Dành cho các gói: Standard, Pro
Hoạt động trên: trình duyệt máy tính, ứng dụng di động
Tính năng thẻ gói và phiếu mua hàng mang đến cho bạn cơ hội thưởng cho khách hàng bằng các ưu đãi đặc biệt và thẻ quà tặng mà họ có thể sử dụng cho các lần đặt lịch mới. Hệ thống đặt lịch cho phép bạn quản lý ba loại thẻ:
Thời gian — có giá trị trong một khoảng thời gian cụ thể, trong đó hệ thống cho phép khách hàng đặt lịch không giới hạn số lần.
Tín dụng — phát hành theo một giá trị cụ thể, tín dụng sẽ bị khấu trừ tương ứng mỗi lần khách hàng đặt lịch theo giá dịch vụ.
Lượt — có giá trị cho một số lần ghé thăm cụ thể; mỗi lần khách hàng đặt lịch, sẽ bị trừ một lượt trong thẻ.
Cách tạo thẻ mới
Bạn có thể tìm thấy các thẻ trong Khách hàng thân thiết ở mục Tab cài đặt. Để tạo thẻ hoặc phiếu mua hàng mới cho khách hàng, nhấp vào nút + Thẻ mới. Tại đây bạn có thể chọn loại thẻ, ngày hết hạn, giá bán, và cả các dịch vụ áp dụng được cho thẻ.
Đối với thẻ tín dụng, nhập số lượng tín dụng, tên thẻ và giá bán. Bạn có thể thêm ngày hết hạn bằng cách chọn số ngày, tháng hoặc năm tùy ý.
Với thẻ lượt, điền số lượt và giá. Nếu muốn, có thể thêm ngày hết hạn và tên thẻ.
Đối với thẻ hội viên hoặc thẻ thời gian, điền tên, giá và thời gian hết hạn thẻ.
Thời hạn thẻ được tính theo ngày trên lịch, bắt đầu từ ngày thẻ được phân bổ. Những ngày doanh nghiệp của bạn đóng cửa (ngày nghỉ, nghỉ phép, các ngày được đánh dấu là Đóng cửa) vẫn được tính. Vì vậy, thẻ 30 ngày sẽ luôn hết hạn sau 30 ngày, kể cả khi khách hàng không đặt lịch được vào một số ngày đó.
MẸO: Lưu ý rằng các loại thẻ được mã hóa màu, giúp bạn dễ dàng nhận biết hơn:
Vàng là thẻ thời gian
Tím là thẻ tín dụng
Xanh lá là thẻ lượt
Như bạn thấy trong hình dưới đây:
Lưu ý quan trọng: Nếu khách hàng mua phiếu mua hàng và bạn xóa phiếu này, khách hàng sẽ không thể sử dụng phiếu nữa. Nếu bạn không muốn bán một loại thẻ nào đó nữa, không nhất thiết phải xóa. Thay vào đó, bạn có thể vô hiệu hóa để thẻ không còn xuất hiện để mua online. Như vậy, bạn vẫn lưu thẻ trên hệ thống nhưng khách hàng sẽ không nhìn thấy hoặc mua được nữa. Bạn có thể vô hiệu hóa trong cài đặt từng thẻ.
Cách phân bổ thẻ cho khách hàng
Mỗi thẻ đều có thể được phân bổ cho khách hàng trong tài khoản của bạn. Nhấp vào Khách hàng , chọn khách hàng cụ thể, kéo xuống và nhấn nút Phân bổ thẻ mới.
Bạn có thể chọn thẻ lượt, thẻ tín dụng hoặc thẻ hội viên.
Nếu thẻ có thời hạn sử dụng giới hạn, nhập ngày hết hạn. Khi kéo xuống, bạn cũng có thể chọn thẻ sẽ dùng cho các lịch đặt đã lên lịch hoặc chỉ cho các lịch đặt mới.
Mỗi khách hàng có thẻ sẽ có một biểu tượng màu nhỏ cạnh tên, và sau khi mở hồ sơ khách hàng, bạn sẽ thấy trạng thái thẻ hiện tại. Thẻ sẽ tự động áp dụng cho mỗi lịch đặt được tạo trong hệ thống (sau khi thẻ được phân bổ).
