Áp dụng cho các gói: Standard, Pro
Sử dụng trên: trình duyệt máy tính, ứng dụng di động
Tính năng gói thẻ và phiếu mua hàng giúp Quý khách tạo điều kiện tặng thưởng cho khách hàng những ưu đãi và thẻ quà tặng hấp dẫn, sử dụng khi đặt lịch mới. Hệ thống đặt lịch hỗ trợ ba loại thẻ dịch vụ khác nhau:
Thời gian — Có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định, cho phép khách hàng đặt lịch không giới hạn số lần trong thời gian này.
Tín dụng — Có giá trị cố định, mỗi lần đặt lịch sẽ tự động trừ số tín dụng tương ứng với giá dịch vụ.
Lượt — Áp dụng cho số lượt nhất định, mỗi lần đặt lịch sẽ giảm đi một lượt trên thẻ đó.
Cách tạo thẻ dịch vụ mới
Quý khách có thể tìm thẻ dịch vụ tại mục Khách hàng thân thiết trong Tab Cài đặt. Để tạo thẻ dịch vụ hoặc phiếu mua hàng mới cho khách hàng, bấm nút + Thẻ dịch vụ mới. Tại đây, quý khách chọn loại thẻ, thời hạn sử dụng, giá và các dịch vụ áp dụng cho thẻ.
Với Thẻ tín dụng, nhập số tín dụng, tên thẻ và giá để bán. Quý khách có thể chọn thiết lập ngày hết hạn bằng số ngày, tháng hoặc năm mong muốn.
Với Thẻ lượt hoặc Thẻ dịch vụ, điền số lượt và giá bán. Quý khách có thể thêm ngày hết hạn và đặt tên thẻ nếu muốn.
Với Thẻ hội viên hoặc Thẻ thời gian, điền tên, giá và thời hạn kết thúc cho thẻ.
Mẹo: Các thẻ sẽ được gắn mã màu riêng biệt, giúp quý khách dễ nhận biết:
Vàng — thẻ thời gian
Tím — thẻ tín dụng
Xanh lá — thẻ lượt
Có thể tham khảo hình minh họa dưới đây:
Lưu ý quan trọng: Nếu khách hàng đã mua phiếu mua hàng nhưng Quý khách xóa phiếu trên hệ thống thì phiếu đó sẽ không thể sử dụng lại. Nếu không muốn cung cấp loại thẻ nào nữa, quý khách không cần xóa mà chỉ cần tạm dừng bán trực tuyến thẻ đó. Điều này giúp lưu giữ thẻ vẫn còn trong hệ thống nhưng khách hàng không thể nhìn thấy hoặc mua. Quý khách có thể tạm dừng tại phần cài đặt của thẻ đó.
Cách phân công thẻ dịch vụ cho khách hàng
Mỗi thẻ dịch vụ có thể được phân công cho khách hàng trong tài khoản. Nhấn vào Tab Khách hàng, chọn khách cần gán thẻ, kéo xuống và bấm Phân công thẻ mới.
Quý khách có thể lựa chọn giữa Thẻ lượt, Thẻ tín dụng hoặc Thẻ hội viên.
Nếu thẻ có Thời hạn sử dụng, hãy nhập ngày hết hạn. Khi kéo xuống, quý khách cũng có thể chọn thẻ áp dụng cho Các lịch đã được lập lịch hoặc Chỉ cho các lịch mới.
Khách hàng được phân công thẻ sẽ có Biểu tượng màu bên cạnh tên, và khi truy cập hồ sơ, quý khách sẽ thấy trạng thái thẻ đã phân công. Thẻ sẽ Tự động áp dụng cho mỗi lần đặt lịch được tạo trên hệ thống (sau khi phân công).
Mẹo: Quý khách có thể khuyến khích khách hàng mua Thẻ tín dụng, Thẻ lượt hoặc Thẻ hội viên thông qua ưu đãi. Ví dụ: Mua 10 lượt với giá của 9 lượt, hoặc tặng thẻ thời gian 1 năm với giá của 11 tháng.
Tìm cài đặt này ở đâu trong ứng dụng Reservio Business
Quý khách cũng có thể tạo và chỉnh sửa thẻ, phiếu mua hàng ngay trong ứng dụng Reservio Business. Bấm biểu tượng Menu ở thanh dưới, kéo xuống chọn Khách hàng thân thiết. Danh sách thẻ đã tạo sẽ hiện tại đây. Bấm nút Màu xanh Tạo để thêm thẻ mới. Quý khách chọn loại thẻ, thời hạn sử dụng, giá và dịch vụ áp dụng. Sau khi hoàn tất, nhớ bấm Tạo để lưu lại.
Chức năng này có sẵn trong Gói Standard và Gói Pro premium.
Khách hàng sử dụng thẻ Khách hàng thân thiết như thế nào?
Khách hàng có thể sử dụng thẻ khi đến bước chọn phương thức thanh toán trong quá trình đặt lịch. Lưu ý: cần có tài khoản đăng ký và đã đăng nhập.
Khi phân công thẻ cho khách hàng sẽ có hai trường hợp (tùy khách đã có tài khoản hay chưa):
Khách hàng đã có tài khoản – chỉ cần phân công thẻ, khách có thể sử dụng ngay.
Khách hàng chưa có tài khoản – trước tiên quý khách tạo khách hàng mới trong cơ sở dữ liệu ở Tab Khách hàng và phân công thẻ. Sau đó khách đăng ký tài khoản trên Trang web đặt lịch (email đăng ký phải trùng với email trên hệ thống), sau khi đăng nhập, khách hàng sẽ thấy và có thể sử dụng các thẻ đã được gán.