Nhắc nhở qua SMS là một công cụ hiệu quả giúp khách hàng của Quý khách luôn được cập nhật thông tin và gắn bó với dịch vụ. Tuy nhiên, nếu khách không nhận được nhắc nhở qua SMS, nguyên nhân thường xuất phát từ định dạng số điện thoại chưa đúng.
Tại sao cần thêm mã quốc gia
Một lý do phổ biến khiến nhắc nhở qua SMS không được gửi đi là do thiếu mã quốc gia ở số điện thoại. Xin lưu ý, việc thêm mã quốc gia là bắt buộc để nhắc nhở qua SMS được gửi thành công bởi nhà cung cấp nhắc nhở qua SMS của chúng tôi.
Để đảm bảo nhắc nhở qua SMS được chuyển đến đúng khách hàng, Mọi số điện thoại đều cần được nhập theo định dạng quốc tế E.164, bao gồm mã quốc gia ngay trước số điện thoại di động.
Cách định dạng số điện thoại chuẩn
Đảm bảo số điện thoại bắt đầu bằng dấu "+", tiếp theo là mã quốc gia, rồi đến số điện thoại di động.
Không sử dụng dấu cách hoặc ký tự đặc biệt nào khác (như dấu ngoặc, dấu gạch ngang, v.v.).
Bên dưới là danh sách một số mã quốc gia thường gặp:
Bên dưới là danh sách một số mã quốc gia thường gặp:
Brazil: +55
Séc: +420
Đan Mạch: +45
Phần Lan: +358
Pháp: +33
Đức: +49
Ý: +39
Hà Lan: +31
Na Uy: +47
Ba Lan: +48
Slovakia: +421
Tây Ban Nha: +34
Thụy Điển: +46
Vương quốc Anh: +44
Hoa Kỳ: +1
Nếu số điện thoại không được nhập đúng theo định dạng này, nhắc nhở qua SMS sẽ không được gửi đến.
Cách xử lý khi gặp sự cố
Để khắc phục vấn đề này, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Cập nhật thủ công toàn bộ số điện thoại đã lưu tuân thủ định dạng yêu cầu (bao gồm mã quốc gia chính xác).
Cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng nhập số điện thoại chuẩn xác khi cung cấp. Việc này giúp tránh phát sinh lỗi định dạng trong tương lai.
Khi các số điện thoại đều được định dạng đúng, nhắc nhở qua SMS sẽ được gửi đi thuận lợi mà không gặp trở ngại.