Planlar için: Starter, Standard, Pro
Çalıştığı ortamlar: Masaüstü tarayıcı
Randevu planlama yazılımımız Google Takvim ile sorunsuz bir entegrasyon sağlayarak rezervasyon sürecinizi kolaylaştırır. Ancak senkronizasyon sorunları yaşarsanız, bu rehber size sorunu tespit edip çözme konusunda yol gösterecektir.
Adım 1: Sorunun yönünü belirleyin
Sorun gidermeye başlamadan önce, sorunun Google Takvim'den Reservio'ya mı yoksa Reservio'dan Google Takvim'e mi olduğunu belirlemeniz gerekir. Bu ilk adım, sorunu doğru şekilde daraltmanıza ve en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olur.
Senkronizasyon sorununun yönünü belirlemek için şu adımları takip edin:
Reservio'dan Google'a senkronizasyon:
Reservio'da oluşturduğunuz bir rezervasyonu seçin.
Aynı rezervasyonun Google Takviminizde görünüp görünmediğini kontrol edin.
Rezervasyon Google Takviminizde yer alıyorsa, Reservio'dan Google'a senkronizasyon sorunsuz çalışıyor demektir.
Google'dan Reservio'ya senkronizasyon:
Google Takviminizde bir kişisel etkinlik bulun.
Bu etkinliğin Reservio takviminizde görünüp görünmediğini kontrol edin.
Etkinlik Reservio takviminizde görünüyorsa, Google'dan Reservio'ya senkronizasyonun sorunsuz biçimde işlediği anlamına gelir.
Ayrıca, Reservio takviminizde Google'dan gelen etkinlikler gri renkte gösterilir. Bir etkinliğe tıkladığınızda, kaynağı "Harici etkinlik" olarak görüntülenir. Bu özellik sayesinde Google'dan Reservio'ya aktarılan etkinlikleri hızlıca tanımlayabilirsiniz.
Adım 2: Sorunun kaynağını belirledikten sonra ne yapmalısınız?
Senkronizasyonun hangi yönde sorunlu olduğunu belirleyip yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra, durumu dikkatle takip etmeniz önemlidir.
Sorun Google Takvim'den Reservio'ya ise:
Doğru Google Takvimini kontrol edin: Senkronize etmek istediğiniz etkinliklerin, Reservio hesabınıza bağlı olan doğru Google Takviminde oluşturulduğundan emin olun.
Etkinlik ayarlarını kontrol edin: Google Takviminizdeki etkinliklerin "Meşgul" ve "Herkese açık" olarak ayarlandığından emin olun. Bu ayarlar, Google Takvim ile Reservio arasında veri akışının gerçekleşmesi için gereklidir.
Google Takvimi bağlantısını kesip yeniden bağlayın: Her şey doğru görünüyor ve senkronizasyon hâlâ çalışmıyorsa, Reservio ayarlarından Google Takvim bağlantısını kesip yeniden oluşturmayı deneyin. Birkaç dakika bekledikten sonra sorunun giderilip giderilmediğini kontrol edin.
Sorun Reservio'dan Google Takvim'e ise:
Personel atamasını doğrulayın: Reservio'daki rezervasyonların, Google senkronizasyonu etkin olan personele doğru şekilde atanıp atanmadığını kontrol edin. Atamalar doğruysa bir sonraki adıma geçin.
Google Takvimi bağlantısını kesip yeniden bağlayın: Önceki durumda olduğu gibi, tüm ayarlar doğru görünüyor ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, Reservio ayarlarında Google Takvim bağlantısını kesip tekrar bağlayın. Senkronizasyonun tamamlanması için birkaç dakika bekleyin.
Google senkronizasyonunun bağlantısını nereden kesip tekrar bağlayacağınızı bu kılavuzdan görüntüleyebilirsiniz.
Yeniden bağlandığınızda yalnızca son bir ay tekrar aktarılır. Google Takvimi yeniden bağladığınızda, yalnızca son 30 gün içindeki rezervasyonlar tekrar Google Takviminize senkronize edilir. Daha eski rezervasyonlar güvenli bir şekilde Reservio'da kalır, ancak Google Takviminizde tekrar gösterilmez.
Unutmayın, senkronizasyon sorunları bazen ağ bağlantısı veya geçici sistemsel aksaklıklar gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Çoğu durumda, bu adımları izlediğinizde sorun çözülecek ve Reservio randevularınız Google Takviminizle uyumlu kalacaktır.
Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen hâlâ senkronizasyon sorunuyla karşılaşıyorsanız, daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.