MẸO: Hãy khuyến mãi để khách hàng mua thẻ tín dụng, thẻ lượt hoặc thẻ hội viên. Ví dụ: bạn có thể bán 10 lượt với giá của 9 lượt, hoặc thẻ thời gian một năm với giá bằng thẻ 11 tháng.
Tìm cài đặt này ở đâu trên ứng dụng Reservio Business
Quý khách có thể tạo và chỉnh sửa thẻ gói, phiếu mua hàng trong ứng dụng Reservio Business. Nhấn vào biểu tượng Menu ở thanh dưới cùng, kéo xuống và chọn Khách hàng thân thiết. Quý khách sẽ nhìn thấy danh sách thẻ đã tạo, và bằng cách nhấp vào nút xanh Tạo quý khách có thể tạo mới một thẻ. Quý khách chọn loại thẻ, ngày hết hạn, giá bán và dịch vụ áp dụng. Cuối cùng, đừng quên lưu lại với Tạo.
Tính năng này có trong các Gói Standard và Gói Pro premium.
Cách phân bổ thẻ cho khách hàng trên ứng dụng Reservio Business?
Quý khách cũng có thể phân bổ thẻ cho khách hàng qua ứng dụng di động:
Tại tab Khách hàng, mở hồ sơ khách hàng và nhấn Phân bổ thẻ. Quý khách có thể chọn Thẻ lượt, Tín dụng hoặc Hội viên.
Nếu thẻ có thời hạn sử dụng giới hạn, nhập ngày hết hạn. Quý khách cũng có thể chọn thẻ sẽ dùng cho các lịch đặt đã lên lịch (Áp dụng thẻ cho tất cả lịch đặt tới hiện có) hoặc chỉ cho các lịch đặt mới. Xác nhận bằng biểu tượng dấu kiểm.
Sau khi mở hồ sơ khách hàng, nhấn vào Thẻ để xem trạng thái hiện tại của thẻ. Thẻ sẽ tự động áp dụng cho mỗi lịch đặt được tạo trong hệ thống (sau khi phân bổ).
Quý khách cũng có thể phân bổ thẻ trực tiếp từ chi tiết đặt lịch bằng cách nhấn Phân bổ thẻ.
Khách hàng sử dụng thẻ khách hàng thân thiết như thế nào?
Khách hàng có thể sử dụng thẻ ở bước cuối của quá trình đặt lịch khi chọn phương thức thanh toán. Tuy nhiên, luôn yêu cầu có tài khoản khách hàng đã đăng ký và phải đăng nhập.
Khi phân bổ thẻ cho khách hàng, có thể xảy ra hai trường hợp (tùy vào khách hàng đã có tài khoản hay chưa):
Khách hàng đã có tài khoản – trong trường hợp này, bạn chỉ cần phân bổ thẻ, khách hàng có thể dùng ngay.
Khách hàng chưa có tài khoản – đầu tiên bạn cần tạo khách hàng mới trong cơ sở dữ liệu ở mục Tab khách hàng và phân bổ thẻ. Sau đó, khách hàng đăng ký qua Trang web đặt lịch (với email trùng với email bạn lưu trong hệ thống), sau khi đăng nhập, họ sẽ thấy các thẻ được phân bổ có thể sử dụng.
Cách gia hạn thẻ đã phân bổ
Bạn có thể thay đổi ngày hết hạn của thẻ bất cứ lúc nào, ngay cả khi thẻ đã được phân bổ cho khách hàng và đang được sử dụng. Điều này rất hữu ích khi doanh nghiệp của bạn đóng cửa vài ngày và bạn muốn cộng thêm ngày cho khách.
Trên web app:
Vào mục Khách hàng và mở hồ sơ khách hàng.
Kéo xuống thẻ đã phân bổ và chỉnh sửa ngày hết hạn.
Lưu thay đổi.
Trên ứng dụng Reservio Business:
Trong tab Khách hàng, mở hồ sơ khách hàng và nhấn Thẻ.
Mở thẻ đã phân bổ và chỉnh sửa ngày hết hạn.
Xác nhận bằng biểu tượng dấu kiểm.
MẸO: Nếu bạn biết trước sẽ đóng cửa khi phân bổ thẻ mới, hãy cộng luôn số ngày nghỉ vào thời hạn của thẻ. Ví dụ, thẻ 60 ngày mà nghỉ một tuần, hãy đặt hạn thành 67 ngày.