Для планів: Free, Starter, Standard, Pro
Доступно на: десктопному браузері
Як бізнесу, важливо розуміти різні етапи запиту на повернення коштів і вчасно повідомляти клієнтам про їхній статус. Ви можете швидко перевірити статус будь-якого запиту на повернення коштів, перейшовши до розділу Продажі та обравши Транзакції у своєму акаунті. Ось основні статуси повернення коштів, з якими ви зіткнетеся під час їх обробки:
1. Запит на повернення коштів
Цей статус означає, що ви подали запит на повернення коштів, але його ще не опрацьовано. Після обробки статус повернення коштів буде оновлено.
2. Повернено
Це означає, що ваше повернення коштів вже оброблено та видано. Кошти вже у процесі повернення на той спосіб оплати, який ви використовували для початкової транзакції, зазвичай протягом 3 робочих днів. Проте, залежно від банку або емітента картки, зарахування коштів на рахунок може зайняти трохи більше часу.
3. Завершено
Процес повернення коштів повністю завершено. Кошти повернуті на вашу кредитну картку або вибраний спосіб оплати, і жодних додаткових дій від вас не потрібно.
Ці налаштування доступні лише для функції платежів, яку забезпечує платформа Adyen. Для клієнтів, які користуються платежами ČSOB (доступно лише в Чеській Республіці), повернення коштів здійснює виключно наша Служба підтримки клієнтів.