Для планів: Starter, Standard, Pro
Доступно на: десктопному браузері
Наше програмне забезпечення для бронювання надає зручну інтеграцію з Google Календарем, що спрощує процес Бронювання. Однак якщо ви зіткнулися з проблемами синхронізації, цей посібник допоможе вам їх усунути та вирішити.
Крок 1: визначте напрямок проблеми
Перш ніж усувати несправності, важливо визначити, чи полягає проблема в синхронізації з Google Календаря до Reservio чи навпаки. Цей початковий крок допоможе вам звузити коло проблеми та знайти відповідне рішення.
Щоб визначити напрямок проблеми з синхронізацією, виконайте такі кроки:
Синхронізація Reservio з Google:
Оберіть Бронювання, створене в Reservio.
Перевірте, чи це саме Бронювання з’явилось у вашому Google Календарі.
Якщо Бронювання відображається у Google Календарі, це означає, що синхронізація з Reservio до Google працює правильно.
Синхронізація Google з Reservio:
У Google Календарі знайдіть персональну подію.
Перевірте, чи ця подія з'явилась у вашому Календарі Reservio.
Якщо персональна подія стала видимою у Календарі Reservio, це свідчить про те, що синхронізація з Google до Reservio працює коректно.
Додатково, коли ви переглядаєте ваш Календар Reservio, Бронювання із Google позначено сірим. Натиснувши на ці події, ви побачите джерело як «Зовнішня подія». Ця функція допоможе швидко ідентифікувати події, синхронізовані з Google до Reservio.
Крок 2: що робити після виявлення проблеми
Після того як ви визначили напрям синхронізації та виконали наведені вище дії, важливо стежити за ситуацією.
Якщо проблема з Google Календаря до Reservio:
Перевірте правильний Google Календар: Спочатку переконайтеся, що події, які ви намагаєтеся синхронізувати, створені у правильному Google Календарі — тому, який синхронізовано з вашим Акаунтом Reservio.
Перевірте налаштування подій: Переконайтеся, що події у вашому Google Календарі позначені як «Зайнятий» і «Публічний». Ці налаштування є важливими для Потоку даних між Google Календарем і Reservio.
Від’єднайте та підключіть Google Календар знову: Якщо все налаштовано правильно, але синхронізація все ще не працює, спробуйте від’єднати Google Календар у налаштуваннях Reservio, а потім підключіть його знову. Зачекайте кілька хвилин і перевірте, чи це вирішує проблему.
Якщо проблема з Reservio до Google Календаря:
Перевірте закріплення Бронювання за працівником: Переконайтеся, що Бронювання у Reservio правильно призначені Персоналу з увімкненою синхронізацією з Google. Якщо це так — переходьте до наступного кроку.
Від’єднайте та підключіть Google Календар знову: Як і у попередньому випадку, якщо все вірно налаштовано, але синхронізація не працює, від’єднайте ваш Google Календар у налаштуваннях Reservio та під’єднайте його знову. Очікування кількох хвилин може допомогти успішно завершити процес синхронізації.
Докладніше про те, як від’єднати й підключити Google синхронізацію, читайте у цьому посібнику.
Пам’ятайте, проблеми синхронізації можуть бути викликані різними факторами, включаючи з’єднання з мережею чи тимчасові збої. У більшості випадків виконання цих кроків дозволяє вирішити проблему і забезпечити, щоб ваші Записи Reservio завжди були в гармонії з Google Календарем.
Якщо після виконання цих кроків проблеми із синхронізацією залишаються, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів для подальшої допомоги.