Mỗi gói Reservio đều có Giới hạn đặt lịch mà Quý khách và khách hàng của Quý khách có thể thực hiện. Giới hạn này tính các lượt đặt lịch Được tạo trong 30 ngày gần nhất (theo chu kỳ xoay vòng, không phải theo tháng dương lịch).
Áp dụng cho các gói: Free, Starter, Standard, Pro
Hoạt động trên: Trình duyệt máy tính, Ứng dụng di động
Cách giới hạn 30 ngày xoay vòng hoạt động
Giới hạn đặt lịch tính trong 30 ngày gần nhất, không phải theo tháng dương lịch. Số lượng lịch còn lại sẽ thay đổi mỗi ngày khi các lịch cũ vượt quá khung 30 ngày.
Ví dụ: nếu vào ngày 16 tháng 9, bộ đếm hiển thị 50 lịch, thì những lịch này đã được tạo trong khoảng từ ngày 17 tháng 8 đến ngày 16 tháng 9.
Vào ngày 17 tháng 9, hệ thống sẽ khấu trừ những lịch tạo vào ngày 17 tháng 8 (không còn nằm trong 30 ngày gần nhất nữa) và chỉ tính các lịch từ ngày 18 tháng 8 trở đi.
Lưu ý: Nếu Quý khách hủy lịch sau ngày đã đặt, lịch đó vẫn được tính vào giới hạn 30 ngày.
Giới hạn đặt lịch theo gói
Free — 40 lịch mỗi 30 ngày.
Pro-trial — 40 lịch mỗi 30 ngày. (Dùng thử miễn phí 14 ngày gói Pro cho tất cả người dùng mới. Chỉ khác biệt với bản Pro là giới hạn đặt lịch.)
Starter — 200 lịch mỗi 30 ngày.
Standard — 500 lịch mỗi 30 ngày.
Pro — Không giới hạn lịch.
Xem số lượng lịch ở đâu
Quý khách có thể xem Trạng thái hiện tại của các lịch trong tab Lịch ở cuối bảng điều khiển bên trái.
Khi gần đạt đến giới hạn, chỉ báo sẽ chuyển từ màu xanh sang cam, rồi sang đỏ. Khi đạt tới giới hạn, Reservio sẽ Thông báo cho Quý khách và đề xuất chuyển sang gói cao hơn.
Cách kiểm tra trên ứng dụng di động
Đăng nhập vào ứng dụng di động Reservio.
Chạm vào Menu (biểu tượng ngoài cùng bên phải trên thanh điều hướng dưới cùng).
Tìm ô Hiển thị số lượng lịch hiện tại và thông tin gói.
Chạm vào ô để xem chi tiết.
Khi đạt đến giới hạn sẽ xảy ra gì?
Giới hạn này bao gồm Cả các lịch Quý khách tạo trực tiếp trong lịch và các lịch Khách hàng tạo qua Trang web đặt lịch, kể cả mỗi vị trí trong sự kiện nhóm. Khi đạt đến giới hạn:
Trong lịch đặt lịch — Hệ thống sẽ không cho phép Quý khách tạo thêm lịch mới. Quý khách có thể chờ quá trình tự động tính lại mỗi ngày hoặc nâng cấp lên gói cao hơn.
Qua Trang web đặt lịch — Khách hàng vẫn có thể đặt lịch, nhưng Quý khách chỉ nhìn thấy tên dịch vụ — thông tin khách hàng (tên, email, số điện thoại) sẽ bị ẩn. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách nâng cấp gói trước khi hết lượt đặt lịch để tránh tình trạng này.
Trường hợp ngoại lệ — Gói Pro-trial: Khi đạt đến giới hạn 40 lịch, không thể tạo thêm lịch nào nữa — cả trong lịch lẫn qua Trang web đặt lịch. Để tiếp tục nhận đặt lịch, Mua gói premium.
Tại sao một số lịch không có thông tin khách hàng
Các lịch được tạo vượt giới hạn của Quý khách sẽ được hiển thị Ẩn danh trong lịch. Quý khách chỉ thấy dịch vụ và thời gian, còn tên khách, email và số điện thoại sẽ bị ẩn.
Việc này có thể xảy ra trong hai trường hợp:
Quý khách đã đạt giới hạn đặt lịch của gói. Khách hàng vẫn có thể đặt qua Trang web đặt lịch, nhưng các lịch vượt giới hạn sẽ không hiện thông tin khách.
Gói của Quý khách đã hết hạn. Khi không gia hạn gói trả phí, tài khoản của Quý khách sẽ tự động chuyển về gói Free với giới hạn 40 lịch mỗi 30 ngày. Các lịch vượt quá giới hạn này, bao gồm cả những lịch đặt khi gói bị tạm ngưng, sẽ bị ẩn thông tin khách hàng.
MẸO: Thông tin khách hàng sẽ không bị mất. Sau khi Quý khách Nâng cấp hoặc gia hạn gói, các lịch bị ẩn sẽ hiển thị lại thông tin khách hàng.
Cách tính số lượng sự kiện nhóm
Trong sự kiện nhóm, giới hạn tính theo Số lượng vị trí đã đặt, không phải số sự kiện. Mỗi vị trí được đặt tính là một lần đặt lịch — không quan trọng vị trí đó do một khách đặt hay nhiều khách khác nhau.
Nếu một khách đặt 28 vị trí cho một sự kiện nhóm, 28 lượt đặt lịch sẽ được tính vào giới hạn của Quý khách.
Nếu 28 khách khác nhau mỗi người đặt một vị trí cho cùng một sự kiện, kết quả vẫn như nhau — 28 lượt đặt lịch.
Hãy ghi nhớ điều này khi Quý khách lên kế hoạch cho năng lực tiếp nhận. Với gói Free (40 lịch/30 ngày), chỉ một sự kiện đầy đủ với 28 vị trí đã gần hết giới hạn hàng tháng của Quý khách.
Nâng cấp có đặt lại bộ đếm không?
Không. Khi Quý khách Nâng cấp gói, bộ đếm sẽ không được đặt lại — chỉ Giới hạn tối đa tăng lên thôi.
Ví dụ, nếu Quý khách đã sử dụng 40 lượt trong gói Free và nâng cấp lên Starter (200 lượt), 40 lượt cũ vẫn được tính. Quý khách sẽ có thể tạo thêm 160 lịch mới.
Làm thế nào để các lịch được kéo dài hơn
Nếu lịch đặt hết quá nhanh do khách thường đặt trước quá xa, hãy cân nhắc điều chỉnh thời gian khách có thể đặt trước. Quý khách có thể thiết lập trong Đặt lịch trực tuyến — Thiết lập — Quy tắc đặt lịch — Giới hạn thời gian đặt lịch.