Hesabınız doğru şekilde ayarlanmasına rağmen müşterileriniz, Rezervasyon Web Sitesi üzerinden Rezervasyon yapmakta zorlanıyor mu? Endişelenmeyin! Genellikle birkaç küçük ayar değişikliği ile bu durumu kolayca çözebilirsiniz. Şimdi müşterilerinizin Rezervasyon yapamamasının en sık karşılaşılan nedenlerine ve bunları nasıl düzeltebileceğinize göz atalım:
Online rezervasyon bu hizmet için kapalı
Belirli bir Hizmet online olarak Rezervasyon edilemiyorsa, muhtemelen bu seçenek devre dışı bırakılmıştır. Bir Hizmet için Online Rezervasyonu etkinleştirmek için:
Ayarlar sekmesine gidin.
Envanter ve ardından Hizmetler bölümünü açın.
İlgili Hizmeti bulun ve ayarlarını açın.
Burada Online Rezervasyon seçeneğini göreceksiniz. Özelliği etkinleştirmek için anahtarı sağa kaydırın (yeşil görünsün).
Hizmete personel atanmamış
Bir Hizmet için mutlaka Personel atanmış olmalı. Personel atamak için:
Ayarlar sekmesine gidin.
Envanter sekmesini açın ve Hizmetler'i seçin.
İlgili Hizmetin kartını açın.
Sağ tarafta "Düzenle"ye tıklayın.
Uygun Personeli ekleyin.
Rezervasyon zaman kısıtlamaları
Rezervasyon Kuralları belirli bir zaman dilimi ile Rezervasyonları sınırlandırıyorsa, bu ayarı değiştirmek isteyebilirsiniz:
Online Rezervasyon seçeneğine, ardından Kurulum ve Rezervasyon Kuralları'na gidin.
Rezervasyon Zaman Kısıtlamaları bölümünü bulun ve gerekli düzenlemeleri yapın.
Hizmet bölümü gizli durumda
Müşteriler, Rezervasyon Web Sitesinde herhangi bir Hizmet göremiyorsa, muhtemelen Hizmetler bölümü gizlenmiştir:
Online Rezervasyon sekmesine ve Tasarım bölümüne gidin.
Hizmetler bölümünü bulun; göz simgesi çapraz ise, simgeye tıklayarak bölümü görünür yapın.
Açılış saatleri eksik
İşletmenizin Açılış Saatlerini mutlaka belirleyin:
Ayarlar'a, ardından İşletme ve Uygunluk sekmesine gidin.
İlgili sekmeden Açılış Saatlerini kaydedin.
Personel uygunluk ayarları
Bir Personelin Özel Rezervasyon Saatleri rezervasyonları engelliyorsa aşağıdaki adımları izleyin:
Ayarlar'a, ardından İşletme ve Personel sekmesine gidin.
Personelin kartını açın.
Özel Rezervasyon Saatlerini Ayarla bölümünden düzenleme yapın.
Google senkronizasyonu
Google Takviminizdeki Etkinlikleriniz, Reservio ile Takvim Senkronizasyonu sağlandığında, bu zaman dilimleri otomatik olarak Rezervasyon yapılamaz duruma gelir.
Takviminizdeki bu Etkinlikleri de kontrol etmeyi unutmayın.
Bu yaygın sorunları gidermeniz, müşterileriniz için sorunsuz bir Rezervasyon Deneyimi sağlar. Eğer sorun devam ediyorsa, daha fazla destek almak için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.