Çevrimiçi ödemeleri Reservio rezervasyon sistemi ile kullanırken, anahtar müşteri eylemlerini (etkinlikleri) izlemek, müşteri davranışlarını ve dönüşüm oranlarını anlamak için oldukça önemlidir. Bu rehberde, Google Analytics kullanarak, özellikle çevrimiçi ödemeler özelliğiyle birlikte sunulan yeni etkinlikler dahil olmak üzere, belli başlı etkinliklerin nasıl kurulup izleneceği adım adım açıklanmaktadır.
Adım 1: Reservio ile Google Analytics kurulumu
Belirli etkinlikleri takip etmeye başlamadan önce, Google Analytics hesabınızın düzgün bir şekilde yapılandırıldığından ve Reservio hesabınıza bağlandığından emin olun. Eğer henüz yapmadıysanız, Reservio ile Google Analytics kurulum rehberimizi takip edebilirsiniz.
Bağlantı kurduktan sonra, Reservio varsayılan etkinlikleri otomatik olarak Google Analytics hesabınıza gönderir.
Adım 2: Google Analytics'ta takip edilecek başlıca etkinlikler
İki kritik etkinlik gönderilmektedir:
Sepete Ekle: Müşteri, rezervasyonuna bir hizmet eklediğinde tetiklenir.
Satın Alma: Rezervasyon tamamlandığında, hizmetin fiyatı 0 dahi olsa tetiklenir ve başarılı bir dönüşüme karşılık gelir.
Etkinlik verilerinin içeriği
Sepete Ekle ve Satın Alma etkinliklerinin her ikisi de Google Analytics'e şu bilgileri iletir:
Ürün Adı: Hizmetin veya etkinliğin adı.
Fiyat: Hizmetin vergi dahil fiyatı.
Miktar: Rezervasyonu yapılan birim miktarı.
Bu etkinlikler, dönüşümleri anlık olarak izlemenizi sağlar ve rezervasyon sürecinizin ve pazarlama çalışmalarınızın verimliliğini ölçmenizi kolaylaştırır.
Adım 3: Google Analytics'ta dönüşüm takibi
Randevu tabanlı işletmeler için
Randevu tabanlı işletmeler için
Eğer işletmeniz randevu sunuyorsa, kullanıcı rezervasyon adımlarında belirli bir aşamaya ulaştığında dönüşümler izlenebilir.
page_viewetkinliği, URL'dewhat=finishvarsa gerçekleşir ve kullanıcının son onay adımına ulaştığını gösterir.Satın Alma etkinliği ise ödeme tamamlanıp rezervasyon onaylandığında tetiklenir.
Etkinlik tabanlı işletmeler için
Etkinlik tabanlı işletmeler için
İşletmeniz etkinlikler üzerine kurulmuşsa izleme süreçleri biraz daha farklıdır:
page_viewetkinliği, URL'dewhat=finisholduğunda tetiklenir ve bu, rezervasyon onayından önceki son adımdır.Aynı şekilde, Satın Alma etkinliği başarılı ödemeyle tetiklenir.
Adım 4: Dönüşüm oranınızı ölçün
Google Analytics'ta hem Sepete Ekle hem de Satın Alma etkinlikleri, müşteri aktivitesi ve başarılı dönüşümlerin başlıca göstergesidir. Bu etkinlikleri takip ederek şunları yapabilirsiniz:
Hangi hizmetlerin en çok rezerve edildiğini belirleyebilirsiniz.
Tamamlanan rezervasyonları (Satın Alma) toplam etkileşimlerle karşılaştırarak dönüşüm oranınızı hesaplayabilirsiniz.
Satın alımlardan elde edilen geliri inceleyerek dönüşümlerin işinize toplam katkısına dair veri elde edebilirsiniz.
Standart GA4 etkinlikleri
Reservio'nun gönderdiği etkinliklerin yanı sıra Google Analytics 4 (GA4) platformu, sayfa görüntülemeleri ve oturum süresi gibi diğer standart etkinlikleri de izler. Tüm bu verileri şu amaçlarla derinlemesine analiz için kullanabilirsiniz:
Rezervasyon sayfanızdaki kullanıcı davranışları.
Yürüttüğünüz pazarlama kampanyalarının performansı.
Rezervasyon sürecine başlayıp Satın Alma adımına ulaşmayan kullanıcıları yeniden hedefleme.
Adım 5: Yeniden hedefleme için Google Ads entegrasyonu
Pazarlama çalışmalarınızı daha etkili hale getirmek için Google Analytics hesabınızı Google Ads'e bağlayarak yeniden pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bu sayede Sepete Ekle ve Satın Alma etkinliklerini takip ederek, rezervasyon sürecini tamamlamayan kullanıcıları geri kazanmak ve işlemlerini tamamlamaya teşvik etmek mümkün olur.
Sıkça sorulan sorular (SSS)
Rezervasyon sayfamda başka özel etkinlikleri takip edebilir miyim?
Evet, Reservio varsayılan olarak belirli etkinlikleri Google Analytics'e iletir. Bunun dışında ihtiyaç olduğunu düşünürseniz özel etkinlikler de tanımlayabilirsiniz.
Reservio verilerini takip etmek için yeni bir veri akışı oluşturmalı mıyım?
Bu, verileri nasıl kullanmak istediğinize bağlıdır. Bazı işletmeler Reservio için ayrı bir veri akışı oluştururken, bazıları doğrudan ana Google Analytics mülkünde çalışmayı tercih eder. Size uygun olan yöntem için bir pazarlama uzmanından tavsiye alabilirsiniz.