Кожний план Reservio має встановлений ліміт записів, які ви та ваші клієнти можете створювати. Цей ліміт враховує записи, створені за останні 30 днів (плаваюче вікно, а не календарний місяць).
Для планів: Free, Starter, Standard, Pro
Працює на: настільному браузері, мобільному застосунку
Як працює плаваючий 30-денний ліміт
Ліміт записів застосовується за останні 30 днів, а не за календарний місяць. Кількість доступних записів змінюється щодня, адже старі записи вийшли за межі 30-денного вікна.
Наприклад, якщо 16 вересня лічильник показує 50 записів, ці записи були створені з 17 серпня по 16 вересня.
17 вересня система віднімає записи, створені 17 серпня (вони вже не в межах останніх 30 днів) і враховує тільки ті, що створені з 18 серпня.
Зверніть увагу: якщо ви скасовуєте запис після дати його проведення, він все одно враховується в 30-денному ліміті.
Ліміти записів за планами
Free — 40 записів за 30 днів.
Pro-trial — 40 записів за 30 днів. (Безкоштовний 14-денний пробний період плану Pro для всіх нових користувачів. Єдина відмінність від повного плану Pro — ліміт записів.)
Starter — 200 записів за 30 днів.
Standard — 500 записів за 30 днів.
Pro — необмежено записів.
Де перевірити кількість ваших записів
Ви можете переглянути поточний статус ваших записів на вкладці "Календар" внизу лівої панелі.
Коли ви наближаєтеся до ліміту, індикатор змінюється із зеленого на помаранчевий і, зрештою, на червоний. При досягненні ліміту Reservio надішле сповіщення та запропонує перейти на вищий план.
Де знайти цю інформацію в мобільному застосунку
Увійдіть у мобільний застосунок Reservio.
Натисніть Меню (крайній правий значок у нижній панелі навігації).
Знайдіть плитку з поточними записами та інформацією про план.
Натисніть на плитку для подробиць.
Що відбувається при досягненні ліміту?
До ліміту входять як записи, створені вами напряму у календарі, так і записи, створені клієнтами через Вебсайт запису, включаючи кожне заброньоване місце у групових подіях. Коли ліміт вичерпано:
У календарі записів — система не дозволяє створювати додаткові записи. Ви можете дочекатися добового перерахунку, щоб звільнилися місця, або оновити план.
Через Вебсайт запису — клієнти можуть і далі створювати записи, але буде видно лише назву послуги — деталі клієнта (ім’я, email, телефон) залишаються прихованими. Рекомендуємо оновити план до вичерпання записів, щоб уникнути цього.
Виняток — Pro-trial план: Як тільки досягнуто ліміту у 40 записів, створити нові записи більше неможливо — ні у календарі, ні через Вебсайт запису. Щоб отримувати нові записи, придбайте преміум-план.
Чому деякі записи не містять даних клієнта
Записи, створені понад ваш ліміт, відображаються анонімізовано у календарі. Ви бачите лише послугу та час, а ім’я, email та телефон клієнта приховані.
Це трапляється у двох випадках:
Досягнуто ліміту записів вашого плану. Клієнти все ще можуть створювати записи через Вебсайт запису, але записи понад ліміт відображаються без деталей клієнта.
Термін дії вашого плану завершився. Коли платний план не продовжено, обліковий запис автоматично переходить на Free план з лімітом 40 записів за 30 днів. Записи понад цей ліміт, включно із створеними у період паузи, відображаються анонімізовано.
Порада: деталі клієнта не втрачені. Щойно ви оновите чи продовжите свій план, приховані записи знову міститимуть усі дані клієнта.
Як рахуються групові події
У групових подіях враховується кількість заброньованих місць, а не просто події. Кожне місце зараховується як один запис — незалежно від того, чи забронював їх один клієнт, чи кілька.
Якщо один клієнт забронює 28 місць на одну групову подію, 28 записів буде зараховано у ліміт.
Якщо 28 різних клієнтів забронюють по одному місцю на ту ж подію, результат однаковий — 28 записів.
Майте це на увазі під час планування можливостей. На плані Free (40 записів за 30 днів) одна повністю заповнена групова подія на 28 місць майже використає увесь ліміт на місяць.
Чи оновлення плану скидає лічильник?
Ні. Коли ви оновлюєте свій план, лічильник не скидається — змінюється лише максимальний ліміт.
Наприклад, якщо ви використали 40 записів на плані Free та перейшли на Starter (200 записів), ці 40 все ще враховуються. Ви можете створити ще 160 записів.
Як зробити так, щоб записів вистачало надовше
Якщо записи закінчуються занадто швидко, тому що клієнти бронюють місця надто завчасно, варто відрегулювати, наскільки наперед клієнти можуть записатися. Це налаштовується у Онлайн-бронювання — Налаштування — Правила запису — Ліміт часу запису.