Під час інтеграції онлайн-платежів із вашою системою бронювання Reservio важливо відстежувати ключові дії клієнтів (події), які допоможуть вам краще розуміти їхню поведінку та конверсію. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як коректно налаштувати й відстежувати конкретні події за допомогою Google Analytics, зокрема нові події, які з’являються разом із функцією онлайн-платежів.
Крок 1: налаштування Google Analytics із Reservio
Перед тим як відстежувати конкретні події, переконайтеся, що ваш обліковий запис Google Analytics налаштовано правильно та пов’язано з вашим акаунтом Reservio. Якщо ви ще цього не зробили, скористайтесь інструкцією з налаштування Google Analytics із Reservio.
Після з’єднання Reservio автоматично надсилатиме стандартні події до вашого облікового запису Google Analytics.
Крок 2: важливі події для відстеження у Google Analytics
Передаються дві ключові події:
Add to Cart: ця подія спрацьовує, коли клієнт додає послугу до свого бронювання.
Purchase: ця подія реєструється після завершення бронювання, навіть якщо вартість послуги – 0. Це означає успішну конверсію.
Які саме дані передаються разом із цими подіями
Обидві події Add to Cart і Purchase надсилають у Google Analytics такі дані:
Item Name: назва послуги або події.
Price: вартість послуги з урахуванням податку.
Quantity: кількість заброньованих послуг.
Ці події дозволяють відстежувати конверсії у режимі реального часу, що спрощує аналіз ефективності бронювання і маркетингових дій.
Крок 3: відстеження конверсій у Google Analytics
Для бізнесу, що працює за записом
Для бізнесу, що працює за записом
Для бізнесів, які пропонують запис, конверсії можна відстежувати, коли користувач досягає визначених етапів процесу бронювання.
Подія
page_viewвідбувається, коли URL міститьwhat=finish— це свідчить про те, що користувач досяг фінального етапу підтвердження.Подія purchase фіксується після обробки платежу і коли бронювання підтверджено.
Для бізнесу з подіями
Для бізнесу з подіями
Якщо ваш бізнес орієнтується на події, процес трохи відрізняється:
Подія
page_viewвідбувається, якщо URL міститьwhat=finish— це фінальний крок перед підтвердженням бронювання.Відповідно, подія purchase фіксується після успішної оплати.
Крок 4: вимірювання коефіцієнта конверсії
У Google Analytics події Add to Cart і Purchase — це основні індикатори активності клієнтів і успішної конверсії. Відстежуючи ці події, ви можете:
З’ясувати, які послуги найчастіше додають до бронювання.
Вимірювати завершені бронювання (покупки) у порівнянні із загальною кількістю взаємодій для розрахунку коефіцієнта конверсії.
Оцінити загальну цінність конверсій шляхом аналізу доходу із покупок.
Стандартні події GA4
Окрім подій, які надсилає Reservio, Google Analytics 4 (GA4) також відстежує стандартні події — такі як перегляди сторінок, тривалість сесій тощо. Ви можете використати ці інсайти для глибшого аналізу, наприклад:
Аналіз поведінки користувачів на сторінці бронювання.
Оцінка ефективності маркетингових кампаній.
Ретаргетинг користувачів, які розпочали бронювання, але не завершили покупку.
Крок 5: інтеграція Google Ads для ремаркетингу
Щоб ще більше покращити свої маркетингові кампанії, підключіть Google Analytics до Google Ads і створіть ремаркетингові кампанії. Відстеження подій Add to Cart і Purchase дозволяє таргетувати тих користувачів, які почали бронювання, але не завершили його, заохочуючи повернутися й завершити бронювання.
Поширені запитання (FAQs)
Чи можу я відстежувати інші власні події на сторінці бронювання?
Так, хоча Reservio надсилає певні стандартні події у ваш Google Analytics, ви можете налаштувати додаткові кастомні події для більш детального відстеження, якщо це потрібно.
Чи потрібно створювати новий потік даних для відстеження даних Reservio?
Це залежить від ваших цілей. Деякі бізнеси створюють окремий потік даних для Reservio, інші додають дані до основного ресурсу Google Analytics. Радимо проконсультуватись із маркетинговим фахівцем для персоналізованої рекомендації.