Для планів: Free, Starter, Standard, Pro
Працює на: браузері на комп'ютері
Якщо під час імпорту даних клієнтів виникають труднощі — наприклад, дані не завантажуються повністю — скористайтеся цими порадами для розв'язання проблеми.
Крок 1: перевірте наявність спеціальних символів
Переконайтеся, що у файлі відсутні спеціальні символи. Вони можуть завадити успішному імпорту. Якщо такі символи знайдені, замініть їх звичайними, щоб імпорт пройшов коректно.
Крок 2: перевірте структуру даних
Впевніться, що кожне значення вказано в окремій колонці. Для коректної роботи імпорту дані мають бути у стовпцях із назвами 'ім'я', 'електронна пошта' та 'телефон'. Для детальної інструкції перегляньте цю статтю.
Крок 3: врахуйте довжину файлу
Не рекомендується імпортувати надто великі списки. Один CSV-файл має містити не більше 150 клієнтів для коректного імпорту.
Крок 4: перевірте унікальність даних клієнта
Переконайтеся, що для кожного клієнта зазначені унікальні електронна пошта та номер телефону. Система використовує ці параметри для розпізнавання клієнтів, тому дублювати їх не можна.
Крок 5: перевірте кодування UTF-8
Переконайтеся, що файл збережений у кодуванні UTF-8, оскільки це важливо для коректного імпорту. Кодування UTF-8 підтримує широкий набір символів і дає змогу уникнути помилок під час імпорту. Якщо потрібно, перепакуйте файл у правильному кодуванні.
Якщо після виконання всіх кроків імпорт все одно не вдається, зверніться до служби підтримки клієнтів — ми завжди готові допомогти вам розв'язати проблему.