Для планів: Standard, Pro
Працює на: десктопному браузері, мобільному застосунку
Можливість створення абонементів і ваучерів дає Вам змогу заохочувати Ваших клієнтів спеціальними пропозиціями та подарунковими ваучерами, які вони можуть застосувати до своїх нових записів. Система запису дозволяє керувати трьома типами абонементів:
Часовий — діє упродовж певного періоду часу, протягом якого система дає клієнту можливість створювати необмежену кількість записів.
Кредитний — видається на певну суму, з якої при кожному записі клієнта списується сума, що відповідає вартості послуги.
Відвідувальний — дійсний на певну кількість відвідувань; під час кожного запису клієнта списується одне відвідування з абонементу.
Як створити новий абонемент
Знайти абонементи можна у розділі Лояльність на вкладці Налаштування. Щоб створити новий абонемент або ваучер для Ваших клієнтів, натисніть кнопку + Новий абонемент. Там Ви зможете вибрати тип абонементу, термін його дії, ціну, а також послуги, для яких його можна використовувати.
Для кредитного абонементу введіть кількість кредитів, його назву та ціну, за якою його можна придбати. Ви маєте можливість додати термін дії, вибравши кількість днів, місяців чи років за Вашим вибором.
Для відвідувального абонементу або абонементу на відвідування вкажіть кількість відвідувань і ціну. За бажанням, вкажіть термін дії та назву.
Для членського/часового абонементу вкажіть назву, ціну та період, після якого абонемент втратить чинність.
Термін дії абонементу рахується у календарних днях з дати призначення. Дні, коли Ваш бізнес зачинено (святкові, відпустка, дні з позначкою Закрито), також враховуються. Тобто, абонемент на 30 днів завжди закінчується через 30 днів, навіть якщо клієнти не могли зробити запис у деякі з них.
ПОРАДА: Зверніть увагу: абонементи мають кольори для зручнішої ідентифікації:
Жовтий — це часовий абонемент
Фіолетовий — це кредитний абонемент
Зелений — для відвідувальних абонементів
Як видно на зображенні нижче:
Важлива примітка: Якщо клієнт купує ваучер, а Ви його потім видаляєте, клієнт більше не зможе скористатися цим ваучером. Якщо вирішите, що більше не хочете пропонувати певний абонемент, його необов'язково видаляти. Натомість Ви можете вимкнути абонемент для придбання онлайн. Таким чином, абонемент залишиться в системі, але не буде видимим та недоступним для купівлі клієнтами. Це можна зробити у налаштуваннях відповідного абонементу.
Як призначати абонементи клієнтам
Кожен абонемент може бути призначений клієнтам у Вашому акаунті. Перейдіть на вкладку Клієнти , виберіть конкретного клієнта, прокрутіть сторінку вниз і натисніть кнопку Призначити новий абонемент.
Ви можете обрати абонемент на відвідування, кредитний або членський (часовий) абонемент.
Якщо абонемент має обмежений термін дії, вкажіть дату завершення. Також Ви можете вибрати, чи призначений абонемент буде використовуватись для вже запланованих записів або лише для нових.
Кожен клієнт з призначеним абонементом матиме невеликий кольоровий значок біля імені, а коли відкриєте профіль клієнта, буде відображатися поточний статус призначеного абонементу. Абонемент автоматично застосовується до кожного запису , створеного у системі (після його призначення).
ПОРАДА: Запропонуйте клієнтам знижку, щоб мотивувати їх купувати кредитний, відвідувальний або членський абонемент. Наприклад, Ви можете дати їм 10 відвідувань за ціною 9, або часовий абонемент на рік за ціною абонементу на одинадцять місяців.
Де знайти це налаштування в застосунку Reservio Business
Створювати та редагувати абонементи та ваучери можна також у мобільному застосунку Reservio Business. Натисніть на значок Меню у нижній панелі, прокрутіть сторінку вниз і виберіть Лояльність. Тут Ви побачите створені абонементи, а натиснувши на синю кнопку Створити, зможете створити новий. Ви можете обрати тип абонементу, тривалість, ціну, а також послуги, для яких його можна використовувати. Наприкінці збережіть, натиснувши Створити.
Ця функція доступна у Standard та Pro преміум-планах.
Як призначати абонементи клієнтам у застосунку Reservio Business?
Ви також можете призначати абонементи клієнтам через мобільний застосунок:
На вкладці Клієнти відкрийте профіль клієнта й натисніть Призначити абонемент. Можна обрати Абонемент на відвідування, Кредити чи Членський абонемент.
Якщо абонемент має обмежений термін дії, вкажіть дату закінчення. Ви також можете вибрати, чи призначений абонемент буде використовуватися для вже запланованих записів (Застосувати абонемент для всіх існуючих майбутніх записів) або лише для нових. Підтвердьте вибір значком Галочки.
Після відкриття профілю клієнта натисніть Абонементи, щоб переглянути поточний статус призначеного абонементу. Абонемент автоматично застосовується до кожного запису, створеного у системі (після його призначення).
Ви також можете призначити абонемент безпосередньо з деталей запису, натиснувши Призначити абонемент.
Як клієнти можуть використовувати свої абонементи лояльності?
Клієнти можуть скористатися своїми абонементами на останньому етапі бронювання, обравши спосіб оплати. Однак завжди необхідно мати зареєстрований акаунт клієнта й бути в нього увійденим.
Коли призначаєте абонементи клієнтам, можливі два варіанти (залежно від того, чи вже клієнт має акаунт):
Клієнт має акаунт – у цьому разі Ви просто призначаєте абонементи, якими він може скористатися.
Клієнт ще не має акаунту – спочатку потрібно створити нового клієнта у Вашій базі на вкладці Клієнти і призначити абонемент. Далі клієнт реєструється через Вебсайт запису компанії (з тією ж електронною поштою, яку Ви вказали у базі), після чого, увійшовши до акаунту, побачить призначені абонементи, якими зможе скористатися.
Як продовжити призначений абонемент
Ви можете змінювати термін дії абонементу у будь-який момент, навіть якщо він уже призначений клієнту й активно використовується. Це корисно, наприклад, якщо Ваша компанія закрита кілька днів і Ви хочете компенсувати клієнтам ці дні.
У вебзастосунку:
Перейдіть на вкладку Клієнти і відкрийте профіль клієнта.
Прокрутіть до призначеного абонементу й відредагуйте дату завершення.
Збережіть зміни.
У застосунку Reservio Business:
На вкладці Клієнти відкрийте профіль клієнта й оберіть Абонементи.
Відкрийте призначений абонемент і змініть дату завершення.
Підтвердьте зміни значком Галочки.
ПОРАДА: Якщо Ви вже знаєте, що будете закриті, коли призначаєте новий абонемент, одразу додайте дні закриття до терміну дії. Наприклад, для абонементу на 60 днів з тижнем закриття, встановіть термін на 67 днів.