28 rezervasyon olarak sayılır.
Kapasitenizi planlarken bunu göz önünde bulundurun. Free planda (30 günde 40 rezervasyon), 28 kişilik dolu bir etkinlik neredeyse tüm aylık limitinizi kullanır.
Yükseltince sayaç sıfırlanır mı?
Hayır. Planınızı yükselttiğinizde sayaç sıfırlanmaz, sadece Maksimum limit artar.
Örneğin, Free planda 40 rezervasyon yaptıysanız ve Starter’a (200 rezervasyon) yükselttiyseniz, mevcut 40 rezervasyon sayılmaya devam eder ve 160 rezervasyon hakkınız daha olur.
Rezervasyonların süresini nasıl uzatabilirsiniz
Müşteriler çok önceden rezervasyon yaptığı için limitiniz hızla doluyorsa, rezervasyonların ne kadar önceden alınabileceğini ayarlamayı düşünebilirsiniz. Bunu Online rezervasyon — Kurulum — Rezervasyon kuralları — Rezervasyon süresi limiti bölümünden ayarlayabilirsiniz.