Для планів: Standard, Pro
Доступно на: десктопному браузері, мобільному застосунку
Функція абонементів та ваучерів допомагає винагороджувати клієнтів спеціальними пропозиціями й подарунковими ваучерами, які вони можуть використати для нових бронювань. Система бронювання дає змогу керувати трьома типами абонементів:
Часовий абонемент — дійсний протягом визначеного періоду, протягом якого система дозволяє клієнту робити необмежену кількість бронювань.
Кредитний абонемент — видається на визначену суму, кредит з якої щоразу списується сума, еквівалентна вартості послуги під час бронювання.
Візитний абонемент — дійсний на певну кількість відвідувань; при кожному бронюванні знімається одне відвідування з абонемента.
Як створити новий абонемент
Знайти абонементи можна в розділі Лояльність у розділі Налаштування. Щоб створити новий абонемент або ваучер для клієнтів, натисніть кнопку + Новий абонемент. Тут можна вибрати тип абонемента, строк дії, ціну, а також послуги, для яких його буде використано.
Для кредитного абонемента вкажіть кількість кредитів, назву та ціну, за якою його можна придбати. Є можливість додати строк дії, вказавши кількість днів, місяців або років на ваш вибір.
Для візитного абонемента або абонемента на відвідування зазначте кількість відвідувань і ціну. За потреби — строк дії та назву.
Для членства або часового абонемента заповніть назву, ціну та період дії, після якого абонемент закінчується.
Порада: Абонементи мають різні кольори для спрощення ідентифікації:
Жовтий — часовий абонемент
Фіолетовий — кредитний абонемент
Зелений — візитний абонемент
Як можна побачити на зображенні нижче:
Важливо: Якщо клієнт купує ваучер, а ви потім його видаляєте, клієнт більше не зможе використати цей ваучер. Якщо ви вирішите більше не пропонувати певний абонемент, його не обов'язково видаляти, достатньо вимкнути потрібний абонемент для онлайн-продажу. Таким чином, абонемент залишиться у системі, але не буде відображатися чи бути доступним для купівлі клієнтом. Вимкнути це можна у налаштуваннях потрібного абонемента.
Як призначати абонементи клієнтам
Кожен абонемент може бути призначений клієнтам у вашому акаунті. Перейдіть на вкладку Клієнти, оберіть конкретного клієнта і натисніть Додати абонемент.
Якщо у абонемента обмежена дійсність, введіть дату завершення. Також можна вирішити, чи використовувати призначений абонемент для вже запланованих бронювань або лише для нових.
Кожен клієнт із призначеним абонементом побачить маленький синій значок біля імені, а в профілі клієнта ви зможете переглянути поточний статус призначеного абонемента. Абонемент автоматично застосовуватиметься до кожного бронювання, яке створюється в системі (після призначення).
Порада: Запропонуйте клієнтам знижку, щоб мотивувати придбати кредитний, візитний чи членський абонемент. Наприклад, дайте їм 10 відвідувань за ціною 9 або часовий абонемент на рік за ціною такого абонемента на одинадцять місяців.
Де знайти це налаштування у застосунку Reservio Business
Створювати та редагувати абонементи й ваучери можна також у застосунку Reservio Business. Натисніть Меню на нижній панелі, прокрутіть униз і виберіть Лояльність. Тут можна побачити вже створені абонементи, а натиснувши синю кнопку Створити, також створити новий. Можна вибрати тип абонемента, строк дії, ціну та послуги, для яких його буде використано. Наприкінці не забудьте зберегти, натиснувши Створити.
Ця функція доступна в Standard і Pro преміум-планах.
Як клієнти можуть використовувати свої абонементи?
Клієнти можуть використовувати абонементи на останньому кроці бронювання, коли вибирають спосіб оплати. Однак обов'язково потрібно мати зареєстрований акаунт клієнта і бути в ньому авторизованим.
Під час призначення абонементів клієнтам можливі дві ситуації (залежно від наявності акаунта):
Клієнт має акаунт – у цьому випадку ви просто призначаєте абонементи, які вони можуть використовувати.
Клієнт ще не має акаунта – спочатку потрібно додати нового клієнта у вашу базу у вкладці Клієнти і призначити абонемент. Далі клієнт реєструється через Вебсайт бронювання компанії (із тією ж електронною адресою, що й у базі), після входу в акаунт бачить призначені абонементи, які зможе використовувати.